Wsparcie: Urządzenia do noszenia

Zanim wyślesz zapytanie do naszego działu pomocy technicznej w sprawie nieprawidłowego działania urządzenia, zapoznaj się najpierw z poniższymi punktami, aby sprawdzić, czy istnieje już rozwiązanie. Naprawdę warto to zrobić, ponieważ ponad 50% zapytań ma rozwiązanie opisane poniżej. Dziękujemy.

A1. Aplikacja iGET GO

1) Aplikacja ciągle wyświetla komunikat o awarii
a) Sprawdź, czy masz włączony Bluetooth w Ustawieniach telefonu, a jeśli nie, włącz go.
b) Sprawdź, czy zegarek nie jest sparowany w telefonie w Ustawieniach – Bluetooth – XY. Jeśli tak, odłącz go/usuwaj z listy sparowanych urządzeń i połącz wyłącznie za pomocą aplikacji iGET GO.
c) Najpierw odinstaluj aplikację iGET GO i zainstaluj ją ponownie z Google Play, a następnie przed uruchomieniem aplikacji wybierz opcję Ustawienia, gdzie znajdziesz pozycję Aplikacje i powiadomienia lub Aplikacje, ewentualnie inną nazwę w zależności od wersji Androida. Na liście wszystkich aplikacji znajdź aplikację iGET GO i kliknij na nią. Następnie kliknij sekcję Pamięć, a potem przyciski USUŃ DANE/WYMAŻ PAMIĘĆ. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych ze starej aplikacji, które mogą powodować jej awarię. Jeśli to nie pomoże, powtórz procedurę, używając dodatkowo przycisku USUŃ PAMIĘĆ PODRĘCZNĄ.
 
Zegarek iGET ACTIVE A8:
a) Na liście wszystkich aplikacji znajdź aplikację iGET GO i kliknij na nią. Następnie kliknij sekcję Pamięć, a potem przyciski USUŃ DANE/WYMAŻ PAMIĘĆ. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych ze starej aplikacji, które mogą powodować jej awarię. Jeśli to nie pomoże, powtórz procedurę, używając dodatkowo przycisku WYMAŻ PAMIĘĆ PODRĘCZNĄ.
b) Zrestartuj telefon.
c) W zegarku iGET ACTIVE A8 wykonaj reset – Ustawienia – Reset (spowoduje to usunięcie wszystkich danych)
d) Po ponownym uruchomieniu wyłącz Bluetooth w telefonie komórkowym.
e) Uruchom aplikację iGET GO i skonfiguruj wszystko (rejestracja i logowanie).
f) Włącz Bluetooth w telefonie komórkowym.
g) W aplikacji iGET GO w sekcji Ustawienia wybierz opcję Połącz urządzenie i sparuj zegarek iGET ACTIVE A8 z aplikacją zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie telefonu komórkowego.
Procedurę łączenia zegarka iGET ACTIVE A8 znajdziesz tutaj.
 
Czysta instalacja aplikacji iGET GO w wersji V2.0.27:
a) Odinstaluj aplikację iGET GO
b) Zresetuj zegarek iGET ACTIVE A8 – Ustawienia – Reset (spowoduje to usunięcie wszystkich danych)
c) Zrestartuj telefon.
d) Po ponownym uruchomieniu włącz Bluetooth w telefonie komórkowym.
e) Zainstaluj i uruchom aplikację iGET GO oraz skonfiguruj wszystko (rejestracja i logowanie).
f) W aplikacji iGET GO w sekcji Ustawienia wybierz opcję Połącz urządzenie i sparuj zegarek iGET ACTIVE A8 z aplikacją zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie telefonu komórkowego.
 
Wypróbuj nową wersję aplikacji V2.0.28 z dnia 05.03.2020 r., którą można pobrać tutaj. Proszę o informację zwrotną, czy pomogło to, czy nie, na adres sales[at]iget.eu.
 
UWAGA na wersję Androida:
Android 4.4.x nie jest obsługiwany przez aplikację i aplikacja nie działa. Aplikacji iGET GO nie można również pobrać z Google Play. Z tych powodów zainstaluj aplikację Orunning.
Android 5 jest obsługiwany, jednak aplikacja może nie działać poprawnie na niektórych wersjach Androida 5 od różnych producentów.
Obsługa jest dostępna dopiero od Androida 6. Jeśli masz Androida 10, przejdź do punktu 10).
 
2) Nie można sparować smartwatcha z telefonem komórkowym
UWAGA: System Android 4.4.2 nie jest obsługiwany przez aplikację iGET GO, a przyczyną jest odmienny dostęp do zasobów systemowych telefonu komórkowego.
- zamknij aplikację iGET GO z pamięci telefonu (zazwyczaj wystarczy przytrzymać przycisk wyświetlania uruchomionych aplikacji i przesunąć aplikację iGET GO w bok lub kliknąć przycisk USUŃ Z PAMIĘCI)
- wyłącz Bluetooth i lokalizację
- wyłącz WiFi
- wyłącz bransoletkę lub zegarek
- włącz opaskę lub zegarek
- ponownie włącz Bluetooth i lokalizację w telefonie komórkowym
- włącz ponownie Wi-Fi w telefonie komórkowym
- ponownie uruchom aplikację iGET GO i zaloguj się
- kliknij Ustawienia - Połącz urządzenie - wybierz odpowiedni model urządzenia i postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji
- w razie potrzeby zrestartuj telefon i powtórz procedurę
 
UWAGA ANDROID: Włącz tylko Bluetooth, nie łącz z telefonem. Połączenie z telefonem odbywa się wyłącznie za pomocą aplikacji. Jeśli połączyłeś zegarek z telefonem nie za pomocą aplikacji, ale w ustawieniach Bluetooth, konieczne jest wybranie w ustawieniach Bluetooth przy nazwie zegarka opcji Zapomnij/Anuluj.
Nie dotyczy to modeli A6 i A8 – zobacz kompletną instrukcję obsługi modeli oraz aplikacji iGET GO.
 
