Unterstützung: Wearables

Bevor Sie eine Anfrage bezüglich einer Funktionsstörung des Geräts an unseren Helpdesk senden, lesen Sie bitte zunächst die folgenden Punkte durch, um zu prüfen, ob bereits eine Lösung vorhanden ist. Bitte tun Sie dies unbedingt, da für über 50 % der Anfragen eine Lösung vorhanden ist, die im Folgenden beschrieben wird. Vielen Dank.

A1. Die App iGET GO

1) Die App zeigt ständig eine Meldung über einen Absturz an
a) Überprüfen Sie, ob Bluetooth in den Telefoneinstellungen aktiviert ist; falls nicht, aktivieren Sie es.
b) Überprüfen Sie, ob die Uhr in den Telefoneinstellungen unter „Einstellungen – Bluetooth – XY“ gekoppelt ist. Falls ja, trennen Sie die Kopplung bzw. löschen Sie die Uhr aus der Liste und verbinden Sie sie ausschließlich über die iGET GO-App.
c) Deinstallieren Sie zunächst die iGET GO-App und installieren Sie sie erneut aus Google Play. Wählen Sie dann vor dem Start der App den Menüpunkt „Einstellungen“, wo Sie den Eintrag „Apps & Benachrichtigungen“ oder „Apps“ bzw. einen anderen Namen je nach Android-Version finden. Suchen Sie in der Liste aller Apps die iGET GO-App und tippen Sie darauf. Klicken Sie anschließend auf den Bereich „Speicher“ und dann auf die Schaltflächen „DATEN LÖSCHEN“ bzw. „SPEICHER LÖSCHEN“. Dadurch werden alle Daten der alten App gelöscht, die den Absturz der App verursachen könnten. Falls dies nicht hilft, wiederholen Sie den Vorgang und klicken Sie zusätzlich auf die Schaltfläche „CACHE LÖSCHEN“.
 
iGET ACTIVE A8 Uhr:
a) Suchen Sie in der Liste aller Apps die App „iGET GO“ und tippen Sie darauf. Tippen Sie anschließend auf den Bereich „Speicher“ und dann auf die Schaltflächen „DATEN LÖSCHEN“/„SPEICHER LÖSCHEN“. Dadurch werden alle Daten der alten App gelöscht, die den Absturz der App verursachen könnten. Wenn dies nicht hilft, wiederholen Sie den Vorgang und klicken Sie zusätzlich auf die Schaltfläche CACHE LÖSCHEN.
b) Starten Sie das Telefon neu.
c) Führen Sie auf der iGET ACTIVE A8-Uhr einen Reset durch – Einstellungen – Zurücksetzen (löscht alle Daten)
d) Schalten Sie nach dem Neustart Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aus.
e) Starten Sie die iGET GO-App und nehmen Sie alle Einstellungen vor (Registrierung und Anmeldung).
f) Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon ein.
g) Wählen Sie in der iGET GO-App unter „Einstellungen“ den Punkt „Gerät verbinden“ und koppeln Sie die iGET ACTIVE A8-Uhr mit der App gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm Ihres Mobiltelefons.
Eine Anleitung zum Verbinden der iGET ACTIVE A8-Uhr finden Sie hier.
 
Neuinstallation der iGET GO-App Version V2.0.27:
a) Deinstallieren Sie die iGET GO-App
b) Führen Sie auf der iGET ACTIVE A8-Uhr einen Reset durch – „Einstellungen“ – „Zurücksetzen“ (löscht alle Daten)
c) Starten Sie das Smartphone neu.
d) Schalten Sie nach dem Neustart Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon ein.
e) Installieren und starten Sie die iGET GO-App und nehmen Sie alle Einstellungen vor (Registrierung und Anmeldung).
f) Wählen Sie in der iGET GO-App unter „Einstellungen“ den Punkt „Gerät verbinden“ und koppeln Sie die iGET ACTIVE A8-Uhr mit der App gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm Ihres Mobiltelefons.
 
Probieren Sie die neue Version der App V2.0.28 vom 05.03.2020 aus, die hier zum Download bereitsteht. Bitte geben Sie mir über sales[at]iget.eu Feedback, ob dies geholfen hat oder nicht.
 
ACHTUNG zur Android-Version:
Android 4.4.x wird von der App nicht unterstützt und die App funktioniert nicht. Die App iGET GO kann auch nicht aus Google Play heruntergeladen werden. Installieren Sie aus diesen Gründen die App Orunning.
Android 5 wird unterstützt, dennoch funktioniert die App auf einigen Android 5-Versionen verschiedener Hersteller möglicherweise nicht richtig.
Unterstützung gibt es erst ab Android 6. Wenn Sie Android 10 haben, springen Sie zu Punkt 10).
 
2) Die Smartwatch lässt sich nicht mit dem Mobiltelefon koppeln
ACHTUNG: Android 4.4.2 wird von der iGET GO-App nicht unterstützt, da der Zugriff auf die Systemressourcen des Mobiltelefons unterschiedlich ist.
- Schließen Sie die iGET GO-App aus dem Arbeitsspeicher des Telefons (in der Regel reicht es aus, die Taste für die Anzeige der laufenden Apps gedrückt zu halten und die iGET GO-App zur Seite zu schieben oder auf die Schaltfläche „AUS DEM ARBEITSSPEICHER LÖSCHEN“ zu klicken)
- Schalten Sie Bluetooth und die Standortbestimmung aus
- Schalten Sie WLAN aus
- Schalten Sie das Armband oder die Uhr aus
- Schalten Sie das Armband oder die Uhr wieder ein
- Schalten Sie Bluetooth und die Standortbestimmung auf Ihrem Mobiltelefon wieder ein
- Schalten Sie WLAN auf Ihrem Mobiltelefon wieder ein
- Starten Sie die iGET GO-App erneut und melden Sie sich an
- Klicken Sie auf „Einstellungen“ – „Gerät verbinden“ - Wählen Sie das richtige Gerätemodell aus und folgen Sie den Anweisungen in der App
- Starten Sie gegebenenfalls Ihr Mobiltelefon neu und wiederholen Sie den Vorgang
 
ACHTUNG ANDROID: Schalten Sie Bluetooth nur ein, koppeln Sie es nicht mit dem Telefon. Die Verbindung zum Telefon erfolgt ausschließlich über die App. Wenn Sie die Uhr nicht über die App, sondern in den Bluetooth-Einstellungen mit dem Telefon gekoppelt haben, müssen Sie in den Bluetooth-Einstellungen beim Namen der Uhr „Vergessen/Aufheben“ auswählen.
Gilt nicht für die Modelle A6 und A8, siehe vollständige Anleitung zu den Modellen und zur iGET GO-App.
 
