Podpora: Nositeľné zariadenia

Než nám pošlete dotaz na našu technickú podporu ohľadom nefunkčnosti zariadenia, prečítajte si najskôr nižšie uvedené body, či už neexistuje riešenie. Naozaj to urobte, pretože viac ako 50 % dotazov má riešenie opísané nižšie. Ďakujeme.

A1. Aplikácia iGET GO

1) Aplikácia neustále zobrazuje informáciu o páde
a) Skontrolujte, či máte v nastaveniach telefónu zapnuté Bluetooth, ak nie, zapnite ho.
b) Skontrolujte, či nemáte v telefóne spárované hodinky v Nastaveniach – Bluetooth – XY. Ak áno, zrušte párovanie/vymažte ich a pripojte ich iba prostredníctvom aplikácie iGET GO.
c) Najprv odinštalujte aplikáciu iGET GO a znovu ju nainštalujte z Google Play, potom pred spustením aplikácie vyberte položku Nastavenia, kde nájdite položku Aplikácie a oznámenia alebo Aplikácie prípadne iný názov podľa typu Androidu. V zozname všetkých aplikácií nájdite aplikáciu iGET GO a kliknite na ňu. Následne kliknite na sekciu Úložisko a potom na tlačidlá VYMAZAŤ ÚDAJE/VYMAZAŤ ÚLOŽISKO. Tým sa vymažú všetky údaje zo starej aplikácie, ktoré môžu spôsobiť pád aplikácie. Ak to nepomôže, postup zopakujte s tým, že teraz použite navyše tlačidlo VYMAZAŤ CACHE.
 
Hodinky iGET ACTIVE A8:
a) V zozname všetkých aplikácií nájdite aplikáciu iGET GO a kliknite na ňu. Následne kliknite na sekciu Úložisko a potom na tlačidlá VYMAZAŤ ÚDAJE/VYMAZAŤ ÚLOŽISKO. Tým sa vymažú všetky údaje zo starej aplikácie, ktoré môžu spôsobiť pád aplikácie. Ak to nepomôže, postup zopakujte, pričom tentoraz použite aj tlačidlo VYMAZAŤ CACHE.
b) Reštartujte telefón.
c) V hodinkách iGET ACTIVE A8 vykonajte reset – Nastavenia – Reset (vymaže všetky údaje)
d) Po reštarte vypnite Bluetooth v mobilnom telefóne.
e) Spustite aplikáciu iGET GO a všetko nastavte (registrácia a prihlásenie).
f) Zapnite Bluetooth v mobilnom telefóne.
g) V aplikácii iGET GO v časti Nastavenia vyberte položku Pripojiť zariadenie a spárujte hodinky iGET ACTIVE A8 s aplikáciou podľa pokynov na obrazovke mobilného telefónu.
Postup pripojenia hodiniek iGET ACTIVE A8 nájdete tu.
 
Čistá inštalácia aplikácie iGET GO verzie V2.0.27:
a) Odinštalujte aplikáciu iGET GO
b) V hodinkách iGET ACTIVE A8 vykonajte reset – Nastavenia – Reset (vymaže všetky údaje)
c) Reštartujte telefón.
d) Po reštarte zapnite Bluetooth v mobilnom telefóne.
e) Nainštalujte a spustite aplikáciu iGET GO a všetko nastavte (registrácia a prihlásenie).
f) V aplikácii iGET GO v časti Nastavenia vyberte položku Pripojiť zariadenie a spárujte hodinky iGET ACTIVE A8 s aplikáciou podľa pokynov na obrazovke mobilného telefónu.
 
Vyskúšajte novú verziu aplikácie V2.0.28 z 05.03.2020, ktorú si môžete stiahnuť tu. Prosím, dajte mi spätnú väzbu, či to pomohlo alebo nie, na sales[zavináč]iget.eu.
 
POZOR na verziu Androidu:
Android 4.4.x nie je aplikáciou podporovaný a aplikácia nefunguje. Aplikáciu iGET GO nie je možné stiahnuť ani z Google Play. Z týchto dôvodov nainštalujte aplikáciu Orunning.
Android 5 je podporovaný, napriek tomu aplikácia na niektorých verziách Androidu 5 od rôznych výrobcov nemusí fungovať správne.
Podpora je k dispozícii až od Androidu 6. Ak máte Android 10, prejdite na bod 10).
 
2) Nie je možné spárovať inteligentné hodinky s mobilným telefónom
POZOR: Android 4.4.2 nie je aplikáciou iGET GO podporovaný, dôvodom je odlišný prístup k systémovým prostriedkom mobilného telefónu.
- Vypnite aplikáciu iGET GO z pamäte telefónu (zvyčajne stačí podržať tlačidlo na zobrazenie spustených aplikácií a presunúť aplikáciu iGET GO do strany alebo kliknúť na tlačidlo VYMAZAŤ Z PAMÄTE)
- vypnite Bluetooth a Polohu
- Vypnite WiFi
- Vypnite náramok alebo hodinky
- zapnite náramok alebo hodinky
- opäť zapnite Bluetooth a Polohu na mobilnom telefóne
- opäť zapnite WiFi na mobilnom telefóne
- opäť zapnite aplikáciu iGET GO a prihláste sa
- kliknite na Nastavenia - Pripojiť zariadenie - vyberte správny model zariadenia a postupujte podľa pokynov v aplikácii
- prípadne reštartujte mobilný telefón a postup zopakujte
 
POZOR ANDROID: Bluetooth len zapnite, nepárovajte s telefónom. Pripojenie k telefónu sa realizuje iba prostredníctvom aplikácie. Ak ste hodinky spárovali s telefónom nie prostredníctvom aplikácie, ale v nastaveniach Bluetooth, je nutné v nastaveniach Bluetooth pri názve hodinky zvoliť Zabudnúť/Zrušiť.
Neplatí pre modely A6 a A8, pozri kompletný návod k modelom a k aplikácii iGET GO.
 