UWAGA APPLE: Włącz tylko Bluetooth, nie łącz z telefonem. Połączenie z telefonem odbywa się wyłącznie za pomocą aplikacji. Jeśli sparowałeś zegarek z telefonem nie za pomocą aplikacji, ale w ustawieniach Bluetooth, musisz w ustawieniach Bluetooth wybrać opcję „Ignoruj” przy nazwie zegarka.
Nie dotyczy modeli A6 i A8 – zobacz pełną instrukcję obsługi modeli i aplikacji iGET GO.
Podczas parowania aplikacji z zegarkiem zawsze wybierz opcję ANULUJ żądanie parowania Bluetooth, dzięki czemu zawsze będzie można ponownie nawiązać połączenie.
- ponownie uruchom aplikację i zaloguj się, ewentualnie będziesz już zalogowany
- ponownie w Ustawieniach wykonaj Połączenie zegarka
- ponownie włącz WiFi
(czasami może pomóc wyłączenie i włączenie telefonu)

 

3) Nie mogę zarejestrować się w aplikacji, ponieważ nie widzę całego tekstu i pola wyboru Tak/Nie.
Konieczne jest ustawienie mniejszej lub standardowej wielkości czcionki, wtedy powinien wyświetlić się cały tekst wraz z polem wyboru.
 
4) Używam telefonu Huawei P8 Lite i nie mogę sparować opaski ani zegarka.
W telefonie należy zaktualizować interfejs. Instrukcja aktualizacji znajduje się tutaj.
 
5) Dlaczego w celu sparowania zegarka musi być włączona funkcja lokalizacji?
Oficjalne informacje od Google: Po wersji Android 6.0, jeśli chcesz skanować urządzenie Bluetooth o niskim poborze mocy, aplikacja musi mieć dostęp do lokalizacji urządzenia. Dzieje się tak, ponieważ sygnały nawigacyjne Bluetooth są używane do określenia lokalizacji telefonu i użytkownika. Ponadto w moim telefonie OnePlus 5 z systemem Android 7.1.1, po przyznaniu uprawnień do lokalizacji, trzeba również włączyć usługę lokalizacji (lub GPS), aby skanować urządzenie BLE. Takie działanie Androida niewątpliwie chroni bezpieczeństwo użytkownika, ale sprawia też trochę kłopotu deweloperowi, jednak nie ma innego wyjścia – jest to wymóg dla użytkownika.

Nie jest to więc błąd aplikacji, ale cecha systemu Android 6 i nowszych wersji. Aby znaleźć i sparować urządzenie Bluetooth LE, lokalizacja musi być włączona.

6) Jak długo informacje (kroki, tętno, sen...) są przechowywane w pamięci, gdy opaska nie jest sparowana z telefonem?
Nie da się podać dokładnej liczby, ponieważ każda aktywność trwa inaczej długo, a co za tym idzie, rozmiar zapisów (kb) jest różny. Można powiedzieć, że dzienna liczba kroków, sen i podstawowe informacje, które zegarek mierzy codziennie, wystarczą na około 3-5 dni. Jeśli jednak masz zapisanych wiele aktywności, czas przechowywania danych skróci się proporcjonalnie do liczby aktywności.
 
7) Aplikacja nie działa na systemie Android 10.
Wypróbuj aplikację Orunning i napisz do naszego działu pomocy technicznej helpdesk.intelek.cz, abyśmy mogli wspólnie z Tobą wszystko sprawdzić.
 
8) Zegarek lub aplikacja ciągle się rozłączają.
Każda wersja Androida w różny sposób zarządza zużyciem energii z baterii telefonu; w niektórych przypadkach konieczne jest dostosowanie ustawień optymalizacji systemu, aby Android nie wyłączał automatycznie aplikacji działających w tle.
Przyczyną przerwania połączenia między aplikacją/telefonem komórkowym a zegarkiem jest zatem odpowiednia wersja Androida działająca w telefonie komórkowym, która kontroluje zachowanie i zużycie energii przez aplikacje działające w tle telefonu komórkowego, a nie zegarek lub aplikacja. 
Zawsze przed skonfigurowaniem poniższych optymalizacji Androida sprawdź, czy dla Twojego telefonu komórkowego są dostępne aktualizacje systemu, a jeśli tak, zainstaluj je najpierw.
 
a) Nie optymalizuj baterii w aplikacji iGET GO – ustawienia w różnych wersjach Androida mogą się nieco różnić, jednak otwórz Ustawienia telefonu – pozycję Bateria – w górnej części (trzy kropki) wybierz pozycję Optymalizacja żywotności baterii – wybierz widok Wszystkie aplikacje – znajdź aplikację iGET GO – po wybraniu aplikacji wybierz pozycję Nie optymalizuj i kliknij przycisk GOTOWE.
b) Wybierz funkcję DuraSpeed, jeśli jest dostępna w Twojej wersji Androida – znajdź aplikację iGET GO – i włącz ją.
c) Dodaj aplikację iGET GO do białej listy, jeśli Twoja wersja Androida ją obsługuje – kliknij lewy przycisk na ekranie, aby wywołać usunięcie aplikacji z pamięci – wybierz ikonę białej listy – i ponownie ją włącz (ikona zamkniętej kłódki).
d) Ustawienia blokady aplikacji – kliknij przycisk, aby wyświetlić listę uruchomionych aplikacji, znajdź aplikację iGET GO i przesuń ją w dół, a następnie kliknij przycisk Zablokuj.
e) Włączona lokalizacja – zawsze miej włączoną lokalizację w ustawieniach Androida lub w szybkim menu.

f) Jeśli nadal nie możesz połączyć zegarka, wyłącz i włącz ponownie Bluetooth oraz ponownie nawiąż połączenie zegarka w aplikacji. Ostatnią opcją jest wyłączenie i włączenie trybu samolotowego, co zwolni zablokowane połączenie BT w telefonie komórkowym, a następnie ponowne połączenie zegarka z aplikacją, jeśli nie połączy się on automatycznie.

 
Film instruktażowy dla danego modelu znajdziesz na stronie http://www.iget.eu/cs/nositelnosti.
 
Każda marka telefonów komórkowych i każda wersja Androida może mieć inne ustawienia/konfigurację. Możesz również skontaktować się z producentem telefonu komórkowego, aby przesłał Ci instrukcję, jak skonfigurować JEGO wersję Androida dla danego modelu, tak aby aplikacja lub połączenie BT nie wyłączały się w tle po wyłączeniu wyświetlacza.
 

Marki telefonów komórkowych:

- Huawei/Honor – musi mieć zaktualizowany system Android do najnowszej wersji
- instrukcja dla większości marek w języku angielskim: https://dontkillmyapp.com/
 
9) W aplikacji iGET GO po synchronizacji danych z zegarka nadal nie wyświetlają się pobrane dane, a wszystkie wartości w aplikacji mają wartość 0.
Zrestartuj telefon i uruchom ponownie aplikację iGET GO.
 
10) Aplikacja iGET GO często wyłącza się w systemie Android bez wyraźnej przyczyny.
Wyłącz tę funkcję w Ustawieniach – Bateria – Zarządzanie energią.
 