ACHTUNG APPLE: Schalten Sie Bluetooth nur ein, aber koppeln Sie die Uhr nicht mit dem Telefon. Die Verbindung zum Telefon wird ausschließlich über die App hergestellt. Wenn Sie die Uhr nicht über die App, sondern in den Bluetooth-Einstellungen mit dem Telefon gekoppelt haben, müssen Sie in den Bluetooth-Einstellungen beim Namen der Uhr „Ignorieren“ auswählen.
Gilt nicht für die Modelle A6 und A8 – siehe vollständige Anleitung zu den Modellen und zur iGET GO-App.
Wählen Sie beim Koppeln der App mit der Uhr immer „Bluetooth-Kopplungsanfrage ABBRUCH“, dann ist eine wiederholte Verbindung jederzeit möglich.
- Starten Sie die App erneut und melden Sie sich an (falls noch nicht geschehen)
- Führen Sie in den Einstellungen erneut die Uhrenverbindung durch
- Schalten Sie das WLAN erneut ein
(manchmal kann es helfen, das Telefon aus- und wieder einzuschalten)

 

3) Ich kann mich nicht in der App registrieren, da ich nicht den gesamten Text und das Auswahlfeld für „Ja/Nein“ sehen kann.
Stellen Sie eine kleinere bzw. normale Schriftgröße ein, dann sollte der gesamte Text einschließlich des Auswahlfelds angezeigt werden.
 
4) Ich verwende ein Huawei P8 Lite und kann das Armband oder die Uhr nicht koppeln.
Auf dem Telefon muss ein Update der Benutzeroberfläche durchgeführt werden. Eine Anleitung zum Update finden Sie hier.
 
5) Warum muss der Standort für das Koppeln der Uhr aktiviert sein?
Offizielle Informationen von Google: Ab Android 6.0 benötigt die App Zugriff auf den Standort des Geräts, wenn Sie ein Bluetooth-Low-Energy-Gerät scannen möchten. Dies liegt daran, dass die Bluetooth-Beacons verwendet werden, um den Standort des Telefons und des Benutzers zu bestimmen. Außerdem muss man auf meinem OnePlus 5 mit Android 7.1.1 nach dem Erteilen der Standortberechtigungen auch den Standortdienst (oder GPS) aktivieren, um das BLE-Gerät zu scannen. Diese Vorgehensweise von Android schützt zweifellos die Sicherheit des Nutzers, bereitet dem Entwickler jedoch auch ein wenig Ärger, aber es gibt keinen Ausweg – das ist für den Nutzer so vorgesehen.

Es handelt sich also nicht um einen Fehler der App, sondern um eine Eigenschaft von Android 6 und neueren Versionen. Um Bluetooth LE zu finden und zu koppeln, muss der Standortdienst aktiviert sein.

6) Wie lange werden die Informationen (Schritte, Herzfrequenz, Schlaf usw.) im Speicher gespeichert, wenn das Armband nicht mit dem Handy gekoppelt ist?
Eine genaue Zahl lässt sich nicht nennen, da jede Aktivität unterschiedlich lange dauert und die Datensätze (KB) daher unterschiedlich groß sind. Man kann sagen, dass die täglichen Schrittzahlen, Schlafdaten und grundlegenden Informationen, die die Uhr täglich misst, etwa 3–5 Tage gespeichert bleiben. Wenn Sie jedoch eine große Anzahl von Aktivitäten gespeichert haben, verkürzt sich die Speicherdauer der Daten proportional zur Anzahl der Aktivitäten.
 
7) Die App funktioniert nicht unter Android 10.
Probieren Sie die Orunning-App aus und schreiben Sie uns an unseren Helpdesk unter helpdesk.intelek.cz, damit wir alles gemeinsam mit Ihnen testen können.
 
8) Die Uhr oder die App trennt ständig die Verbindung.
Jede Android-Version steuert den Stromverbrauch des Akkus unterschiedlich. In einigen Fällen ist es notwendig, die Systemoptimierung so einzustellen, dass Android die im Hintergrund laufenden Apps nicht automatisch beendet.
Der Grund für die Unterbrechung der Verbindung zwischen der App/dem Smartphone und der Uhr ist also die jeweilige Android-Version auf dem Smartphone, die das Verhalten und den Stromverbrauch der im Hintergrund laufenden Apps auf dem Smartphone steuert – nicht die Uhr oder die App. 
Überprüfen Sie vor der Einstellung der unten aufgeführten Android-Optimierungen immer, ob für Ihr Mobiltelefon System-Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls zuerst.
 
a) Batterie bei der iGET GO-App nicht optimieren – die Einstellungen können in verschiedenen Android-Versionen leicht variieren, öffnen Sie jedoch die Telefoneinstellungen – den Punkt „Akku“ – wählen Sie oben (drei Punkte) den Punkt „Akkuoptimierung“ – wählen Sie die Ansicht „Alle Apps“ – suchen Sie die App iGET GO – wählen Sie bei der App den Punkt „Nicht optimieren“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „FERTIG“.
b) Wählen Sie die Funktion „DuraSpeed“, sofern Ihre Android-Version diese enthält – suchen Sie die App „iGET GO“ – und aktivieren Sie sie.
c) Fügen Sie die iGET GO-App zur Whitelist hinzu, sofern Ihre Android-Version diese Funktion enthält – tippen Sie auf die linke Schaltfläche auf dem Display, um das Löschen von Apps aus dem Speicher aufzurufen – wählen Sie das Whitelist-Symbol – und aktivieren Sie es erneut (Symbol mit dem geschlossenen Schloss).
d) App-Sperre einrichten – klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Liste der laufenden Apps anzuzeigen, suchen Sie die iGET GO-App und wischen Sie die App nach unten, klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Sperren“.
e) Standort aktivieren – Halten Sie den Standort in den Android-Einstellungen oder im Schnellmenü immer aktiviert.

f) Falls sich die Uhr immer noch nicht verbinden lässt, schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein und stellen Sie die Verbindung der Uhr in der App erneut her. Als letzte Möglichkeit können Sie den Flugmodus aus- und wieder einschalten, wodurch die unterbrochene BT-Verbindung im Mobiltelefon freigegeben wird. Verbinden Sie die Uhr dann erneut mit der App, falls sie sich nicht automatisch verbindet.

 
Eine Videoanleitung für das jeweilige Modell finden Sie auf der Website http://www.iget.eu/cs/nositelnosti.
 
Jede Mobiltelefonmarke und jede Android-Version kann dies unterschiedlich eingestellt/konfiguriert haben. Sie können sich auch an Ihren Mobiltelefonhersteller wenden, damit er Ihnen eine Anleitung zur Einrichtung SEINER Android-Version für das jeweilige Modell zusendet, damit die App bzw. die Bluetooth-Verbindung im Hintergrund nach dem Ausschalten des Displays nicht deaktiviert wird.
 

Handy-Marken:

- Huawei/Honor – Android muss auf die neueste Version aktualisiert sein
- Anleitung für die meisten Marken auf Englisch: https://dontkillmyapp.com/
 
9) In der iGET GO-App werden nach der Datensynchronisation von der Uhr die heruntergeladenen Daten immer noch nicht angezeigt und alle Werte in der App sind 0.
Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu und starten Sie die iGET GO-App erneut.
 
10) Die iGET GO-App wird unter Android oft ohne ersichtlichen Grund deaktiviert.
Deaktivieren Sie dies unter „Einstellungen“ – „Batterie“ – „Energieverwaltung“.
 