POZOR APPLE: Zapnite len Bluetooth, nepárovajte s telefónom. Pripojenie k telefónu sa realizuje iba prostredníctvom aplikácie. Ak ste hodinky spárovali s telefónom nie prostredníctvom aplikácie, ale v nastaveniach Bluetooth, je potrebné v nastaveniach Bluetooth pri názve hodinky zvoliť Ignorovať.
Neplatí pre modely A6 a A8, pozri kompletný návod k modelom a aplikácii iGET GO.
Pri spárovaní aplikácie s hodinkami vždy vyberte ZRUŠIŤ požiadavku na spárovanie Bluetooth, potom bude vždy možné sa opakovane pripojiť.
- znovu spustite aplikáciu a prihláste sa, prípadne už budete prihlásení
- v Nastaveniach znovu vykonajte Pripojenie hodiniek
- znovu zapnite WiFi
(niekedy môže pomôcť vypnutie a zapnutie telefónu)

 

3) Nemôžem sa zaregistrovať v aplikácii, pretože nevidím celý text a výberové pole pre Áno/Nie.
Je potrebné nastaviť menšiu resp. bežnú veľkosť písma, potom by sa mal zobraziť celý text vrátane výberového poľa.
 
4) Používam telefón Huawei P8 Lite a nedá sa spárovať náramok ani hodinky.
V telefóne je potrebné aktualizovať rozhranie. Návod na aktualizáciu nájdete tu.
 
5) Prečo musí byť na spárovanie hodiniek zapnutá funkcia Poloha.
Oficiálne informácie od spoločnosti Google: Po verzii Android 6.0, ak chcete vyhľadať zariadenie s nízkou spotrebou energie cez Bluetooth, aplikácia potrebuje mať prístup k polohe zariadenia. Je to preto, že Bluetooth majáky sa používajú na určenie polohy telefónu a používateľa. Okrem toho v mojom OnePlus 5 s Androidom 7.1.1 je po udelení oprávnení na polohu potrebné na vyhľadanie zariadenia BLE aj zapnúť službu určovania polohy (alebo GPS). Táto prax systému Android nepochybne chráni bezpečnosť používateľa, ale prináša aj trochu problémov vývojárom, no nedá sa nič robiť – je to v záujme používateľa.

Nejedná sa teda o chybu aplikácie, ale o vlastnosť systému Android 6 a novších verzií. Na vyhľadanie a spárovanie s Bluetooth LE musí byť poloha zapnutá.

6) Ako dlho sa v pamäti uchovávajú informácie (kroky, tep, spánok, ...), keď náramok nie je spárovaný s mobilom?
Nie je možné uviesť presné číslo, pretože každá aktivita trvá inak dlho a tým pádom sú aj záznamy rôzne veľké (kb). Dá sa povedať, že denný počet krokov, spánok a základné informácie, ktoré vám hodinky merajú denne, vydržia približne 3–5 dní. Ak však budete mať uložené veľké množstvo aktivít, dĺžka uchovávania údajov sa úmerne zníži podľa počtu aktivít.
 
7) Aplikácia nefunguje na Android 10.
Vyskúšajte aplikáciu Orunning a napíšte nám na náš helpdesk helpdesk.intelek.cz, aby sme mohli všetko vyskúšať spoločne s vami.
 
8) Hodinky alebo aplikácia sa neustále odpojujú.
Každá verzia Androidu riadi spotrebu elektrickej energie z batérie telefónu rôzne, v niektorých prípadoch je potrebné nastaviť optimalizáciu systému, aby Android automaticky nevypínal aplikácie bežiace na pozadí.
Dôvodom prerušenia spojenia medzi aplikáciou/mobilným telefónom a hodinkami je teda príslušná verzia Androidu bežiaca v mobilnom telefóne, ktorá riadi správanie a spotrebu aplikácií bežiacich na pozadí mobilného telefónu, nie hodinky alebo aplikácia. 
Vždy pred nastavením nižšie uvedených optimalizácií systému Android skontrolujte, či nie sú pre váš mobilný telefón k dispozícii aktualizácie systému, a ak áno, najskôr ich nainštalujte.
 
a) Neoptimalizovať batériu v aplikácii iGET GO – nastavenia v rôznych verziách Androidu sa môžu mierne líšiť, otvorte však Nastavenia telefónu – položku Batéria – v hornej časti (tri bodky) vyberte položku Optimalizácia výdrže batérie – vyberte zobrazenie Všetky aplikácie – nájdite aplikáciu iGET GO – výberom aplikácie vyberte položku Neoptimalizovať a kliknite na tlačidlo HOTOVO.
b) Vyberte funkciu DuraSpeed, ak ju vaša verzia Androidu obsahuje – nájdite aplikáciu iGET GO – a zapnite ju.
c) Pridanie aplikácie iGET GO do bieleho zoznamu, ak ju vaša verzia Androidu obsahuje – kliknite na ľavé tlačidlo na displeji, aby ste vyvolali vymazanie aplikácií z pamäte – vyberte ikonu Bieleho zoznamu – a opäť ju zapnite (ikona zamknutého zámku).
d) Nastavenie zámku aplikácie – kliknite na tlačidlo pre zobrazenie zoznamu spustených aplikácií, nájdite aplikáciu iGET GO a posuňte ju smerom nadol, následne kliknite na tlačidlo Zamknúť.
e) Zapnutá poloha – vždy majte zapnutú polohu v nastaveniach Androidu alebo v rýchlom menu.

f) Ak sa hodinky stále nedajú pripojiť, vypnite a znovu zapnite Bluetooth a obnovte pripojenie hodiniek v aplikácii. Poslednou možnosťou je vypnutie a zapnutie režimu Lietadlo, čím sa uvoľní prerušené BT pripojenie v mobilnom telefóne, a znovu pripojte hodinky k aplikácii, ak sa nepripoja automaticky.

 
Videonávod pre daný model nájdete na webovej stránke http://www.iget.eu/cs/nositelnosti.
 
Každá značka mobilných telefónov a každá verzia Androidu môže mať iné nastavenia/konfiguráciu. Môžete tiež kontaktovať výrobcu svojho mobilného telefónu, aby vám poslal postup, ako nastaviť JEHO verziu Androidu pre daný model, aby sa vám po vypnutí displeja nevypínala aplikácia resp. BT pripojenie na pozadí.
 

Značky mobilných telefónov:

- Huawei/Honor – musí mať aktualizovaný Android na najnovšiu verziu
- návod pre väčšinu značiek v angličtine: https://dontkillmyapp.com/
 
9) V aplikácii iGET GO sa po synchronizácii údajov z hodiniek stále nezobrazujú stiahnuté údaje a všetko v aplikácii má hodnotu 0.
Reštartujte svoj mobilný telefón a znovu spustite aplikáciu iGET GO.
 