11CZ) Zegarek wyświetla powiadomienia z iPhone'a.
1) Sprawdź w ustawieniach aplikacji na zegarku, czy powiadomienia są włączone i czy tryb Nie
przeszkadzać nie jest włączony. 2) Sprawdź w ustawieniach telefonu w menu Powiadomienia, czy aplikacja, z której chcesz wyświetlać powiadomienia, ma włączone powiadomienia, styl banera jest ustawiony jako Stały, a podglądy są ustawione na Zawsze (zgodnie z ilustracją poniżej).
3) Zawsze aktualizuj system do najnowszej wersji iOS.

11EN) Smartwatch nie wyświetla powiadomień z mojego iPhone'a.
1) Upewnij się, że powiadomienia są włączone, a zegarek nie jest w trybie „Nie przeszkadzać” w ustawieniach aplikacji.
2) Sprawdź, czy w ustawieniach powiadomień telefonu powiadomienia są dozwolone, styl banera jest ustawiony na „Trwały”, a opcja „Pokaż podglądy” jest ustawiona na „Zawsze” (jak pokazano na obrazku poniżej).
 
Optymalizacja działania aplikacji iGET GO na Androida
Instalacja i rejestracja nowego użytkownika w aplikacji iGET GO

Prezentacja aplikacji iGET GO z podłączonymi zegarkami iGET z serii FIT (F3)

Prezentacja aplikacji iGET GO z podłączonymi zegarkami z serii iGET ACTIVE (A8)

A2. Aplikacja iGET FIT

1) Zegarek lub aplikacja ciągle się rozłączają.
Każda wersja Androida inaczej zarządza zużyciem energii z baterii telefonu, w niektórych przypadkach konieczne jest dostosowanie ustawień optymalizacji systemu, aby Android nie wyłączał automatycznie aplikacji działających w tle.
Przyczyną przerwania połączenia między aplikacją/telefonem komórkowym a zegarkiem jest zatem odpowiednia wersja systemu Android działająca w telefonie komórkowym, która kontroluje zachowanie i zużycie energii przez aplikacje działające w tle telefonu komórkowego, a nie zegarek lub aplikacja. 
Zawsze przed skonfigurowaniem poniższych optymalizacji Androida sprawdź, czy dla Twojego telefonu komórkowego są dostępne aktualizacje systemu, a jeśli tak, zainstaluj je najpierw.
 
a) Nie optymalizuj baterii w aplikacji iGET FIT – ustawienia w różnych wersjach Androida mogą się nieco różnić, jednak otwórz Ustawienia telefonu – pozycję Bateria – w górnej części (trzy kropki) wybierz pozycję Optymalizacja żywotności baterii – wybierz widok Wszystkie aplikacje – znajdź aplikację iGET FIT – wybierając aplikację, wybierz pozycję Nie optymalizuj i kliknij przycisk GOTOWE.
b) Wybierz funkcję DuraSpeed, jeśli jest dostępna w Twojej wersji Androida – znajdź aplikację iGET FIT – i włącz ją.
c) Dodaj aplikację iGET FIT do białej listy, jeśli Twoja wersja Androida ją obsługuje – kliknij lewy przycisk na ekranie, aby wyświetlić listę aplikacji do usunięcia z pamięci – wybierz ikonę białej listy – i ponownie ją włącz (ikona zamkniętej kłódki).
d) Ustawienia blokady aplikacji – kliknij przycisk, aby wyświetlić listę uruchomionych aplikacji, znajdź aplikację iGET FIT i przesuń ją w dół, a następnie kliknij przycisk Zablokuj.
e) Włączona lokalizacja – zawsze miej włączoną lokalizację w ustawieniach Androida lub w szybkim menu.
f) Jeśli nadal nie możesz połączyć zegarka, wyłącz i włącz ponownie Bluetooth oraz ponownie nawiąż połączenie zegarka w aplikacji. Ostatnią opcją jest wyłączenie i włączenie trybu samolotowego, co zwolni zablokowane połączenie BT w telefonie komórkowym, a następnie ponowne podłączenie zegarka do aplikacji, jeśli nie połączy się on automatycznie.
 
Film instruktażowy dla danego modelu znajdziesz na stronie http://www.iget.eu/cs/nositelnosti lub tutaj https://youtu.be/BJ6Q7nKGgwk.
 
Każda marka telefonów komórkowych i każda wersja Androida może mieć inne ustawienia/konfigurację. Możesz skontaktować się z producentem telefonu komórkowego, aby przesłał Ci instrukcję, jak skonfigurować JEGO wersję Androida dla danego modelu, tak aby aplikacja lub połączenie BT nie wyłączały się w tle po wyłączeniu wyświetlacza.
 

Marki telefonów komórkowych:

- Huawei/Honor – musi mieć zaktualizowany system Android do najnowszej wersji
- instrukcja dla większości marek w języku angielskim: https://dontkillmyapp.com/
 
2CZ) Zegarek wyświetla powiadomienia z iPhone'a.
1) Sprawdź w ustawieniach aplikacji zegarka, czy powiadomienia są włączone i czy nie jest włączony tryb Nie przeszkadzać
2) Sprawdź w ustawieniach telefonu w menu Powiadomienia, czy aplikacja, z której chcesz wyświetlać powiadomienia, ma włączone powiadomienia, styl banera jest ustawiony jako Stały, a podglądy są ustawione na Zawsze (zgodnie z obrazkiem poniżej).

2EN) Smartwatch nie wyświetla powiadomień z mojego iPhone'a.
1) Upewnij się, że powiadomienia są włączone, a zegarek nie znajduje się w trybie Nie przeszkadzać w ustawieniach aplikacji.
2) Sprawdź, czy w ustawieniach powiadomień telefonu powiadomienia są dozwolone, styl banera jest ustawiony na Trwały, a opcja Pokaż podglądy jest ustawiona na Zawsze (jak pokazano na obrazku poniżej).
 