11CZ) Die Uhr zeigt Benachrichtigungen vom iPhone an.
1) Überprüfen Sie in den Einstellungen der Uhren-App, ob Benachrichtigungen aktiviert sind und der Nicht-stören-Modus
nicht eingeschaltet ist. 2) Überprüfen Sie in den Telefoneinstellungen im Menü „Benachrichtigungen“, ob für die App, von der Sie Benachrichtigungen anzeigen möchten, Benachrichtigungen aktiviert sind, der Bannerstil auf „Dauerhaft“ und die Vorschau auf „Immer“ eingestellt ist (siehe Abbildung unten).
3) Aktualisieren Sie immer auf die neueste iOS-Version.

11EN) Die Smartwatch zeigt keine Benachrichtigungen von meinem iPhone an.
1) Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind und sich die Uhr in den App-Einstellungen nicht im „Nicht stören“-Modus befindet.
2) Überprüfen Sie in den Benachrichtigungseinstellungen des Telefons, ob Benachrichtigungen zugelassen sind, der Bannerstil auf „Dauerhaft“ und die Vorschauanzeige auf „Immer“ eingestellt ist (siehe Abbildung unten).
 
Optimierung der Funktionalität der iGET GO-App für Android
Installation und Registrierung eines neuen Benutzers in der iGET GO-App

Vorstellung der iGET GO-App mit verbundenen iGET-Uhren der FIT-Serie (F3)

Vorstellung der iGET GO-App mit angeschlossenen Uhren der iGET ACTIVE-Serie (A8)

A2. Die iGET FIT-App

1) Die Smartwatch oder die App trennt ständig die Verbindung.
Jede Android-Version steuert den Stromverbrauch des Akkus unterschiedlich. In manchen Fällen müssen die Systemoptimierungen so eingestellt werden, dass Android die im Hintergrund laufenden Apps nicht automatisch beendet.
Der Grund für die Unterbrechung der Verbindung zwischen der App/dem Smartphone und der Uhr ist also die jeweilige Android-Version auf dem Smartphone, die das Verhalten und den Stromverbrauch der im Hintergrund laufenden Apps auf dem Smartphone steuert – nicht die Uhr oder die App. 
Überprüfen Sie vor der Einstellung der unten aufgeführten Android-Optimierungen immer, ob für Ihr Mobiltelefon System-Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls zuerst.
 
a) Keine Akkuoptimierung für die iGET FIT-App – die Einstellungen können in verschiedenen Android-Versionen leicht variieren, öffnen Sie jedoch die Telefoneinstellungen – den Punkt „Akku“ – wählen Sie oben (drei Punkte) den Punkt „Akkuoptimierung“ – wählen Sie die Ansicht „Alle Apps“ – suchen Sie die App iGET FIT – wählen Sie bei der App den Punkt „Nicht optimieren“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „FERTIG“.
b) Wählen Sie die Funktion „DuraSpeed“, sofern Ihre Android-Version diese enthält – suchen Sie die App „iGET FIT“ – und aktivieren Sie sie.
c) Fügen Sie die iGET FIT-App zur Whitelist hinzu, sofern Ihre Android-Version diese Funktion enthält – klicken Sie auf die linke Schaltfläche auf dem Display, um das Löschen von Apps aus dem Speicher aufzurufen – wählen Sie das Whitelist-Symbol – und aktivieren Sie es erneut (Symbol mit dem geschlossenen Schloss).
d) App-Sperre einrichten – klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Liste der laufenden Apps anzuzeigen, suchen Sie die iGET FIT-App und wischen Sie die App nach unten, klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Sperren“.
e) Standort aktivieren – Halten Sie den Standort in den Android-Einstellungen oder im Schnellmenü immer aktiviert.
f) Falls sich die Uhr immer noch nicht verbinden lässt, schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein und stellen Sie die Verbindung der Uhr in der App erneut her. Als letzte Möglichkeit können Sie den Flugmodus aus- und wieder einschalten, wodurch die unterbrochene BT-Verbindung im Mobiltelefon freigegeben wird. Verbinden Sie die Uhr dann erneut mit der App, falls sie sich nicht automatisch verbindet.
 
Eine Videoanleitung für das jeweilige Modell finden Sie auf der Website http://www.iget.eu/cs/nositelnosti oder hier https://youtu.be/BJ6Q7nKGgwk.
 
Jede Mobiltelefonmarke und jede Android-Version kann dies unterschiedlich eingestellt/konfiguriert haben. Sie können sich an Ihren Mobiltelefonhersteller wenden, damit er Ihnen eine Anleitung zur Einrichtung SEINER Android-Version für das jeweilige Modell zusendet, damit die App bzw. die Bluetooth-Verbindung im Hintergrund nach dem Ausschalten des Displays nicht unterbrochen wird.
 

Handy-Marken:

- Xiaomi hat die Informationen hier: https://xm.cz/blog/jak-zabranit-ukoncovani-aplikaci/
- Huawei/Honor – Android muss auf die neueste Version aktualisiert sein
- Anleitung für die meisten Marken auf Englisch: https://dontkillmyapp.com/
 
2CZ) Die Uhr zeigt Benachrichtigungen vom iPhone an.
1) Überprüfen Sie in den Einstellungen der Uhren-App, ob Benachrichtigungen aktiviert sind und der Nicht-stören-Modus
nicht eingeschaltet ist 2) Überprüfen Sie in den Telefoneinstellungen im Menü „Benachrichtigungen“, ob für die App, von der Sie Benachrichtigungen anzeigen möchten, Benachrichtigungen aktiviert sind, der Bannerstil auf „Dauerhaft“ und die Vorschau auf „Immer“ eingestellt ist (siehe Abbildung unten).

2EN) Die Smartwatch zeigt keine Benachrichtigungen von meinem iPhone an.
1) Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen in den App-Einstellungen aktiviert sind und sich die Uhr nicht im „Nicht stören“-Modus befindet.
2) Überprüfen Sie in den Benachrichtigungseinstellungen des Telefons, dass Benachrichtigungen zugelassen sind, der Bannerstil auf „Dauerhaft“ und die Vorschauanzeige auf „Immer“ eingestellt ist (wie in der Abbildung unten gezeigt).
 