10) Aplikácia iGET GO sa v systéme Android často vypína bez zjavnej príčiny.
Vypnite ju v Nastaveniach – Batéria – Správa spotreby.
 
11CZ) Hodinky zobrazujú oznámenia z iPhonu.
1) Skontrolujte v nastaveniach aplikácie pre hodinky, či sú oznámenia povolené a či nie je zapnutý režim Nerušiť.
2) Skontrolujte v nastaveniach telefónu v ponuke Oznámenia, či aplikácia, z ktorej chcete zobrazovať oznámenia, má oznámenia povolené, štýl banneru je nastavený na Trvalý a náhľady sú nastavené na Vždy (podľa obrázku nižšie).
3) Vždy aktualizujte na najnovšiu verziu iOS.

11EN) Smartwatch nezobrazuje oznámenia z môjho iPhone.
1) Uistite sa, že sú oznámenia zapnuté a hodinky nie sú v režime Nerušiť v nastaveniach aplikácie.
2) Skontrolujte, či sú oznámenia povolené, štýl banneru je nastavený na Trvalý a Zobraziť náhľady je nastavené na Vždy v nastaveniach Oznámenia telefónu (ako je znázornené na obrázku nižšie).
 
Optimalizácia funkčnosti aplikácie iGET GO pre Android
Inštalácia a registrácia nového používateľa v aplikácii iGET GO

Predstavenie aplikácie iGET GO s pripojenými hodinkami iGET radu FIT (F3)

Predstavenie aplikácie iGET GO s pripojenými hodinkami radu iGET ACTIVE (A8)

A2. Aplikácia iGET FIT

1) Hodinky alebo aplikácia sa neustále odpojujú.
Každá verzia systému Android riadi spotrebu energie z batérie telefónu odlišne, v niektorých prípadoch je potrebné nastaviť optimalizáciu systému tak, aby Android automaticky nevypínal aplikácie bežiace na pozadí.
Dôvodom prerušenia spojenia medzi aplikáciou/mobilným telefónom a hodinkami je teda príslušná verzia systému Android bežiaca v mobilnom telefóne, ktorá riadi správanie a spotrebu aplikácií bežiacich na pozadí mobilného telefónu, a nie hodinky alebo aplikácie. 
Vždy pred nastavením nižšie uvedených optimalizácií Androidu skontrolujte, či nie sú pre váš mobilný telefón k dispozícii aktualizácie systému, a ak áno, najskôr ich nainštalujte.
 
a) Neoptimalizovať batériu v aplikácii iGET FIT – nastavenia v rôznych verziách Androidu sa môžu mierne líšiť, otvorte však Nastavenia telefónu – položku Batéria – v hornej časti (tri bodky) vyberte položku Optimalizácia výdrže batérie – vyberte zobrazenie Všetky aplikácie – nájdite aplikáciu iGET FIT – výberom aplikácie vyberte položku Neoptimalizovať a kliknite na tlačidlo HOTOVO.
b) Vyberte funkciu DuraSpeed, ak ju vaša verzia Androidu obsahuje – nájdite aplikáciu iGET FIT – a zapnite ju.
c) Pridanie aplikácie iGET FIT do bieleho zoznamu, ak ju vaša verzia Androidu obsahuje – kliknite na ľavé tlačidlo na displeji pre vyvolanie vymazania aplikácií z pamäte – vyberte ikonu Bieleho zoznamu – a opäť ju zapnite (ikona zamknutého zámku).
d) Nastavenie uzamknutia aplikácie – kliknite na tlačidlo na zobrazenie zoznamu spustených aplikácií, nájdite aplikáciu iGET FIT a posuňte ju smerom nadol, následne kliknite na tlačidlo Zamknúť.
e) Zapnutá poloha – vždy majte zapnutú polohu v nastaveniach Androidu alebo v rýchlom menu.
f) Ak sa hodinky stále nedajú pripojiť, vypnite a znovu zapnite Bluetooth a znovu obnovte pripojenie hodinky v aplikácii. Poslednou možnosťou je vypnutie a zapnutie režimu Lietadlo, čím sa uvoľní prerušené BT pripojenie v mobilnom telefóne, a znovu pripojte hodinky k aplikácii, ak sa nepripoja automaticky.
 
Videonávod pre daný model nájdete na webovej stránke http://www.iget.eu/cs/nositelnosti alebo tu https://youtu.be/BJ6Q7nKGgwk .
 
Každá značka mobilných telefónov a každá verzia Androidu môže mať iné nastavenia/konfiguráciu. Môžete kontaktovať výrobcu svojho mobilného telefónu, aby vám poslal postup, ako nastaviť JEHO verziu Androidu pre daný model, aby aplikácia resp. BT pripojenie na pozadí nevypínalo po vypnutí displeja.
 

Značky mobilných telefónov:

- Huawei/Honor – musí mať aktualizovaný Android na najnovšiu verziu
- návod pre väčšinu značiek v EN: https://dontkillmyapp.com/
 
2CZ) Hodinky zobrazujú notifikácie z iPhonu.
1) V nastaveniach aplikácie pre hodinky skontrolujte, či sú oznámenia povolené a či nie je zapnutý režim Nerušiť
2) V nastaveniach telefónu v ponuke Oznámenia skontrolujte, či aplikácia, z ktorej chcete zobrazovať oznámenia, má oznámenia povolené, štýl banneru je nastavený na Trvalý a náhľady sú nastavené na Vždy (podľa obrázku nižšie).

2EN) Smart watch doesn't show notifications from my iPhone.
1) Uistite sa, že sú oznámenia zapnuté a hodinky nie sú v režime Nerušiť v nastaveniach aplikácie.
2) Skontrolujte, či sú oznámenia povolené, štýl banneru je nastavený na Trvalý a Zobraziť náhľady je nastavené na Vždy v nastaveniach Oznámenia telefónu (ako je znázornené na obrázku nižšie).
 
