Reklamationen zu iGET-Produkten

1. Reklamation von iGET-Produkten:

Sie können eine Reklamation entweder bei Ihrem Händler oder direkt bei einem autorisierten Servicecenter einreichen, indem Sie über das Reklamationsportal https://reklamace.intelek.cz einen neuen Reklamationsantrag erstellen. Das Portal weist Ihnen daraufhin eine RMA-Nummer zu, mit der Sie Ihr Produkt kennzeichnen und zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs an den Kundendienst senden.

Wenn Sie das Gerät ohne RMA-Nummer einsenden, kann es zu Verzögerungen bei der Annahme im Servicezentrum kommen, und falls nicht erkennbar ist, dass es sich um eine Reklamation handelt, kann das Gerät zurückgeschickt werden.

2. Verpacken Sie das reklamierte Produkt in der Originalverpackung oder in einem stabilen Karton, damit es während des Transports zum Servicezentrum nicht beschädigt wird.

3. Für Waren, die während des Transports zum Servicezentrum beschädigt wurden, gilt die Reklamation nicht. Die Reklamation muss beim Transportdienstleister geltend gemacht werden.

4. Überprüfen Sie vor der eigentlichen Reklamation zunächst, ob auf der Webseite Ihres Produkts bereits ein Patch/Update verfügbar ist, oder lesen Sie die Webseite unseres Helpdesks mit Anleitungen und Vorgehensweisen durch.

5. ERSTELLEN SIE VOR DER REKLAMATION EINE SICHERUNGSKOPIE IHRER KONTAKTE UND SONSTIGER DATEN (ANWENDUNGEN, FOTOS, VIDEOS usw.), DA SIE SONST EINEN MÖGLICHEN VERLUST ALLER IHRER DATEN RISKIEREN!

Vielen Dank für Ihr Verständnis