Optimierung der Funktionalität der iGET FIT-App für Android

Verbindung der iGET FIT F20 – F25-Uhren mit der iGET FIT-App

Installation und Registrierung eines neuen Benutzers in der iGET FIT-App

Vorstellung der iGET FIT-App mit verbundenen iGET-Uhren der FIT-Serie

 

B. Firmware-Update der Uhr, allgemeine Probleme

1) Ich kann das Update auf meiner iGET FIT F2/F3/F4/F6-Uhr nicht durchführen.
a) Seit 3 Minuten wird nur die Meldung „Die Firmware wird gerade aktualisiert, versuchen Sie es später“
angezeigt.– Die Uhr sollte zu mindestens 30 % aufgeladen und eingeschaltet sein. –
Versuchen Sie das Update über ein anderes Smartphone.

b) Mein Smartphone lässt sich vor oder nach dem Update
nicht koppeln – Stellen Sie sicher, dass die Uhr zu mindestens 30 % aufgeladen und eingeschaltet ist –
Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth und Standortdienste
aktiviert sind – Schließen Sie die App oder deinstallieren Sie sie von Ihrem Smartphone
– Starten Sie das Smartphone neu, um den Cache zu leeren –
Starten Sie die App oder installieren Sie sie aus Google Play und melden Sie sich an
- Führen Sie in den Einstellungen erneut die Uhrenverbindung durch –
gehen Sie anschließend in den Einstellungen zu „Firmware-Update“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Nach Updates suchen“, um das gesamte Update durchzuführen

FW-Update für die iGET FIT-Uhrenreihe mit der iGET GO-App

2) Vorgehensweise bei der Aktualisierung der Smartwatches der FIT-Serie
a) mithilfe der iGET GO-App
- Starten Sie die iGET GO-App und führen Sie die Kopplung der Smartwatch durch (siehe Punkt 1b)
- Wählen Sie „Einstellungen“ – „Firmware-Update“ – die Schaltfläche „Nach Updates suchen“
- Nach dem Klicken auf die Schaltfläche wird eine Meldung angezeigt, dass die aktuelle Version die neueste ist; in diesem Fall ist kein Update erforderlich. Andernfalls bestätigen Sie die Durchführung des Updates
- Löschen Sie nach Abschluss des Updates beide Programme aus dem Speicher Ihres Telefons!
- Falls die Uhr nach dem Update keine Schritte zählt, führen Sie über die App einen Reset des Geräts durch
FW-Update für Uhren der iGET FIT-Serie über die iGET GO-App
 
 
b) über die externe App „nRF Connect for Mobile“
 - Für jedes Produkt finden Sie auf der Website http://www.iget.eu/cs/nositelnosti unten eine Anleitung, wie Sie die Firmware der Uhr aktualisieren können, falls dies mit der iGET GO-App nicht gelingt
 - Wenn die Uhr nicht reagiert oder sich nicht starten lässt, befindet sie sich im DFU-Modus und wartet auf die Firmware. Fahren Sie dann mit Punkt c) fort
 - Legen Sie die Uhr zunächst für mindestens 15 Minuten
auf das Ladegerät - Für die Modelle F2/F3/F4/F6: Auf der Modellseite finden Sie eine Anleitung in tschechischer Sprache für die manuelle Aktualisierung
- Videoanleitungen zur manuellen Aktualisierung der Modelle F2/F3/F4/F6 finden Sie weiter unten
 - Falls die Uhr nach dem Update keine Schritte zählt, führen Sie über die App einen Reset des Geräts durch
 
FW-Update der Uhren der Serien FIT F2 und F4 mit dem externen Programm nRF Connect for Mobile
Aktualisierung der Firmware der Uhren der Serien FIT F3 und F6 mit dem externen Programm nRF Connect for Mobile
 
c) mithilfe der externen App nRF Connect for Mobile, wenn das normale Update nicht korrekt durchgeführt wurde und die Uhr nun nicht funktioniert, keine Verbindung über Bluetooth herstellt oder als „Drfugh“ angezeigt wird... (die Uhr befindet sich im DFU-Modus, d. h. es wird nichts angezeigt)
 - Laden Sie die App „nRF Connect for Mobile“ aus dem Google Play Store oder dem Apple Store auf Ihr Mobiltelefon herunter
 - Auf der Website http://www.iget.eu/cs/nositelnosti finden Sie für jedes Produkt die Firmware für die jeweilige Uhr, die Sie auf Ihr Mobiltelefon herunterladen
 - Legen Sie die Uhr zunächst für mindestens 15 Minuten auf das Ladegerät
 - Fahren Sie nach ausreichender Aufladung mit der Aktualisierung gemäß der unten stehenden Videoanleitung fort
 
Aktualisierung der Firmware der FIT-Uhrenreihe mit dem Programm „nRF Connect for Mobile“, wenn sich die Uhr im DFU-Modus befindet
d) mithilfe der externen OTA-App für die Modelle iGET FIT F10/F20/F25/F30/F45/F60/F85
 - Für jedes Produkt finden Sie auf der Website http://www.iget.eu/cs/nositelnosti unten eine Anleitung zur Aktualisierung der Uhren-Firmware

 

Aktualisierung der Firmware der iGET FIT F20/F25-Uhren mithilfe eines externen OTA-Programms
 
Aktualisierung der Firmware der iGET FIT F10/F30/F45/F60/F85-Uhren mithilfe eines externen OTA-Programms
 
3) Die Uhr funktioniert nicht oder es wird etwas falsch angezeigt
- Schließen Sie die Uhr an das Ladegerät an und lassen Sie sie mindestens 10 Minuten lang aufladen
- Führen Sie die Aktualisierung gemäß Punkt 2b) durch
- Falls die Uhr nach dem Update keine Schritte zählt, setzen Sie das Gerät über die App zurück
 
4) Die Smartwatch zählt die Schritte nicht korrekt
Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt 2) oder führen Sie über die App einen Reset der Uhr durch.

C. Modell FIT F2

 
1) Die Smartwatch reagiert nicht, lädt nicht auf, zeigt die Anzeige fehlerhaft an und es ist nicht möglich, die Firmware über die iGET GO-App zu aktualisieren.
Führen Sie die Firmware-Aktualisierung gemäß der Anleitung in Abschnitt B. Firmware-Aktualisierung der Uhr, allgemeine Probleme unter Punkt 2c durch.
 
2) So funktioniert die Schwimmaktivität beim Modell F2.
Nach dem Start der Aktivität können Sie durch kurzes Antippen zwischen den Bildschirmen mit der Aktivitätszeit, den verbrannten Kalorien und der Herzfrequenz wechseln. Wenn Sie die Aktivität beenden möchten, müssen Sie den Touchscreen lange gedrückt halten und durch kurzes Antippen zwischen dem Häkchen – Beenden und Speichern – und dem Kreuz – Weitermachen – wählen. Bestätigen Sie die Auswahl durch langes Drücken. Nach dem Beenden wird angezeigt, dass die Aktivität erfolgreich gespeichert wurde.
 

3) Die Smartwatch zeigt die Schlafzeit nicht an

Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. FW-Update der Uhr, allgemeine Probleme. Die Uhr beginnt möglicherweise nicht in der ersten, sondern erst in der folgenden Nacht, d. h. in der 2. oder 3. Nacht, mit der Schlafaufzeichnung. Die Uhr misst den Schlaf zwischen 22:00 und 8:00 Uhr. Tragen Sie das Armband fest am Handgelenk, es sollte sich nicht bewegen. Die Schlafaufzeichnung startet automatisch.
 
4) Die Smartwatch zählt die Schritte nicht richtig
Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. „Firmware-Update der Uhr, allgemeine Probleme“ oder führen Sie einen Reset der Uhr über die App oder über den Menüpunkt „Reset“ in den Uhreneinstellungen bei Modellen durch, die ein Reset direkt über die Uhr unterstützen.
 