Optimalizácia funkčnosti aplikácie iGET FIT pre Android

Pripojenie hodiniek iGET FIT F20 – F25 k aplikácii iGET FIT

Inštalácia a registrácia nového používateľa v aplikácii iGET FIT

Predstavenie aplikácie iGET FIT s pripojenými hodinkami iGET radu FIT

 

B. Aktualizácia firmvéru hodiniek, všeobecné problémy

1) Nedokážem aktualizovať hodinky iGET FIT F2/F3/F4/F6.
a) Už 3 minúty sa mi zobrazuje len správa „Firmware sa práve aktualizuje, skúste to neskôr
.“ – hodinky musia byť nabité aspoň na 30 % a musia byť zapnuté –
skúste aktualizáciu cez iný telefón

b) Telefón sa mi nechce spárovať pred alebo po
aktualizácii – hodinky musia byť nabité aspoň na 30 % a musia byť zapnuté –
uistite sa, že je zapnuté Bluetooth a Poloha –
vypnite aplikáciu alebo ju odinštalujte z telefónu
– reštartujte telefón, aby sa vymazala vyrovnávacia pamäť –
zapnite aplikáciu alebo ju nainštalujte z Google Play a prihláste sa
- v Nastaveniach znovu vykonajte Pripojenie hodiniek
– následne v Nastaveniach – Aktualizácia firmvéru a kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie a prejdite celú aktualizáciu

Aktualizácia firmvéru hodiniek radu iGET FIT pomocou aplikácie iGET GO

2) Postup aktualizácie inteligentných hodiniek radu FIT
a) pomocou aplikácie iGET GO
- spustite aplikáciu iGET GO a vykonajte spárovanie inteligentných hodiniek, pozri bod 1b)
- vyberte Nastavenia – Aktualizácia firmvéru – tlačidlo Skontrolovať aktualizáciu
- po kliknutí na tlačidlo sa zobrazí správa, že aktuálna verzia je najnovšia, v takom prípade nie je potrebné aktualizovať, v opačnom prípade potvrďte vykonanie aktualizácie
- po dokončení aktualizácie odstráňte obe aplikácie z pamäte telefónu!
- v prípade, že hodinky po aktualizácii nepočítajú kroky, vykonajte reset zariadenia z aplikácie
Aktualizácia firmvéru u hodiniek radu iGET FIT pomocou aplikácie iGET GO
 
 
b) pomocou externej aplikácie nRF Connect for Mobile
 - pri každom produkte na webovej stránke http://www.iget.eu/cs/nositelnosti nájdete v spodnej časti postup, ako aktualizovať firmvér hodiniek, ak sa to nepodarí pomocou aplikácie iGET GO
 - ak hodinky nereagujú alebo sa nedajú spustiť, nachádzajú sa v režime DFU, kde čakajú na aktualizáciu firmvéru, pokračujte bodom c)
 - najskôr vložte hodinky do nabíjačky, aspoň na 15 minút
- pre modely F2/F3/F4/F6: na stránke s modelom nájdete návod v češtine na ručnú aktualizáciu
- videonávody na ručnú aktualizáciu modelov F2/F3/F4/F6 nájdete nižšie
 - v prípade, že po aktualizácii hodinky nepočítajú kroky, vykonajte reset zariadenia z aplikácie
 
Aktualizácia firmvéru hodiniek radu FIT F2 a F4 pomocou externého programu nRF Connect for Mobile
Aktualizácia FW hodiniek radu FIT F3 a F6 pomocou externého programu nRF Connect for Mobile
 
c) pomocou externej aplikácie NRF, ak bežná aktualizácia neprebehla správne a hodinky teraz nefungujú, nehlásia sa v BT alebo ako Drfugh.... (hodinky sa nachádzajú v režime DFU, t. j. nič nezobrazujú)
 - stiahnite si do mobilného telefónu aplikáciu nRF Connect for Mobile z Google Play alebo Apple Store
 - pri každom produkte na webovej stránke http://www.iget.eu/cs/nositelnosti nájdete FW pre jednotlivé hodinky, ktoré si stiahnite do mobilného telefónu
 - najskôr vložte hodinky do nabíjačky, minimálne na 15 minút
 - po dostatočnom nabití pokračujte v aktualizácii podľa nižšie uvedeného videonávodu
 
Aktualizácia firmvéru hodiniek radu FIT pomocou programu nRF Connect for Mobile, keď sú hodinky v stave DFU
d) pomocou externej aplikácie OTA pre modely iGET FIT F10/F20/F25/F30/F45/F60/F85
 - pri každom produkte na webovej stránke http://www.iget.eu/cs/nositelnosti nájdete v spodnej časti návod, ako aktualizovať firmvér hodiniek

 

Aktualizácia firmvéru hodiniek iGET FIT F20/F25 pomocou externého programu OTA
 
Aktualizácia firmvéru hodiniek iGET FIT F10/F30/F45/F60/F85 pomocou externého programu OTA
 
3) Hodinky nefungujú alebo sa niečo nesprávne zobrazuje
- pripojte hodinky k nabíjačke a nechajte ich nabíjať aspoň 10 minút
- vykonajte aktualizáciu podľa bodu 2b)
- ak hodinky po aktualizácii nepočítajú kroky, vykonajte reset zariadenia z aplikácie
 
4) Inteligentné hodinky nesprávne počítajú kroky
Najprv sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode 2) alebo vykonajte reset hodinky pomocou aplikácie.

C. Model FIT F2

 
1) Inteligentné hodinky nereagujú, nenabíjajú sa, majú poruchu zobrazenia a nie je možné aktualizovať firmvér pomocou aplikácie iGET GO.
Vykonajte aktualizáciu firmvéru podľa postupu uvedeného v časti B. Aktualizácia firmvéru hodiniek, všeobecné problémy v bode 2c.
 
2) Ako funguje aktivita plávanie u modelu F2.
Po spustení aktivity môžete krátkym stlačením prepínať medzi obrazovkami s časom aktivity, spálenými kalóriami a srdcovým tepom. Ak chcete aktivitu ukončiť, musíte dlho podržať dotykovú časť obrazovky a krátkym stlačením vyberáte medzi začiarknutím – ukončiť a uložiť a krížikom – pokračovať ďalej. Výber potvrdíte dlhým stlačením. Po ukončení sa vám zobrazí, že aktivita bola úspešne uložená.
 

3) Inteligentné hodinky nezobrazujú dobu spánku

Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodiniek, všeobecné problémy. Hodinky môžu začať merať spánok nie hneď prvú, ale až nasledujúcu noc, t. j. 2. až 3. noc. Hodinky merajú spánok medzi 22:00 a 8:00. Náramok majte pevne utiahnutý na ruke, nemal by sa na ruke pohybovať. Meranie spánku sa spustí automaticky.
 