Optymalizacja działania aplikacji iGET FIT na Androida

Podłączanie zegarków iGET FIT F20 – F25 do aplikacji iGET FIT

Instalacja i rejestracja nowego użytkownika w aplikacji iGET FIT

Prezentacja aplikacji iGET FIT z podłączonymi zegarkami iGET z serii FIT

 

B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy

1) Nie udaje mi się zaktualizować zegarka iGET FIT F2/F3/F4/F6.
a) Od 3 minut widzę tylko komunikat „Oprogramowanie sprzętowe jest aktualizowane, spróbuj później”
– upewnij się, że poziom naładowania zegarka wynosi co najmniej 30% i że jest on włączony –
spróbuj zaktualizować za pomocą innego telefonu

b) Telefon nie chce się sparować przed lub po aktualizacji
– naładuj zegarek do co najmniej 30% i upewnij się
, że jest włączony – upewnij się, że Bluetooth i lokalizacja są
włączone – wyłącz aplikację lub odinstaluj ją z telefonu
– zrestartuj telefon, aby wyczyścić pamięć podręczną –
włącz aplikację lub zainstaluj ją z Google Play i zaloguj się
- ponownie w Ustawieniach wykonaj Połącz zegarek –
następnie w Ustawieniach – Aktualizacja oprogramowania i kliknij przycisk Szukaj aktualizacji, aby przejść przez całą aktualizację

Aktualizacja oprogramowania zegarków z serii iGET FIT za pomocą aplikacji iGET GO

2) Procedura aktualizacji smartwatchy z serii FIT
a) za pomocą aplikacji iGET GO
- uruchom aplikację iGET GO i sparuj zegarek, patrz punkt 1b)
- wybierz Ustawienia – Aktualizacja oprogramowania – przycisk Sprawdź aktualizacje
- po kliknięciu przycisku pojawi się komunikat, że aktualna wersja jest najnowsza, w takim przypadku nie ma potrzeby aktualizacji; w przeciwnym razie potwierdź przeprowadzenie aktualizacji
- po zakończeniu aktualizacji usuń obie aplikacje z pamięci telefonu!
- jeśli po aktualizacji zegarek nie liczy kroków, zresetuj urządzenie za pomocą aplikacji
Aktualizacja oprogramowania sprzętowego zegarków z serii iGET FIT za pomocą aplikacji iGET GO
 
 
b) za pomocą zewnętrznej aplikacji nRF Connect for Mobile
 - dla każdego produktu na stronie http://www.iget.eu/cs/nositelnosti na dole znajdziesz instrukcję, jak zaktualizować oprogramowanie zegarka, jeśli nie udaje się to za pomocą aplikacji iGET GO
 - jeśli zegarek nie reaguje lub nie da się go uruchomić, oznacza to, że znajduje się w trybie DFU i czeka na oprogramowanie, w takim przypadku przejdź do punktu c)
 - najpierw podłącz zegarek do ładowarki na co najmniej 15 minut
- dla modeli F2/F3/F4/F6: na stronie danego modelu znajdziesz instrukcję w języku czeskim dotyczącą ręcznej aktualizacji
- filmy instruktażowe dotyczące ręcznej aktualizacji modeli F2/F3/F4/F6 znajdziesz poniżej
 - w przypadku, gdy po aktualizacji zegarek nie liczy kroków, zresetuj urządzenie za pomocą aplikacji
 
Aktualizacja oprogramowania sprzętowego zegarków z serii FIT F2 i F4 za pomocą zewnętrznego programu nRF Connect for Mobile
Aktualizacja oprogramowania zegarków serii FIT F3 i F6 za pomocą zewnętrznego programu nRF Connect for Mobile
 
c) za pomocą zewnętrznej aplikacji NRF, gdy zwykła aktualizacja nie przebiegła poprawnie i obecnie zegarek nie działa, nie zgłasza się w BT lub jako Drfugh.... (zegarek znajduje się w trybie DFU, tzn. nic nie wyświetla)
 - pobierz na telefon komórkowy aplikację nRF Connect for Mobile ze sklepu Google Play lub Apple Store
 - przy każdym produkcie na stronie http://www.iget.eu/cs/nositelnosti znajdziesz oprogramowanie FW dla poszczególnych zegarków, które należy pobrać na telefon komórkowy
 - najpierw podłącz zegarek do ładowarki na co najmniej 15 minut
 - po wystarczającym naładowaniu kontynuuj aktualizację zgodnie z poniższą instrukcją wideo
 
Aktualizacja oprogramowania zegarków z serii FIT za pomocą programu nRF Connect for Mobile, gdy zegarek znajduje się w trybie DFU
d) za pomocą zewnętrznej aplikacji OTA dla modeli iGET FIT F10/F20/F25/F30/F45/F60/F85
 - dla każdego produktu na stronie http://www.iget.eu/cs/nositelnosti na dole znajdziesz instrukcję, jak zaktualizować oprogramowanie zegarka

 

Aktualizacja oprogramowania zegarków iGET FIT F20/F25 za pomocą zewnętrznego programu OTA
 
Aktualizacja oprogramowania zegarków iGET FIT F10/F30/F45/F60/F85 za pomocą zewnętrznego programu OTA
 
3) Zegarek nie działa lub coś wyświetla się nieprawidłowo
- podłącz zegarek do ładowarki i pozostaw go na ładowaniu przez co najmniej 10 minut
- przeprowadź aktualizację zgodnie z punktem 2b)
- jeśli po aktualizacji zegarek nie liczy kroków, zresetuj urządzenie za pomocą aplikacji
 
4) Smartwatch nie liczy prawidłowo kroków
Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie 2) lub zresetuj zegarek za pomocą aplikacji.

C. Model FIT F2

 
1) Smartwatch nie reaguje, nie ładuje się, wyświetla nieprawidłowo i nie można zaktualizować oprogramowania sprzętowego za pomocą aplikacji iGET GO.
Zaktualizuj oprogramowanie zgodnie z instrukcją w części B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy w punkcie 2c.
 
2) Jak działa aktywność pływanie w modelu F2.
Po uruchomieniu aktywności krótkim naciśnięciem można przełączać się między ekranami z czasem aktywności, spalonymi kaloriami i tętnem; jeśli chcesz zakończyć aktywność, musisz długo przytrzymać dotykową część ekranu, a krótkim naciśnięciem wybierasz między haczykiem – zakończ i zapisz – a krzyżykiem – kontynuuj. Wybór potwierdzasz długim naciśnięciem. Po zakończeniu pojawi się komunikat, że aktywność została pomyślnie zapisana.
 

3) Smartwatch nie pokazuje czasu snu

Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy. Zegarek może zacząć mierzyć sen nie od pierwszej, ale dopiero od kolejnej nocy, tj. 2. lub 3. Zegarek mierzy sen między 22:00 a 8:00. Pasek powinien być mocno zaciśnięty na ręce, nie powinien się przesuwać. Pomiar snu uruchamia się automatycznie.
 
4) Smartwatch nie liczy prawidłowo kroków
Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy lub zresetuj zegarek za pomocą aplikacji lub opcji Reset w Ustawieniach zegarka w modelach, które obsługują resetowanie bezpośrednio z zegarka.
 