5) In der iGET GO-App werden nach der Synchronisierung der Daten von der Uhr immer noch keine heruntergeladenen Daten angezeigt und alle Werte in der App sind 0.
Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu und starten Sie die iGET GO-App erneut.
 
Verbinden des iGET FIT F2-Armbands mit der iGET GO-App

D. Modell FIT F3/Silber

1) Die Smartwatch reagiert nicht, lädt nicht, zeigt die Anzeige fehlerhaft an und es ist nicht möglich, die Firmware über die iGET GO-App zu aktualisieren.
Führen Sie die Firmware-Aktualisierung gemäß der Anleitung in Abschnitt B. „Firmware-Aktualisierung der Smartwatch, allgemeine Probleme“ unter Punkt 2c durch.
 
2) Die Smartwatch zeigt die Schlafzeit nicht an
Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. Firmware-Update der Uhr, allgemeine Probleme. Die Uhr beginnt möglicherweise nicht in der ersten, sondern erst in der folgenden Nacht, d. h. in der 2. oder 3. Nacht, mit der Schlafaufzeichnung. Die Uhr misst den Schlaf zwischen 22:00 und 8:00 Uhr. Tragen Sie das Armband fest am Handgelenk, es sollte sich nicht bewegen. Die Schlafaufzeichnung startet automatisch.
 
3) Die Smartwatch zählt die Schritte nicht richtig
Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. „Firmware-Update der Uhr, allgemeine Probleme“ oder führen Sie einen Reset der Uhr über die App oder über den Menüpunkt „Reset“ in den Uhreneinstellungen bei Modellen durch, die ein Reset direkt über die Uhr unterstützen.
 
4) In der iGET GO-App werden nach der Datensynchronisation von der Uhr immer noch keine heruntergeladenen Daten angezeigt und alle Werte in der App sind 0.

Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu und starten Sie die iGET GO-App erneut.

 
Verbinden der iGET FIT F3-Uhr mit der iGET GO-App

E. Modell FIT F4

1) Die Smartwatch reagiert nicht, lädt nicht, zeigt die Anzeige fehlerhaft an und es ist nicht möglich, die Firmware über die iGET GO-App zu aktualisieren.
Führen Sie die Firmware-Aktualisierung gemäß der Anleitung in Abschnitt B. „Firmware-Aktualisierung der Smartwatch, allgemeine Probleme“ unter Punkt 2c durch.
 
2) So funktioniert die Schwimmaktivität beim Modell F4.
Nach dem Start der Aktivität können Sie durch kurzes Antippen zwischen den Bildschirmen mit der Aktivitätszeit, den verbrannten Kalorien und der Herzfrequenz wechseln. Wenn Sie die Aktivität beenden möchten, müssen Sie den Touchscreen lange gedrückt halten und durch kurzes Antippen zwischen dem Häkchen – Beenden und Speichern – und dem Kreuz – Weitermachen – wählen. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch langes Drücken. Nach dem Beenden wird angezeigt, dass die Aktivität erfolgreich gespeichert wurde.
 
3) Die Haupt-Touch-Taste auf dem Bildschirm funktioniert nicht.
Schauen Sie zunächst in der Uhr unter „Mehr“ nach – Symbol mit den Tropfen:
a) Durchgestrichene Tropfen + Text „Aus“: Die Touch-Taste ist aktiviert und sollte funktionieren. Falls sie nicht funktioniert, schalten Sie die Uhr aus und wieder ein, indem Sie die Taste lange gedrückt halten oder über das Menü der Uhr. Wenn das nicht hilft, senden Sie die Uhr zur Reklamation ein
b) Tropfen nicht durchgestrichen + Text „Ein“ – bedeutet, dass die Touch-Taste deaktiviert ist, z. B. um unbeabsichtigte Berührungen beim Duschen zu vermeiden. Wenn Sie die Touch-Taste aktivieren möchten, müssen Sie sie über die Seitentaste in den Status „Aus“ schalten.
 

4) Die Smartwatch zeigt die Schlafzeit nicht an

Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. FW-Update der Uhr, allgemeine Probleme. Die Uhr beginnt möglicherweise nicht in der ersten, sondern erst in der folgenden Nacht, d. h. in der 2. oder 3. Nacht, mit der Schlafaufzeichnung. Die Uhr misst den Schlaf zwischen 22:00 und 8:00 Uhr. Tragen Sie das Armband fest am Handgelenk, es sollte sich nicht bewegen. Die Schlafaufzeichnung startet automatisch.
 
5) Die Smartwatch zählt die Schritte nicht richtig
Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. „Firmware-Update der Uhr, allgemeine Probleme“ oder führen Sie einen Reset der Uhr über die App oder über den Menüpunkt „Reset“ in den Uhreneinstellungen bei Modellen durch, die ein Reset direkt über die Uhr unterstützen.
 
5) In der iGET GO-App werden nach der Synchronisierung der Daten von der Uhr immer noch keine heruntergeladenen Daten angezeigt und alle Werte in der App sind 0.
Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu und starten Sie die iGET GO-App erneut.
 
Verbindung der iGET FIT F4-Uhr mit der iGET GO-App

F. Modell FIT F6

1) Die Smartwatch reagiert nicht, lädt nicht, zeigt die Anzeige fehlerhaft an und es ist nicht möglich, die Firmware über die iGET GO-App zu aktualisieren.
Führen Sie die Firmware-Aktualisierung gemäß der Anleitung in Abschnitt B. „Firmware-Aktualisierung der Smartwatch, allgemeine Probleme“ unter Punkt 2c durch.
 
2) Die Uhr zeigt Benachrichtigungen vom iOS-Smartphone nicht richtig an
Schalten Sie die Uhr zunächst über die Seitentaste ein und aus. Überprüfen Sie anschließend in der iGET GO-App im Abschnitt „Einstellungen“ den Punkt „Benachrichtigungen“, wo Sie eine Liste der Apps finden, die Benachrichtigungen vom Smartphone an die Uhr senden können. Falls die Apps deaktiviert sind, aktivieren Sie sie. Gegebenenfalls deaktivieren Sie sie und aktivieren sie erneut.
 

3) Die Smartwatch zeigt die Schlafzeit
nicht an Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. FW-Update der Uhr, allgemeine Probleme. Die Uhr beginnt möglicherweise nicht in der ersten, sondern erst in der folgenden Nacht, d. h. in der 2. oder 3. Nacht, mit der Schlafaufzeichnung. Die Uhr misst den Schlaf zwischen 22:00 und 8:00 Uhr. Tragen Sie das Armband fest am Handgelenk, es sollte sich nicht bewegen. Die Schlafaufzeichnung startet automatisch.

4) Die Smartwatch zählt die Schritte nicht richtig
Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. „Firmware-Update der Uhr, allgemeine Probleme“ oder führen Sie einen Reset der Uhr über die App oder über den Menüpunkt „Reset“ in den Uhreneinstellungen bei Modellen durch, die ein Reset direkt über die Uhr unterstützen.
 
5) In der iGET GO-App werden nach der Synchronisierung der Daten von der Uhr immer noch keine heruntergeladenen Daten angezeigt und alle Werte in der App sind 0.

Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu und starten Sie die iGET GO-App erneut.

 
Verbindung der iGET FIT F6-Uhr mit der iGET GO-App

G. Modell ACTIVE A2


1) Die Smartwatch zeigt die Schlafdauer nicht an. Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. „Firmware-Update der Uhr, allgemeine Probleme“. Die Uhr beginnt möglicherweise nicht in der ersten, sondern erst in der folgenden Nacht, d. h. in der 2. oder 3. Nacht, mit der Schlafaufzeichnung. Die Uhr misst den Schlaf zwischen 22:00 und 8:00 Uhr. Tragen Sie das Armband fest am Handgelenk, es sollte sich nicht bewegen. Die Schlafaufzeichnung startet automatisch.

2) Die Smartwatch zählt die Schritte nicht richtig
Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. „Firmware-Update der Uhr, allgemeine Probleme“ oder führen Sie einen Reset der Uhr über die App oder über den Menüpunkt „Reset“ in den Uhreneinstellungen bei Modellen durch, die ein Reset direkt über die Uhr unterstützen.
 
3) In der iGET GO-App werden nach der Synchronisierung der Daten von der Uhr immer noch keine heruntergeladenen Daten angezeigt und alle Werte in der App sind 0.

Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu und starten Sie die iGET GO-App erneut.

 
Verbindung der iGET ACTIVE A2-Uhr mit der iGET GO-App

H. Modell ACTIVE A4

1) Die Aktivität „Schwimmen“ wird in der App nicht angezeigt.
Die iGET GO-App unterstützt ab Version V2.0.25 die Anzeige der Aktivität „Schwimmen“ nicht mehr. Die Aktivität kann nur auf der Uhr angezeigt werden. Andernfalls muss eine ältere Version installiert werden.
 
2) In der App wird die Herzfrequenz nicht angezeigt.
In der App V2.0.xx wird kein Herzfrequenzdiagramm angezeigt. Verwenden Sie die ältere App-Version V2.0.14, die Sie hier herunterladen können. Bei neueren App-Versionen versuchen Sie erneut, den Punkt „Herzfrequenz“ in den Einstellungen – Erweiterte Einstellungen – aus- und wieder einzuschalten.
 

3) Die Smartwatch zeigt die Schlafdauer
nicht an. Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. FW-Update der Uhr, allgemeine Probleme. Die Uhr beginnt möglicherweise nicht in der ersten, sondern erst in der folgenden Nacht, d. h. in der 2. oder 3. Nacht, mit der Schlafaufzeichnung. Die Uhr misst den Schlaf zwischen 22:00 und 8:00 Uhr. Tragen Sie das Armband fest am Handgelenk, es sollte sich nicht bewegen. Die Schlafaufzeichnung startet automatisch.

4) Die Smartwatch zählt die Schritte nicht richtig
Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. „Firmware-Update der Uhr, allgemeine Probleme“ oder führen Sie einen Reset der Uhr über die App oder über den Menüpunkt „Reset“ in den Uhreneinstellungen bei Modellen durch, die ein Reset direkt über die Uhr unterstützen.
 
5) In der iGET GO-App werden nach der Synchronisierung der Daten von der Uhr immer noch keine heruntergeladenen Daten angezeigt und alle Werte in der App sind 0.
Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu und starten Sie die iGET GO-App erneut.
 
Verbindung der iGET ACTIVE A4-Uhr mit der iGET GO-App

I. Modell ACTIVE A6

1) Bei der iGET ACTIVE A6-Uhr werden die Aktivitätsdaten nicht heruntergeladen.
Versuchen Sie auf der Seite „Aktivitäten“, von oben nach unten zu scrollen, um die Seite zu aktualisieren.
 

2) Die Smartwatch zeigt die Schlafzeit
nicht an. Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. FW-Update der Uhr, allgemeine Probleme. Die Uhr beginnt möglicherweise nicht in der ersten, sondern erst in der folgenden Nacht, d. h. in der 2. oder 3. Nacht, mit der Schlafaufzeichnung. Die Uhr misst den Schlaf zwischen 22:00 und 8:00 Uhr. Tragen Sie das Armband fest am Handgelenk, es sollte sich nicht bewegen. Die Schlafaufzeichnung startet automatisch.

 
3) Die Smartwatch zählt die Schritte nicht richtig
Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. „Firmware-Update der Uhr, allgemeine Probleme“ oder führen Sie einen Reset der Uhr über die App oder über den Menüpunkt „Reset“ in den Uhreneinstellungen bei Modellen durch, die ein Reset direkt über die Uhr unterstützen.
 
4) In der iGET GO-App werden nach der Synchronisierung der Daten von der Uhr immer noch keine heruntergeladenen Daten angezeigt und alle Werte in der App sind 0.
Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu und starten Sie die iGET GO-App erneut.
 
5) Wie teile ich eine Aktivität auf Strava?
Wählen Sie in der iGET GO-App die Aktivität aus, tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie anschließend „Auf Strava teilen“.
 
6) Lösung des Problems mit Benachrichtigungen beim Modell A6:

Die aktuelle Version von iGET GO, die bei Google Play zu finden ist, unterstützt keine Benachrichtigungen (Messenger, WhatsApp); beim älteren Modell A6 mit Android 11 funktionieren nur SMS und Anrufe. Aus diesem Grund müssen Sie eine ältere Version herunterladen, z. B. 2.0.34 oder 2.0.31, die auf unserer Website https://www.iget.eu/cs/active-a6 verfügbar ist und bei der Benachrichtigungen unter Android 11 auch für ältere Modelle funktionieren.

 
Verbindung der iGET ACTIVE A6-Uhr mit der iGET GO-App

J. Modell ACTIVE A8

1) Die Uhr entlädt sich schnell.
Die Uhr entlädt sich schnell, da Sie die volle Displayhelligkeit und die automatische Displaybeleuchtung bei Bewegung aktiviert haben. Wir empfehlen, die Displayhelligkeit niedriger einzustellen (A8 – Einstellungen – Display – auf 1 oder 2 einstellen) und die Display-Einschaltdauer auf 5 Sekunden. Die automatische Display-Aktivierung können Sie zumindest für die Nacht unter dem Menüpunkt „Bewegung“ deaktivieren (A8 – Einstellungen – Bewegung – Weckgeste – Aus).
 
2) Die Uhr lässt sich nicht mit der App verbinden.
Sehen Sie sich die Bilder zur Verbindung der ACTIVE A8-Uhr in der Anleitung hier an. Zunächst müssen Sie „iGET A8_LE“ auswählen und anschließend in den Bluetooth-Einstellungen das Symbol „Tastatur“ + den Namen „iGET A8“ auswählen und die Uhr mit dem Telefon verbinden. Wählen Sie anschließend aus, welche Daten übertragen werden sollen und wie die Uhr kommunizieren soll. Videos zur Verbindung der iGET ACTIVE A8-Uhr finden Sie unten.
 