4) Inteligentné hodinky nesprávne počítajú kroky
Najprv sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy alebo vykonajte reset hodinky pomocou aplikácie alebo pomocou položky Reset v Nastaveniach hodinky u modelov, ktoré podporujú resetovanie priamo z hodinky.
 
5) V aplikácii iGET GO sa po synchronizácii údajov z hodiniek stále nezobrazujú stiahnuté údaje a všetko v aplikácii má hodnotu 0.
Reštartujte svoj mobilný telefón a znovu spustite aplikáciu iGET GO.
 
Pripojenie náramku iGET FIT F2 k aplikácii iGET GO

D. Model FIT F3/Strieborný

1) Inteligentné hodinky nereagujú, nenabíjajú sa, majú poruchu zobrazenia a nie je možné aktualizovať firmvér prostredníctvom aplikácie iGET GO.
Aktualizujte firmvér podľa postupu uvedeného v časti B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy v bode 2c.
 
2) Inteligentné hodinky nezobrazujú čas spánku
Najprv sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodiniek, všeobecné problémy. Hodinky môžu začať merať spánok nie hneď prvú, ale až nasledujúcu noc, t. j. 2. až 3. noc. Hodinky merajú spánok medzi 22:00 a 8:00. Náramok majte pevne utiahnutý na ruke, nemal by sa na ruke hýbať. Meranie spánku sa spustí automaticky.
 
3) Inteligentné hodinky nesprávne počítajú kroky
Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy alebo vykonajte reset hodinky pomocou aplikácie alebo pomocou položky Reset v Nastaveniach hodinky u modelov, ktoré podporujú resetovanie priamo z hodinky.
 
4) V aplikácii iGET GO sa po synchronizácii údajov z hodiniek stále nezobrazujú stiahnuté údaje a všetko v aplikácii má hodnotu 0.

Reštartujte svoj mobilný telefón a znovu spustite aplikáciu iGET GO.

 
Pripojenie hodiniek iGET FIT F3 k aplikácii iGET GO

E. Model FIT F4

1) Inteligentné hodinky nereagujú, nenabíjajú sa, majú poruchu zobrazenia a nie je možné aktualizovať firmvér pomocou aplikácie iGET GO.
Aktualizujte firmvér podľa postupu uvedeného v časti B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy v bode 2c.
 
2) Ako funguje aktivita plávanie u modelu F4.
Po spustení aktivity môžete krátkym stlačením prepínať medzi obrazovkami s časom aktivity, spálenými kalóriami a srdcovým tepom. Ak chcete aktivitu ukončiť, musíte dlho podržať dotykovú časť obrazovky a krátkym stlačením vyberáte medzi začiarknutím – ukončiť a uložiť a krížikom – pokračovať ďalej. Výber potvrdíte dlhým stlačením. Po ukončení sa vám zobrazí, že aktivita bola úspešne uložená.
 
3) Hlavné dotykové tlačidlo na obrazovke nefunguje.
Skúste sa najskôr pozrieť v hodinkách na položku Viac – obrázok kvapiek:
a) Kvapky sú preškrtnuté + text Vypnuté: dotykové tlačidlo je zapnuté a malo by fungovať, ak nefunguje, vypnite a znovu zapnite hodinky dlhým podržaním tlačidla alebo cez menu v hodinkách, ak to nepomôže, pošlite na reklamáciu
b) Kvapky nie sú prečiarknuté + text Zapnuté – znamená to, že dotykové tlačidlo je vypnuté, napr. aby sa zabránilo neúmyselnému dotyku pri sprchovaní. Ak chcete mať dotykové tlačidlo zapnuté, musíme ho pomocou bočného tlačidla prepnúť do stavu Vypnuté.
 

4) Inteligentné hodinky nezobrazujú dobu spánku

Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodiniek, všeobecné problémy. Hodinky môžu začať merať spánok nie hneď prvú, ale až nasledujúcu noc, t. j. 2. až 3. noc. Hodinky merajú spánok medzi 22:00 a 8:00. Náramok majte pevne utiahnutý na ruke, nemal by sa na ruke pohybovať. Meranie spánku sa spustí automaticky.
 
5) Inteligentné hodinky nesprávne počítajú kroky
Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy alebo vykonajte reset hodinky pomocou aplikácie alebo pomocou položky Reset v Nastaveniach hodinky u modelov, ktoré podporujú resetovanie priamo z hodinky.
 
5) V aplikácii iGET GO sa po synchronizácii údajov z hodiniek stále nezobrazujú stiahnuté údaje a všetko v aplikácii má hodnotu 0.
Reštartujte svoj mobilný telefón a znovu spustite aplikáciu iGET GO.
 
Pripojenie hodiniek iGET FIT F4 k aplikácii iGET GO

F. Model FIT F6

1) Inteligentné hodinky nereagujú, nenabíjajú sa, majú zlý obraz a nie je možné aktualizovať firmvér pomocou aplikácie iGET GO.
Aktualizujte firmvér podľa postupu uvedeného v časti B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy v bode 2c.
 
2) Hodinky správne nezobrazujú notifikácie z mobilného telefónu s operačným systémom iOS
Najskôr hodinky zapnite a vypnite pomocou bočného tlačidla, následne v aplikácii iGET GO v časti Nastavenia skontrolujte položku Oznámenia, kde sa nachádza zoznam aplikácií, ktoré môžu posielať notifikácie z telefónu do hodiniek. V prípade, že sú aplikácie vypnuté, zapnite ich. Prípadne ich vypnite a opäť zapnite.
 

3) Inteligentné hodinky nezobrazujú dĺžku spánku
Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy. Hodinky môžu začať merať spánok nie hneď prvú, ale až nasledujúcu noc, t. j. 2. až 3. noc. Hodinky merajú spánok medzi 22:00 a 8:00. Remienok majte pevne utiahnutý na ruke, nemal by sa na ruke pohybovať. Meranie spánku sa spustí automaticky.

4) Inteligentné hodinky nesprávne počítajú kroky
Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy alebo vykonajte reset hodinky pomocou aplikácie alebo pomocou položky Reset v Nastaveniach hodinky u modelov, ktoré podporujú resetovanie priamo z hodinky.
 
5) V aplikácii iGET GO sa po synchronizácii údajov z hodiniek stále nezobrazujú stiahnuté údaje a všetko v aplikácii má hodnotu 0.