5) W aplikacji iGET GO po synchronizacji danych z zegarka nadal nie wyświetlają się pobrane dane, a wszystkie wartości w aplikacji mają wartość 0.
Zrestartuj telefon komórkowy i ponownie uruchom aplikację iGET GO.
 
Podłączanie opaski iGET FIT F2 do aplikacji iGET GO

D. Model FIT F3/Silver

1) Smartwatch nie reaguje, nie ładuje się, wyświetla nieprawidłowo i nie można zaktualizować oprogramowania sprzętowego za pomocą aplikacji iGET GO.
Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe zgodnie z instrukcją zawartą w części B. Aktualizacja oprogramowania sprzętowego zegarka, ogólne problemy, w punkcie 2c.
 
2) Smartwatch nie wyświetla czasu snu
Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, problemy ogólne. Zegarek może zacząć mierzyć sen nie od pierwszej, ale dopiero od kolejnej nocy, tj. 2. lub 3. Zegarek mierzy sen między 22:00 a 8:00. Pasek powinien być mocno zaciśnięty na ręce, nie powinien się przesuwać. Pomiar snu uruchamia się automatycznie.
 
3) Smartwatch nie liczy prawidłowo kroków
Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy lub zresetuj zegarek za pomocą aplikacji lub opcji Reset w Ustawieniach zegarka w modelach, które obsługują resetowanie bezpośrednio z zegarka.
 
4) W aplikacji iGET GO po synchronizacji danych z zegarka nadal nie wyświetlają się pobrane dane, a wszystkie wartości w aplikacji wynoszą 0.

Zrestartuj telefon komórkowy i ponownie uruchom aplikację iGET GO.

 
Podłączanie zegarka iGET FIT F3 do aplikacji iGET GO

E. Model FIT F4

1) Smartwatch nie reaguje, nie ładuje się, wyświetla nieprawidłowe informacje i nie można zaktualizować oprogramowania za pomocą aplikacji iGET GO.
Zaktualizuj oprogramowanie zgodnie z instrukcją zawartą w części B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, problemy ogólne, punkt 2c.
 
2) Jak działa aktywność pływanie w modelu F4.
Po uruchomieniu aktywności krótkim naciśnięciem można przełączać się między ekranami z czasem aktywności, spalonymi kaloriami i tętnem; jeśli chcesz zakończyć aktywność, musisz długo przytrzymać dotykową część ekranu, a krótkim naciśnięciem wybierasz między haczykiem – zakończ i zapisz – a krzyżykiem – kontynuuj. Wybór potwierdzasz długim naciśnięciem. Po zakończeniu pojawi się komunikat, że aktywność została pomyślnie zapisana.
 
3) Główny przycisk dotykowy na ekranie nie działa.
Spróbuj najpierw sprawdzić w zegarku pozycję Więcej – obrazek Krople:
a) Kropki przekreślone + tekst Wyłączone: przycisk dotykowy jest włączony i powinien działać; jeśli nie działa, wyłącz i ponownie włącz zegarek, przytrzymując długo przycisk lub korzystając z menu w zegarku; jeśli to nie pomoże, zgłoś reklamację
b) Krople nieprzekreślone + tekst Włączone – oznacza, że przycisk dotykowy jest wyłączony, np. aby zapobiec przypadkowym dotknięciom podczas kąpieli. Jeśli chcesz, aby przycisk dotykowy był włączony, musisz przełączyć go za pomocą przycisku bocznego do stanu Wyłączone.
 

4) Smartwatch nie pokazuje czasu snu

Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy. Zegarek może zacząć mierzyć sen nie pierwszej, ale dopiero kolejnej nocy, tj. 2. lub 3. Zegarek mierzy sen między 22:00 a 8:00. Pasek powinien być mocno zaciśnięty na ręce, nie powinien się przesuwać. Pomiar snu uruchamia się automatycznie.
 
5) Smartwatch nie liczy prawidłowo kroków
Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy lub zresetuj zegarek za pomocą aplikacji lub opcji Reset w Ustawieniach zegarka w modelach, które obsługują resetowanie bezpośrednio z zegarka.
 
5) W aplikacji iGET GO po synchronizacji danych z zegarka nadal nie wyświetlają się pobrane dane, a wszystkie wartości w aplikacji mają wartość 0.
Zrestartuj telefon komórkowy i uruchom ponownie aplikację iGET GO.
 
Podłączanie zegarka iGET FIT F4 do aplikacji iGET GO

F. Model FIT F6

1) Smartwatch nie reaguje, nie ładuje się, wyświetla nieprawidłowo i nie można zaktualizować oprogramowania sprzętowego za pomocą aplikacji iGET GO.
Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe zgodnie z instrukcją zawartą w części B. Aktualizacja oprogramowania sprzętowego zegarka, problemy ogólne, w punkcie 2c.
 
2) Zegarek nie wyświetla prawidłowo powiadomień z telefonu komórkowego z systemem operacyjnym iOS
Najpierw włącz i wyłącz zegarek za pomocą przycisku bocznego, a następnie w aplikacji iGET GO w sekcji Ustawienia sprawdź pozycję Powiadomienia, gdzie znajduje się lista aplikacji, które mogą wysyłać powiadomienia z telefonu do zegarka. Jeśli aplikacje są wyłączone, włącz je. Ewentualnie wyłącz je i włącz ponownie.
 

3) Smartwatch nie pokazuje czasu snu
Najpierw upewnij się, czy nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy. Zegarek może zacząć mierzyć sen nie od pierwszej, ale od kolejnej nocy, tj. 2. lub 3. Zegarek mierzy sen między 22:00 a 8:00. Pasek powinien być mocno zaciśnięty na ręce, nie powinien się przesuwać. Pomiar snu uruchamia się automatycznie.

4) Smartwatch nie liczy prawidłowo kroków
Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy lub zresetuj zegarek za pomocą aplikacji lub opcji Reset w Ustawieniach zegarka w modelach, które obsługują resetowanie bezpośrednio z zegarka.
 
5) W aplikacji iGET GO po synchronizacji danych z zegarka nadal nie wyświetlają się pobrane dane, a wszystkie wartości w aplikacji wynoszą 0.

Zrestartuj telefon komórkowy i ponownie uruchom aplikację iGET GO.