3) Nach dem Entkoppeln der Uhr und dem erneuten Koppeln mit einem anderen Smartphone lässt sich die Uhr nicht wieder verbinden.
Die Uhr speichert die Verbindung zum Smartphone, daher müssen Sie zunächst:
a) die Uhr in den Bluetooth-Einstellungen des Mobiltelefons entkoppeln (Schaltfläche „Vergessen“), siehe Punkt 2 im Abschnitt A. App iGET GO.
b) die Uhr zurücksetzen: A8 – Einstellungen – Zurücksetzen. Achtung: Durch das Zurücksetzen werden alle bisher gemessenen Daten gelöscht.
 
4) Die Uhr oder die App trennt ständig die Verbindung.
Jede Android-Version steuert den Stromverbrauch des Akkus unterschiedlich; in einigen Fällen müssen Optimierungen vorgenommen werden:
a) Batterie bei der iGET GO-App nicht optimieren – die Einstellungen können in verschiedenen Android-Versionen leicht variieren, öffnen Sie jedoch die Telefoneinstellungen – den Punkt „Akku“ – wählen Sie oben (drei Punkte) den Punkt „Akkuoptimierung“ – wählen Sie die Ansicht „Alle Apps“ – suchen Sie die App iGET GO – wählen Sie bei der App den Punkt „Nicht optimieren“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „FERTIG“. (Der Name dieser Einstellung variiert je nach Smartphone-Hersteller (Samsung – App-Optimierung, Sony – Ultra STAMINA, Huawei – Energiesparen (Erstellen Sie eine Ausnahme im Bereich „Geschützte Apps“, Xiaomi – Sie müssen die App „sperren“, indem Sie auf das Schloss tippen, das angezeigt wird, wenn Sie die Multitasking-Taste drücken und Ihren Finger auf dem App-Fenster halten.) Gewähren Sie der iGET GO-App in dieser Einstellung eine Ausnahme für den Hintergrundbetrieb.
b) Wählen Sie die Funktion DuraSpeed, sofern Ihre Android-Version diese enthält – suchen Sie die iGET GO-App – und aktivieren Sie sie.
c) Fügen Sie die iGET GO-App zur Whitelist hinzu, sofern Ihre Android-Version diese Funktion enthält – tippen Sie auf die linke Schaltfläche auf dem Display, um das Löschen von Apps aus dem Speicher aufzurufen – wählen Sie das Whitelist-Symbol – und aktivieren Sie es erneut (Symbol mit dem geschlossenen Schloss).
d) App-Sperre einrichten – klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Liste der laufenden Apps anzuzeigen, suchen Sie die iGET FIT-App und wischen Sie die App nach unten, klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Sperren“.
e) Falls sich die Uhr immer noch nicht verbinden lässt, schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein und stellen Sie die Verbindung der Uhr in der App erneut her. Als letzte Möglichkeit können Sie den Flugmodus aus- und wieder einschalten, wodurch die unterbrochene BT-Verbindung im Mobiltelefon freigegeben wird, und die Uhr erneut mit der App verbinden, falls sie sich nicht automatisch verbindet.
 
5) Die App zeigt ständig Informationen zu einem Sturz an.
Probieren Sie die in Abschnitt A. App iGET GO beschriebene Vorgehensweise aus.
27.12.2018 Probieren Sie die neue App-Version V2.0.27 aus, die hier zum Download bereitsteht. Bitte geben Sie mir über sales[at]iget.eu Feedback, ob dies geholfen hat oder nicht.
 
6) Nach dem Unterbrechen der Bluetooth-Verbindung auf dem Mobiltelefon versucht die iGET GO-App ständig erfolglos, die iGET ACTIVE A8-Uhr zu verbinden.
Falls Bluetooth ausgeschaltet wurde, während das Mobiltelefon mit der Uhr verbunden war, müssen Sie die iGET ACTIVE A8-Uhr erneut in der App unter „Einstellungen“ – „Geräte verbinden“ – Modell A8 verbinden. Videos zur Verbindung der iGET ACTIVE A8-Uhr finden Sie unten.
 

7) Die Smartwatch zeigt die Schlafzeit nicht an

Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. FW-Update der Uhr, allgemeine Probleme. Die Uhr beginnt möglicherweise nicht in der ersten, sondern erst in der folgenden Nacht, d. h. in der 2. oder 3. Nacht, mit der Schlafaufzeichnung. Die Uhr misst den Schlaf zwischen 22:00 und 8:00 Uhr. Tragen Sie das Armband fest am Handgelenk, es sollte sich nicht bewegen. Die Schlafaufzeichnung startet automatisch.
 
8) Die Smartwatch zählt die Schritte nicht richtig
Vergewissern Sie sich zunächst, dass keine neue Firmware-Version für Ihre Uhr verfügbar ist. Die Vorgehensweise für das Update finden Sie unter Punkt B. „Firmware-Update der Uhr, allgemeine Probleme“ oder führen Sie einen Reset der Uhr über die App oder über den Menüpunkt „Reset“ in den Uhreneinstellungen bei Modellen durch, die ein Reset direkt über die Uhr unterstützen.
 
9) Die Uhr ändert die Spracheinstellung grundlos auf Englisch.
Stellen Sie auf dem iPhone unter „Einstellungen“ – „Sprache und Region“ Folgendes ein:
a) iPhone-Sprache – Tschechisch
b) Bevorzugte Sprachreihenfolge: Tschechisch
Region: Tschechien
 
 
10) In der iGET GO-App werden nach der Datensynchronisation mit der Uhr die heruntergeladenen Daten immer noch nicht angezeigt und alle Werte in der App sind auf 0 gesetzt.

Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu und starten Sie die iGET GO-App erneut.

 
Verbindung der iGET ACTIVE A8-Uhr mit der iGET GO-App

Verbindung der iGET ACTIVE A8-Uhr mit der iGET GO-App v2

Vorstellung der iGET GO-App mit der verbundenen iGET ACTIVE A8-Uhr

K. Modell FIT F30

1) Die Uhr wird von der App getrennt.
Jede Android-Version steuert den Stromverbrauch des Akkus unterschiedlich; in einigen Fällen ist es notwendig, die Systemoptimierung so einzustellen, dass Android die im Hintergrund laufenden Apps nicht automatisch beendet.
Der Grund für die Unterbrechung der Verbindung zwischen der App/dem Mobiltelefon und der Uhr ist also die jeweilige Android-Version, die auf dem Mobiltelefon läuft und das Verhalten sowie den Stromverbrauch der im Hintergrund laufenden Apps auf dem Mobiltelefon steuert – nicht die Uhr oder die App. 
Überprüfen Sie vor der Einstellung der Android-Optimierungen immer, ob für Ihr Mobiltelefon System-Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls zuerst.
Eine detaillierte Anleitung zur Android-Einrichtung Ihres Mobiltelefons finden Sie auf der Website: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.
 
2) Die Uhr zeichnet die Aktivität nicht auf, es werden immer noch zu wenige Daten zum Speichern erfasst.
Um eine Aktivität zu speichern, müssen alle unten aufgeführten Mindestanforderungen erfüllt sein:
1. Die Aktivität muss mindestens 5 Minuten und länger dauern.
2. Die zurückgelegte Strecke muss mindestens 0,1 km betragen.
3. Die gemessenen Kalorien müssen mindestens 1 kcal betragen.