Reštartujte svoj mobilný telefón a znovu spustite aplikáciu iGET GO.

 
Pripojenie hodiniek iGET FIT F6 k aplikácii iGET GO

G. Model ACTIVE A2

1) Inteligentné hodinky nezobrazujú dĺžku spánku
Najskôr sa uistite, či nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy. Hodinky môžu začať merať spánok nie hneď prvú noc, ale až nasledujúcu noc, t. j. druhú alebo tretiu. Hodinky merajú spánok medzi 22:00 a 8:00. Remienok majte pevne utiahnutý na ruke, nemal by sa na ruke pohybovať. Meranie spánku sa spustí automaticky.

2) Inteligentné hodinky nesprávne počítajú kroky
Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy alebo vykonajte reset hodinky pomocou aplikácie alebo pomocou položky Reset v Nastaveniach hodinky u modelov, ktoré podporujú resetovanie priamo z hodinky.
 
3) V aplikácii iGET GO sa po synchronizácii údajov z hodiniek stále nezobrazujú stiahnuté údaje a všetko v aplikácii má hodnotu 0.

Reštartujte svoj mobilný telefón a znovu spustite aplikáciu iGET GO.

 
Pripojenie hodiniek iGET ACTIVE A2 k aplikácii iGET GO

H. Model ACTIVE A4

1) V aplikácii sa nezobrazuje aktivita Plávanie.
Aplikácia iGET GO od verzie V2.0.25 nepodporuje zobrazenie aktivity Plávanie. Aktivitu je možné zobraziť iba v hodinkách. V opačnom prípade je nutné nainštalovať staršiu nižšiu verziu.
 
2) V aplikácii nie je viditeľná srdcová frekvencia.
V aplikácii V2.0.xx sa nezobrazuje graf srdcovej frekvencie. Použite staršiu verziu aplikácie V2.0.14, ktorú si môžete stiahnuť tu. V prípade novších verzií aplikácie skúste znovu vypnúť a zapnúť položku Srdcová frekvencia v Nastaveniach – Pokročilé nastavenia.
 

3) Inteligentné hodinky nezobrazujú dĺžku spánku
Najskôr sa uistite, či nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy. Hodinky môžu začať merať spánok nie hneď prvú, ale až nasledujúcu noc, t. j. 2. až 3. noc. Hodinky merajú spánok medzi 22:00 a 8:00. Remienok majte pevne utiahnutý na ruke, nemal by sa na ruke pohybovať. Meranie spánku sa spustí automaticky.

4) Inteligentné hodinky nesprávne počítajú kroky
Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy alebo vykonajte reset hodinky pomocou aplikácie alebo pomocou položky Reset v Nastaveniach hodinky u modelov, ktoré podporujú resetovanie priamo z hodinky.
 
5) V aplikácii iGET GO sa po synchronizácii údajov z hodiniek stále nezobrazujú stiahnuté údaje a všetko v aplikácii má hodnotu 0.
Reštartujte svoj mobilný telefón a znovu spustite aplikáciu iGET GO.
 
Pripojenie hodiniek iGET ACTIVE A4 k aplikácii iGET GO

I. Model ACTIVE A6

1) Pri hodinkách iGET ACTIVE A6 sa aktivita nestiahne.
Skúste na stránke Aktivity prejsť zhora nadol, aby sa aktualizovali.
 

2) Inteligentné hodinky nezobrazujú dĺžku spánku
Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy. Hodinky môžu začať merať spánok nie hneď prvú, ale až nasledujúcu noc, t. j. 2. až 3. noc. Hodinky merajú spánok medzi 22:00 a 8:00. Remienok majte pevne utiahnutý na ruke, nemal by sa na ruke pohybovať. Meranie spánku sa spustí automaticky.

 
3) Inteligentné hodinky nesprávne počítajú kroky
Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy alebo vykonajte reset hodinky pomocou aplikácie alebo pomocou položky Reset v Nastaveniach hodinky u modelov, ktoré podporujú resetovanie priamo z hodinky.
 
4) V aplikácii iGET GO sa po synchronizácii údajov z hodiniek stále nezobrazujú stiahnuté údaje a všetko v aplikácii má hodnotu 0.
Reštartujte svoj mobilný telefón a znovu spustite aplikáciu iGET GO.
 
5) Ako zdieľať aktivitu na Strava?
V aplikácii iGET GO vyberte Aktivitu, kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu a následne vyberte Zdieľať na Strava.
 
6) Riešenie problému s oznámeniami u modelu A6:

Aktuálna verzia iGET GO, ktorú nájdete na Google Play, nepodporuje oznámenia (Messenger, WhatsApp). Pre starší model A6 s Androidom 11 fungujú iba SMS a hovory. Z tohto dôvodu je potrebné stiahnuť staršiu verziu, napr. 2.0.34 alebo 2.0.31, ktorá je k dispozícii na našej webovej stránke https://www.iget.eu/cs/active-a6 a pre ktorú sú oznámenia na Android 11 funkčné aj pre staršie modely.

 
Pripojenie hodiniek iGET ACTIVE A6 k aplikácii iGET GO

J. Model ACTIVE A8

1) Hodinky sa rýchlo vybíjajú.
Hodinky sa rýchlo vybíjajú, pretože máte zapnutý plný jas displeja a automatické zapnutie displeja pri pohybe. Odporúčame nastaviť nižšiu jas displeja (A8 – Nastavenia – Displej – nastaviť 1 alebo 2) a dobu rozsvietenia displeja na 5 sekúnd. Vypnutie automatického rozsvietenia displeja aspoň na noc nastavíte v položke Pohyb (A8 – Nastavenia – Pohyb – Gesto prebudenia – Vypnuté).
 
2) Hodinky sa nedajú pripojiť k aplikácii.
Preštudujte si obrázky pripojenia hodiniek ACTIVE A8 v návode tu. Najskôr je potrebné vybrať iGET A8_LE a následne v nastaveniach Bluetooth vybrať ikonu „klávesnica“ + názov „iGET A8“ a pripojiť hodinky k telefónu. Následne vyberiete, čo všetko sa má prenášať a ako majú hodinky komunikovať. Videá o pripojení hodiniek iGET ACTIVE A8 nájdete nižšie.
 