 
Podłączanie zegarka iGET FIT F6 do aplikacji iGET GO

G. Model ACTIVE A2

1) Smartwatch nie wyświetla czasu snu
Najpierw upewnij się, czy nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy. Zegarek może zacząć mierzyć sen nie od pierwszej, ale od kolejnej nocy, tj. 2. lub 3. Zegarek mierzy sen między 22:00 a 8:00. Pasek powinien być mocno zaciśnięty na nadgarstku, nie powinien się przesuwać. Pomiar snu uruchamia się automatycznie.

2) Smartwatch nie liczy prawidłowo kroków
Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy lub zresetuj zegarek za pomocą aplikacji lub opcji Reset w Ustawieniach zegarka w modelach, które obsługują resetowanie bezpośrednio z zegarka.
 
3) W aplikacji iGET GO po synchronizacji danych z zegarka nadal nie wyświetlają się pobrane dane, a wszystkie wartości w aplikacji mają wartość 0.

Zrestartuj telefon komórkowy i ponownie uruchom aplikację iGET GO.

 
Podłączanie zegarka iGET ACTIVE A2 do aplikacji iGET GO

H. Model ACTIVE A4

1) W aplikacji nie wyświetla się aktywność „Pływanie”.
Aplikacja iGET GO od wersji V2.0.25 nie obsługuje wyświetlania aktywności „Pływanie”. Aktywność tę można wyświetlić wyłącznie na zegarku. W przeciwnym razie konieczne jest zainstalowanie starszej, niższej wersji aplikacji.
 
2) W aplikacji nie widać tętna.
W aplikacji V2.0.xx nie jest wyświetlany wykres tętna. Użyj starszej wersji aplikacji V2.0.14, którą możesz pobrać tutaj. W przypadku nowszych wersji aplikacji spróbuj ponownie wyłączyć i włączyć opcję Tętno w Ustawieniach – Ustawienia zaawansowane.
 

3) Smartwatch nie pokazuje czasu snu
Najpierw upewnij się, czy nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy. Zegarek może zacząć mierzyć sen nie od pierwszej, ale od kolejnej nocy, tj. 2. lub 3. Zegarek mierzy sen między 22:00 a 8:00. Pasek powinien być mocno zaciśnięty na ręce, nie powinien się przesuwać. Pomiar snu uruchamia się automatycznie.

4) Smartwatch nie liczy prawidłowo kroków
Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy lub zresetuj zegarek za pomocą aplikacji lub opcji Reset w Ustawieniach zegarka w modelach, które obsługują resetowanie bezpośrednio z zegarka.
 
5) W aplikacji iGET GO po synchronizacji danych z zegarka nadal nie wyświetlają się pobrane dane, a wszystkie wartości w aplikacji mają wartość 0.
Zrestartuj telefon komórkowy i uruchom ponownie aplikację iGET GO.
 
Podłączanie zegarka iGET ACTIVE A4 do aplikacji iGET GO

I. Model ACTIVE A6

1) W przypadku zegarka iGET ACTIVE A6 aktywność nie zostanie pobrana.
Spróbuj przewinąć stronę Aktywność od góry do dołu, aby ją zaktualizować.
 

2) Smartwatch nie pokazuje czasu snu
Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy. Zegarek może zacząć mierzyć sen nie od pierwszej, ale od kolejnej nocy, tj. 2. lub 3. Zegarek mierzy sen między 22:00 a 8:00. Pasek powinien być mocno zaciśnięty na ręce, nie powinien się przesuwać. Pomiar snu uruchamia się automatycznie.

 
3) Smartwatch nie liczy prawidłowo kroków
Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy lub zresetuj zegarek za pomocą aplikacji lub opcji Reset w Ustawieniach zegarka w modelach, które obsługują resetowanie bezpośrednio z zegarka.
 
4) W aplikacji iGET GO po synchronizacji danych z zegarka nadal nie wyświetlają się pobrane dane, a wszystkie wartości w aplikacji mają wartość 0.
Zrestartuj telefon komórkowy i ponownie uruchom aplikację iGET GO.
 
5) Jak udostępnić aktywność w Strava?
W aplikacji iGET GO wybierz aktywność, kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję Udostępnij w Strava.
 
6) Rozwiązanie problemu z powiadomieniami w modelu A6:

Aktualna wersja iGET GO, którą można znaleźć w Google Play, nie obsługuje powiadomień (Messenger, WhatsApp). W przypadku starszego modelu A6 z systemem Android 11 działają tylko SMS-y i połączenia. Z tego powodu należy pobrać starszą wersję, np. 2.0.34 lub 2.0.31, która jest dostępna na naszej stronie https://www.iget.eu/cs/active-a6, dla której powiadomienia na Androidzie 11 działają również w starszych modelach.

 
Podłączanie zegarka iGET ACTIVE A6 do aplikacji iGET GO

J. Model ACTIVE A8

1) Zegarek szybko się rozładowuje.
Zegarek szybko się rozładowuje, ponieważ masz włączoną pełną jasność wyświetlacza i automatyczne włączanie wyświetlacza przy ruchu. Zalecamy ustawienie niższej jasności wyświetlacza (A8 – Ustawienia – Wyświetlacz – ustaw 1 lub 2) oraz czas podświetlenia wyświetlacza na 5 sekund. Wyłączenie automatycznego podświetlenia wyświetlacza przynajmniej na noc można ustawić w pozycji Ruch (A8 – Ustawienia – Ruch – Gest wybudzenia – Wyłączone).
 
2) Nie można połączyć zegarka z aplikacją.
Zapoznaj się z ilustracjami dotyczącymi podłączania zegarka ACTIVE A8 w instrukcji tutaj. Najpierw należy wybrać iGET A8_LE, a następnie w ustawieniach Bluetooth wybrać ikonę „klawiatury” + nazwę „iGET A8” i podłączyć zegarek do telefonu. Następnie wybierz, jakie dane mają być przesyłane i w jaki sposób zegarek ma się komunikować. Filmy pokazujące, jak podłączyć zegarek iGET ACTIVE A8, znajdziesz poniżej.
 
3) Po odłączeniu zegarka i ponownym sparowaniu go z innym telefonem nie udaje się ponownie połączyć zegarka.
Zegarek zapamiętuje połączenie z telefonem, dlatego należy najpierw:
a) odłączyć zegarek w ustawieniach Bluetooth w telefonie komórkowym (przycisk „Zapomnij”) – patrz punkt 2 w sekcji A. Aplikacja iGET GO.
b) zresetować zegarek: A8 – Ustawienia – Reset. Uwaga: wykonanie resetu spowoduje usunięcie wszystkich dotychczasowych danych pomiarowych.
 