L. Modell FIT F60

1) Die Uhr wird von der App getrennt.
Jede Android-Version steuert den Stromverbrauch des Akkus unterschiedlich; in einigen Fällen müssen die Systemoptimierungen so eingestellt werden, dass Android die im Hintergrund laufenden Apps nicht automatisch beendet.
Der Grund für die Unterbrechung der Verbindung zwischen der App/dem Mobiltelefon und der Uhr ist also die jeweilige Android-Version, die auf dem Mobiltelefon läuft und das Verhalten sowie den Stromverbrauch der im Hintergrund laufenden Apps auf dem Mobiltelefon steuert – nicht die Uhr oder die App. 
Überprüfen Sie vor der Einstellung der Android-Optimierungen immer, ob für Ihr Mobiltelefon System-Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls zuerst.

Eine detaillierte Anleitung zur Android-Einstellung Ihres Mobiltelefons finden Sie auf der Website: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.

2) Der Touchscreen des Modells funktioniert nicht.
Die wahrscheinliche Ursache ist, dass der Akku fast leer oder vollständig entladen ist und gerade erst zu laden beginnt. Für die ordnungsgemäße Funktion des Touchscreens muss der Akku zu mindestens 25 % geladen sein; lassen Sie ihn daher länger am Ladegerät.
 
2) Die Uhr zeichnet keine Aktivitäten auf, es werden immer noch zu wenige Daten zum Speichern erfasst.
Um eine Aktivität zu speichern, müssen alle unten aufgeführten Mindestanforderungen erfüllt sein:
1. Die Aktivität muss mindestens 5 Minuten und länger dauern.
2. Die zurückgelegte Strecke muss mindestens 0,1 km betragen.

3. Die gemessenen Kalorien müssen mindestens 1 kcal betragen.

M. Modell FIT F20 – F25, F45, F85

1) Die Uhr wird von der App getrennt.
Jede Android-Version steuert den Stromverbrauch des Akkus unterschiedlich; in einigen Fällen ist es notwendig, die Systemoptimierung so einzustellen, dass Android die im Hintergrund laufenden Apps nicht automatisch beendet.
Der Grund für die Unterbrechung der Verbindung zwischen der App/dem Mobiltelefon und der Uhr ist also die jeweilige Android-Version, die auf dem Mobiltelefon läuft und das Verhalten sowie den Stromverbrauch der im Hintergrund laufenden Apps auf dem Mobiltelefon steuert – nicht die Uhr oder die App. 
Überprüfen Sie vor der Einstellung der Android-Optimierungen immer, ob für Ihr Mobiltelefon System-Updates verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls zuerst.

Eine detaillierte Anleitung zur Android-Einrichtung Ihres Mobiltelefons finden Sie auf der Website: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.

2) Die Uhr lässt sich nach dem Auspacken nicht starten oder nach dem Entladen nicht starten.
Schließen Sie zunächst das Ladekabel an den USB-Anschluss des Ladegeräts oder eines PCs/Laptops an und lassen Sie die Uhr mindestens 1 Stunde lang laden. Da der Akku der Uhr vollständig entladen ist, dauert der Ladevorgang zu Beginn länger.
3) Wie kann ich den Ladezustand des Akkus in der Uhr erkennen?
Den Ladezustand des Akkus können Sie direkt auf der Uhr ablesen. Wischen Sie auf dem Hauptbildschirm mit dem Finger vom oberen Bildschirmrand nach unten, um das Menü aufzurufen, in dem Sie den Akkustatus in der oberen linken Ecke sehen. Die blaue Farbe des Kreises zeigt den Ladezustand in Stufen von 100 %, 75 %, 50 % und 25 % an. Sobald der Ladezustand unter 25 % fällt, wird der verbleibende Kreis rot angezeigt, was auf einen niedrigen Batteriestand hinweist.
 
4) Google Fit zeigt andere Daten an als die Uhr.
Informationen von Google: Die in Google Fit angezeigten Daten setzen sich aus den Daten des Telefons selbst, der Synchronisation mit der App sowie anderen Google Fit-bezogenen Apps zusammen und stammen nicht ausschließlich aus der iGET GO-App.
 
5) Wetter
1. Die App synchronisiert sich mit der Webseite, die Webseite wird alle 6 Stunden aktualisiert, die App ruft alle 2 Stunden Daten von der Webseite ab. Daher kann es zu kleinen Abweichungen zwischen der App und der Webseite kommen.
2. Die App zeigt durchschnittlich 22 °C an, (28 + 17) / 2 = 22,5 °C
3. Die Uhr wird mit der App synchronisiert
 
6) Schlafdauer
Die Schlafzeit wird automatisch von 21:30 bis 12:00 Uhr gemessen. Die Uhr muss den ganzen Tag über aktiv getragen werden; sie darf nicht nur nachts angelegt werden, da in diesem Fall die Schlafzeit nicht erfasst wird.
 
7) Musiksteuerung über die Uhr
Falls Sie den vorhandenen Musikplayer auf Ihrem Smartphone nicht über die Uhr steuern können, liegt dies möglicherweise an der Inkompatibilität des jeweiligen Players mit der Steuerung über die Uhr via Bluetooth-Verbindung. Da es sich um eine Drittanbieter-App handelt, können wir keine 100%ige Funktionalität und Kompatibilität mit 100% aller Musikplayer garantieren. Es ist immer notwendig, den Player zunächst zu testen und bei Nichtfunktionieren einen anderen zu installieren. Wir können beispielsweise diesen Music Player empfehlen: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.musicplayer.playermusic.
 
8) Das Einschalten des Displays durch Handbewegung funktioniert nicht
Überprüfen Sie, ob in der Uhr der Modus „Nicht stören“ (Symbol: Halbmond) oder der Modus „Energiesparmodus“ (Symbol: Batterie mit Pluszeichen) aktiviert ist. Gleichzeitig muss in der iGET FIT-App unter „Gerät“ – „Handgelenk drehen zum Einschalten“ die Option aktiviert sein. Falls dies nicht hilft, empfehlen wir, die Uhr zurückzusetzen (App iGET FIT – Geräte – Zurücksetzen) und die Uhr erneut zu koppeln. ACHTUNG: Beim Zurücksetzen werden alle Daten gelöscht!
 
9) Probleme mit der Anzeige von Benachrichtigungen auf der Uhr beim iPhone

Befolgen Sie die folgenden Schritte:
1) Überprüfen Sie in den Einstellungen der Uhren-App, ob Benachrichtigungen aktiviert sind und der „Nicht stören“-Modus nicht eingeschaltet ist.

2) Überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Telefons im Menü „Benachrichtigungen“, ob für die App, von der Sie Benachrichtigungen anzeigen möchten, Benachrichtigungen aktiviert sind, der Bannerstil auf „Dauerhaft“ und die Vorschau auf „Immer“ eingestellt ist (siehe Abbildung unten).
3) Aktualisieren Sie immer auf die neueste iOS-Version.
 
 
 

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