3) Po odpojení hodiniek a opätovnom spárovaní s iným telefónom sa hodinky nedajú znovu pripojiť.
Hodinky si pamätajú pripojenie k telefónu, preto je najprv potrebné:
a) odpojiť hodinky v nastaveniach Bluetooth v mobilnom telefóne (tlačidlo Zabudnúť), pozri bod 2. v sekcii A. Aplikácia iGET GO.
b) vynulovať hodinky: A8 – Nastavenia – Reset. Upozornenie: vykonaním resetu vymažete všetky doteraz namerané údaje.
 
4) Hodinky alebo aplikácia sa neustále odpojujú.
Každá verzia Androidu riadi spotrebu elektrickej energie z batérie telefónu rôzne, v niektorých prípadoch je potrebné nastaviť optimalizáciu:
a) Neoptimalizovať batériu v aplikácii iGET GO – nastavenia v rôznych verziách Androidu sa môžu mierne líšiť, otvorte však Nastavenia telefónu – položku Batéria – v hornej časti (tri bodky) vyberte položku Optimalizácia výdrže batérie – vyberte zobrazenie Všetky aplikácie – nájdite aplikáciu iGET GO – výberom aplikácie vyberte položku Neoptimalizovať a kliknite na tlačidlo HOTOVO. (Názov tohto nastavenia sa líši podľa výrobcu telefónu (Samsung – Optimalizácia aplikácií, Sony – Ultra STAMINA, Huawei – Úspora energie (vytvorte výnimku v sekci Chránené aplikácie, Xiaomi – aplikáciu je potrebné „zamknúť“ ťuknutím na zámok, ktorý sa zobrazí po stlačení multitaskingového tlačidla a podržaní prsta na okne aplikácie.) V tomto nastavení udelite aplikácii iGET GO výnimku na beh na pozadí.
b) Vyberte funkciu DuraSpeed, ak ju vaša verzia Androidu obsahuje – nájdite aplikáciu iGET GO – a zapnite ju.
c) Pridanie aplikácie iGET GO do bieleho zoznamu, ak ju vaša verzia Androidu obsahuje – kliknite na ľavé tlačidlo na displeji, aby ste vyvolali vymazanie aplikácií z pamäte – vyberte ikonu bieleho zoznamu – a opäť ju zapnite (ikona zamknutého zámku).
d) Nastavenie uzamknutia aplikácie – kliknite na tlačidlo na zobrazenie zoznamu spustených aplikácií, nájdite aplikáciu iGET FIT a posuňte aplikáciu smerom nadol, následne kliknite na tlačidlo Zamknúť.
e) Ak sa hodinky stále nedajú pripojiť, vypnite a znovu zapnite Bluetooth a znovu obnovte pripojenie hodinky v aplikácii. Poslednou možnosťou je vypnutie a zapnutie režimu Lietadlo, čo uvoľní prerušené BT pripojenie v mobilnom telefóne, a znovu pripojte hodinky k aplikácii, ak sa nepripoja automaticky.
 
5) Aplikácia neustále zobrazuje informáciu o páde.
Vyskúšajte postup uvedený v časti A. Aplikácia iGET GO.
27.12.2018 Vyskúšajte novú verziu aplikácie V2.0.27, ktorú si môžete stiahnuť tu. Prosím, dajte mi spätnú väzbu, či to pomohlo alebo nie, na sales[at]iget.eu.
 
6) Po prerušení Bluetooth pripojenia v mobilnom telefóne sa aplikácia iGET GO neustále neúspešne pokúša pripojiť hodinky iGET ACTIVE A8.
V prípade, že došlo k vypnutiu Bluetooth, keď bol mobilný telefón pripojený k hodinkám, je nutné znovu pripojiť hodinky iGET ACTIVE A8 do aplikácie v Nastaveniach – Pripojiť zariadenie – model A8. Videá o pripojení hodinky iGET ACTIVE A8 nájdete nižšie.
 

7) Inteligentné hodinky nezobrazujú dobu spánku

Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodiniek, všeobecné problémy. Hodinky môžu začať merať spánok nie hneď prvú, ale až nasledujúcu noc, t. j. 2. až 3. noc. Hodinky merajú spánok medzi 22:00 a 8:00. Náramok majte pevne utiahnutý na ruke, nemal by sa na ruke pohybovať. Meranie spánku sa spustí automaticky.
 
8) Inteligentné hodinky nesprávne počítajú kroky
Najskôr sa uistite, že nie je k dispozícii nová verzia firmvéru pre vaše hodinky. Postup aktualizácie nájdete v bode B. Aktualizácia firmvéru hodinky, všeobecné problémy alebo vykonajte reset hodinky pomocou aplikácie alebo pomocou položky Reset v Nastaveniach hodinky u modelov, ktoré podporujú resetovanie priamo z hodinky.
 
9) Hodinky bezdôvodne menia nastavenie jazyka na angličtinu.
Nastavte v iPhone v časti Nastavenia – Jazyk a oblasť:
a) Jazyk iPhonu – čeština
b) Preferované poradie jazykov: čeština
Región: Česko
 
 
10) V aplikácii iGET GO sa po synchronizácii údajov z hodiniek stále nezobrazujú stiahnuté údaje a všetko v aplikácii má hodnotu 0.

Reštartujte svoj mobilný telefón a znovu spustite aplikáciu iGET GO.

 
Pripojenie hodiniek iGET ACTIVE A8 k aplikácii iGET GO

Pripojenie hodiniek iGET ACTIVE A8 k aplikácii iGET GO v2

Predstavenie aplikácie iGET GO s pripojenými hodinkami iGET ACTIVE A8

K. Model FIT F30

1) Hodinky sa odpoja od aplikácie.
Každá verzia systému Android riadi spotrebu energie z batérie telefónu odlišne, v niektorých prípadoch je potrebné nastaviť optimalizáciu systému tak, aby Android automaticky nevypínal aplikácie bežiace na pozadí.
Dôvodom prerušenia spojenia medzi aplikáciou/mobilným telefónom a hodinkami je teda príslušná verzia systému Android bežiaca v mobilnom telefóne, ktorá riadi správanie a spotrebu aplikácií bežiacich na pozadí mobilného telefónu, nie hodinky alebo aplikácie. 
Vždy pred nastavením optimalizácie systému Android skontrolujte, či nie sú pre váš mobilný telefón k dispozícii aktualizácie systému, a ak áno, najskôr ich nainštalujte.
Podrobný návod na nastavenie systému Android v mobilnom telefóne nájdete na webovej stránke: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.
 