4) Zegarek lub aplikacja ciągle się rozłączają.
Każda wersja Androida inaczej zarządza zużyciem energii z baterii telefonu, w niektórych przypadkach konieczne jest skonfigurowanie optymalizacji:
a) Nieoptymalizuj baterii w aplikacji iGET GO – ustawienia w różnych wersjach Androida mogą się nieco różnić, jednak otwórz Ustawienia telefonu – pozycję Bateria – w górnej części (trzy kropki) wybierz pozycję Optymalizacja żywotności baterii – wybierz widok Wszystkie aplikacje – znajdź aplikację iGET GO – po wybraniu aplikacji wybierz pozycję Nie optymalizuj i kliknij przycisk GOTOWE. (Nazwa tego ustawienia różni się w zależności od producenta telefonu (Samsung – Optymalizacja aplikacji, Sony – Ultra STAMINA, Huawei – Oszczędzanie energii (utwórz wyjątek w sekcji Chronione aplikacje, Xiaomi – należy „zablokować” aplikację, klikając na kłódkę, która pojawia się po naciśnięciu przycisku wielozadaniowości i przytrzymaniu palca na oknie aplikacji). Przyznaj aplikacji iGET GO wyjątek na działanie w tle w tych ustawieniach.
b) Wybierz funkcję DuraSpeed, jeśli jest dostępna w Twojej wersji Androida – znajdź aplikację iGET GO – i włącz ją.
c) Dodaj aplikację iGET GO do białej listy, jeśli Twoja wersja Androida ją obsługuje – kliknij lewy przycisk na ekranie, aby wywołać usunięcie aplikacji z pamięci – wybierz ikonę białej listy – i ponownie ją włącz (ikona zamkniętej kłódki).
d) Ustawienia blokady aplikacji – kliknij przycisk, aby wyświetlić listę uruchomionych aplikacji, znajdź aplikację iGET FIT i przesuń ją w dół, a następnie kliknij przycisk Zablokuj.
e) Jeśli nadal nie można połączyć zegarka, wyłącz i włącz ponownie Bluetooth oraz ponownie nawiąż połączenie zegarka z aplikacją. Ostatnią opcją jest wyłączenie i włączenie trybu samolotowego, co zwolni zablokowane połączenie BT w telefonie komórkowym, a następnie ponowne połączenie zegarka z aplikacją, jeśli nie połączy się on automatycznie.
 
5) Aplikacja ciągle wyświetla informację o upadku.
Wypróbuj procedurę opisaną w sekcji A. Aplikacja iGET GO.
27.12.2018 Wypróbuj nową wersję aplikacji V2.0.27, którą można pobrać tutaj. Proszę o informację zwrotną, czy to pomogło, czy nie, na adres sales[at]iget.eu.
 
6) Po przerwaniu połączenia Bluetooth w telefonie komórkowym aplikacja iGET GO nieustannie bezskutecznie próbuje połączyć się z zegarkiem iGET ACTIVE A8.
W przypadku wyłączenia Bluetooth, gdy telefon komórkowy był połączony z zegarkiem, konieczne jest ponowne podłączenie zegarka iGET ACTIVE A8 do aplikacji w Ustawieniach – Połącz urządzenie – model A8. Filmy pokazujące podłączanie zegarka iGET ACTIVE A8 znajdziesz poniżej.
 

7) Smartwatch nie pokazuje czasu snu

Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy. Zegarek może zacząć mierzyć sen nie od pierwszej, ale od kolejnej nocy, tj. 2. lub 3. Zegarek mierzy sen między 22:00 a 8:00. Pasek powinien być mocno zaciśnięty na ręce, nie powinien się przesuwać. Pomiar snu uruchamia się automatycznie.
 
8) Smartwatch nie liczy prawidłowo kroków
Najpierw upewnij się, że nie jest dostępna nowa wersja oprogramowania dla Twojego zegarka. Procedurę aktualizacji znajdziesz w punkcie B. Aktualizacja oprogramowania zegarka, ogólne problemy lub zresetuj zegarek za pomocą aplikacji lub opcji Reset w Ustawieniach zegarka w modelach, które obsługują resetowanie bezpośrednio z zegarka.
 
9) Zegarek bez powodu zmienia ustawienia języka na angielski.
W ustawieniach iPhone'a w sekcji Ustawienia – Język i region:
a) Język iPhone'a – czeski
b) Preferowana kolejność języków: czeski
Region: Czechy
 
 
10) W aplikacji iGET GO po synchronizacji danych z zegarkiem nadal nie wyświetlają się pobrane dane, a wszystkie wartości w aplikacji mają wartość 0.

Zrestartuj telefon komórkowy i ponownie uruchom aplikację iGET GO.

 
Podłączanie zegarka iGET ACTIVE A8 do aplikacji iGET GO

Podłączanie zegarka iGET ACTIVE A8 do aplikacji iGET GO v2

Prezentacja aplikacji iGET GO z podłączonymi zegarkami iGET ACTIVE A8

K. Model FIT F30

1) Zegarek odłącza się od aplikacji.
Każda wersja systemu Android w różny sposób zarządza zużyciem energii z baterii telefonu; w niektórych przypadkach konieczne jest dostosowanie ustawień optymalizacji systemu, aby system Android nie wyłączał automatycznie aplikacji działających w tle.
Przyczyną zerwania połączenia między aplikacją/telefonem komórkowym a zegarkiem jest zatem odpowiednia wersja systemu Android działająca w telefonie komórkowym, która kontroluje zachowanie i zużycie energii przez aplikacje działające w tle telefonu komórkowego, a nie zegarek lub aplikacja. 
Zawsze przed skonfigurowaniem optymalizacji Androida sprawdź, czy dla Twojego telefonu komórkowego są dostępne aktualizacje systemu, a jeśli tak, zainstaluj je najpierw.
Szczegółową instrukcję konfiguracji systemu Android w telefonie komórkowym można znaleźć na stronie internetowej: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.
 
2) Zegarek nie rejestruje aktywności, wciąż zapisuje zbyt mało danych do przechowywania.
Aby aktywność została zapisana, muszą być spełnione wszystkie poniższe minimalne wymagania:
1. Aktywność musi trwać co najmniej 5 minut.
2. Odległość musi wynosić co najmniej 0,1 km.
3. Zmierzone kalorie muszą wynosić co najmniej 1 kcal.

L. Model FIT F60

1) Zegarek odłącza się od aplikacji.
Każda wersja systemu Android w różny sposób zarządza zużyciem energii z baterii telefonu; w niektórych przypadkach konieczne jest skonfigurowanie optymalizacji systemu, aby system Android nie wyłączał automatycznie aplikacji działających w tle.
Przyczyną zerwania połączenia między aplikacją/telefonem komórkowym a zegarkiem jest zatem odpowiednia wersja systemu Android działająca w telefonie komórkowym, która kontroluje zachowanie i zużycie energii przez aplikacje działające w tle telefonu komórkowego, a nie zegarek lub aplikacja. 
Zawsze przed skonfigurowaniem optymalizacji Androida sprawdź, czy dla Twojego telefonu komórkowego są dostępne aktualizacje systemu, a jeśli tak, zainstaluj je najpierw.

Szczegółową instrukcję konfiguracji systemu Android w telefonie komórkowym można znaleźć na stronie internetowej: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.

2) W tym modelu nie działa ekran dotykowy.
Prawdopodobną przyczyną jest to, że bateria jest prawie rozładowana lub całkowicie rozładowana i dopiero zaczyna się ładować. Aby ekran dotykowy działał prawidłowo, bateria musi być naładowana w co najmniej 25%, dlatego należy pozostawić urządzenie na ładowaniu przez dłuższy czas.
 
2) Zegarek nie rejestruje aktywności, wciąż zapisuje zbyt mało danych do zapisania.
Aby zapisać aktywność, muszą być spełnione wszystkie poniższe minimalne wymagania:
1. Aktywność musi trwać co najmniej 5 minut.
2. Odległość musi wynosić co najmniej 0,1 km.

3. Zmierzone kalorie muszą wynosić co najmniej 1 kcal.

M. Model FIT F20 – F25, F45, F85

1) Zegarek odłącza się od aplikacji.
Każda wersja systemu Android w różny sposób zarządza zużyciem energii z baterii telefonu; w niektórych przypadkach konieczne jest skonfigurowanie optymalizacji systemu, aby system Android nie wyłączał automatycznie aplikacji działających w tle.
Przyczyną przerwania połączenia między aplikacją/telefonem komórkowym a zegarkiem jest zatem odpowiednia wersja systemu Android działająca w telefonie komórkowym, która kontroluje zachowanie i zużycie energii przez aplikacje działające w tle telefonu komórkowego, a nie zegarek lub aplikacja. 
Zawsze przed skonfigurowaniem optymalizacji Androida sprawdź, czy dla Twojego telefonu komórkowego są dostępne aktualizacje systemu, a jeśli tak, zainstaluj je najpierw.

Szczegółową instrukcję konfiguracji systemu Android w telefonie komórkowym można znaleźć na stronie internetowej: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.

2) Zegarek nie uruchamia się po rozpakowaniu lub po rozładowaniu.
Najpierw podłącz kabel ładujący do portu USB ładowarki lub komputera stacjonarnego/laptopa i poczekaj co najmniej 1 godzinę. Ponieważ bateria w zegarku jest rozładowana do 0, ładowanie na początku trwa dłużej.
3) Jak sprawdzić stan naładowania baterii w zegarku?
Stan naładowania baterii można sprawdzić bezpośrednio w zegarku. Na ekranie głównym przesuń palcem w dół od góry wyświetlacza, aby przejść do menu, gdzie w lewym górnym rogu zobaczysz stan baterii. Niebieski kolor pierścienia wskazuje poziom naładowania w przedziałach 100%, 75%, 50%, 25%. Gdy poziom spadnie poniżej 25%, pozostały pierścień wyświetli się na czerwono, sygnalizując niski poziom naładowania baterii.
 
4) Google FIT pokazuje inne dane niż zegarek.
Informacje od Google: Dane wyświetlane w Google Fit są sumą danych z samego telefonu + synchronizacji aplikacji + innych aplikacji powiązanych z Google Fit, a nie tylko danych z aplikacji iGET GO.
 
5) Pogoda
Strona źródłowa: https://www.qweather.com/en/
1. Aplikacja synchronizuje się ze stroną internetową, która jest aktualizowana co 6 godzin, a aplikacja pobiera dane ze strony co 2 godziny, więc może wystąpić niewielka różnica między aplikacją a stroną internetową.
2. Aplikacja pokazuje średnią 22°C, (28+17)/2=22,5°C
3. Zegarek synchronizuje się z aplikacją
 
6) Czas snu
Sen jest mierzony automatycznie od 21:30 do 12:00. Konieczne jest aktywne używanie zegarka przez cały dzień, nie można zakładać go tylko na noc, w takim przypadku sen nie zostanie zarejestrowany.
 
7) Sterowanie odtwarzaczem muzycznym za pomocą zegarka
Jeśli nie można sterować za pomocą zegarka istniejącym odtwarzaczem muzyki w telefonie, może to wynikać z niekompatybilności danego odtwarzacza ze sterowaniem za pomocą zegarka przez połączenie BT. Ponieważ jest to aplikacja stron trzecich, nie można zagwarantować 100% funkcjonalności i kompatybilności ze 100% odtwarzaczy muzyki. Zawsze należy najpierw wypróbować odtwarzacz, a w przypadku braku działania zainstalować inny. Możemy polecić na przykład ten odtwarzacz muzyczny https://play.google.com/store/apps/details?id=com.musicplayer.playermusic .
 
8) Nie działa włączanie wyświetlacza ruchem ręki
Sprawdź, czy w zegarku nie jest włączony tryb Nie przeszkadzać (symbol księżyca) lub tryb Oszczędzania baterii (symbol baterii z plusem). Jednocześnie w aplikacji iGET FIT musi być włączona opcja Urządzenie – Obróć nadgarstek, aby włączyć wyświetlacz – włączone. Jeśli to nie pomoże, zalecamy zresetowanie zegarka (aplikacja iGET FIT – Urządzenia – Resetuj) i ponowne sparowanie zegarka. UWAGA: Podczas resetowania wszystkie dane zostaną usunięte!
 
9) Problemy z wyświetlaniem powiadomień na zegarku w aplikacji iPhone

Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
1) Sprawdź w ustawieniach aplikacji zegarka, czy powiadomienia są włączone i czy nie jest włączony tryb Nie przeszkadzać.

2) Sprawdź w ustawieniach telefonu w menu Powiadomienia, czy aplikacja, z której chcesz wyświetlać powiadomienia, ma włączone powiadomienia, styl banera jest ustawiony jako Stały, a podglądy są ustawione na Zawsze (zgodnie z ilustracją poniżej).
3) Zawsze aktualizuj do najnowszej wersji iOS.
 
 
 

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skorzystaj z naszego Helpdesku, gdzie zajmą się Tobą przeszkoleni technicy.