2) Hodinky nezaznamenávajú aktivitu, stále zaznamenávajú málo údajov na uloženie.
Na uloženie aktivity musia byť splnené všetky nižšie uvedené minimálne požiadavky:
1. Aktivita musí trvať minimálne 5 minút a viac.
2. Vzdialenosť musí byť minimálne 0,1 km a viac.
3. Zmerané kalórie musia byť minimálne 1 kcal a viac.

L. Model FIT F60

1) Hodinky sa odpoja od aplikácie.
Každá verzia systému Android riadi spotrebu energie z batérie telefónu odlišne, v niektorých prípadoch je potrebné nastaviť optimalizáciu systému tak, aby Android automaticky nevypínal aplikácie bežiace na pozadí.
Dôvodom prerušenia spojenia medzi aplikáciou/mobilným telefónom a hodinkami je teda príslušná verzia systému Android bežiaca v mobilnom telefóne, ktorá riadi správanie a spotrebu aplikácií bežiacich na pozadí mobilného telefónu, nie hodinky alebo aplikácie. 
Vždy pred nastavením optimalizácie systému Android skontrolujte, či nie sú pre váš mobilný telefón k dispozícii aktualizácie systému, a ak áno, najskôr ich nainštalujte.

Podrobný návod na nastavenie systému Android v mobilnom telefóne nájdete na webovej stránke: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.

2) Na modeli nefunguje dotyková plocha.
Pravdepodobnou príčinou je to, že batéria je takmer vybitá alebo je úplne vybitá a práve sa začína nabíjať. Pre správnu funkčnosť dotykovej vrstvy je potrebné mať batériu nabitú minimálne na 25 %, preto ju nechajte nabíjať dlhší čas.
 
2) Hodinky nezaznamenávajú aktivitu, stále zaznamenávajú málo údajov na uloženie.
Na uloženie aktivity musia byť splnené všetky nižšie uvedené minimálne požiadavky:
1. Aktivita musí trvať minimálne 5 minút a viac.
2. Vzdialenosť musí byť minimálne 0,1 km a viac.

3. Zmerané kalórie musia byť minimálne 1 kcal a viac.

M. Model FIT F20 – F25, F45, F85

1) Hodinky sa odpoja od aplikácie.
Každá verzia systému Android riadi spotrebu energie z batérie telefónu odlišne, v niektorých prípadoch je potrebné nastaviť optimalizáciu systému tak, aby Android automaticky nevypínal aplikácie bežiace na pozadí.
Dôvodom prerušenia spojenia medzi aplikáciou/mobilným telefónom a hodinkami je teda príslušná verzia systému Android bežiaca v mobilnom telefóne, ktorá riadi správanie a spotrebu aplikácií bežiacich na pozadí mobilného telefónu, nie hodinky alebo aplikácie. 
Vždy pred nastavením optimalizácie systému Android skontrolujte, či nie sú pre váš mobilný telefón k dispozícii aktualizácie systému, a ak áno, najskôr ich nainštalujte.

Podrobný návod na nastavenie systému Android v mobilnom telefóne nájdete na webovej stránke: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.

2) Hodinky sa po rozbalení nedajú spustiť alebo sa nedajú spustiť po vybití.
Najskôr pripojte nabíjací kábel k hodinkám a zapojte ho do USB portu nabíjačky alebo PC/NTB a počkajte aspoň 1 hodinu. Vzhľadom na to, že batéria v hodinkách je vybitá na 0, nabíjanie na začiatku trvá dlhšie.
3) Ako zistím stav nabitia batérie v hodinkách?
Stav nabitia batérie nájdete priamo v hodinkách. Na hlavnej obrazovke potiahnutím prsta nadol z hornej časti displeja sa dostanete do menu, kde v ľavom hornom rohu vidíte stav batérie. Modrá farba kruhu indikuje stav nabitia v častiach 100 %, 75 %, 50 %, 25 %. Akonáhle stav klesne pod 25 %, zvyšný kruh sa zobrazí červenou farbou, čo indikuje nízke nabitie batérie.
 
4) Google FIT zobrazuje iné údaje ako hodinky.
Informácie od Google: Údaje zobrazené v Google Fit sú zobrazené ako súčet údajov samotného telefónu + synchronizácia prepojenia aplikácií + ďalšie aplikácie súvisiace s Google Fit, nie len údaje z aplikácie iGET GO.
 
5) Počasie
Zdrojová webová stránka: https://www.qweather.com/en/
1. Aplikácia sa synchronizuje s webovou stránkou, ktorá sa aktualizuje každých 6 hodín, aplikácia načítava údaje z webovej stránky každé 2 hodiny, takže medzi aplikáciou a webovou stránkou bude malý rozdiel.
2. Aplikácia zobrazuje priemernú teplotu 22 °C, (28 + 17) / 2 = 22,5 °C
3. Hodinky sa synchronizujú s aplikáciou
 
6) Doba spánku
Spánok sa automaticky meria od 21:30 do 12:00. Je potrebné, aby sa hodinky aktívne používali po celý deň, nemožno ich nasadiť len na noc, v takom prípade sa spánok nezaznamená.
 
7) Ovládanie hudby pomocou hodiniek
V prípade, že nie je možné pomocou hodiniek ovládať existujúci prehrávač hudby v telefóne, môže to byť spôsobené nekompatibilitou daného prehrávača s ovládaním pomocou hodiniek cez BT pripojenie. Vzhľadom na to, že ide o aplikáciu tretích strán, nemožno zaručiť 100% funkčnosť a kompatibilitu so 100% prehrávačov hudby. Vždy je potrebné prehrávač najprv vyskúšať a v prípade nefunkčnosti nainštalovať iný. Môžeme odporučiť napríklad tento prehrávač hudby https://play.google.com/store/apps/details?id=com.musicplayer.playermusic .
 
8) Nefunguje zapnutie displeja pohybom ruky
skontrolujte, či nemáte v hodinkách zapnutý režim Nerušiť (symbol mesiaca) alebo režim Úsporná batéria (symbol batérie s plusom). Zároveň musí byť v aplikácii iGET FIT zapnutá funkcia – Zariadenie – Otočením zápästia na zapnutie – zapnuté. Ak to nepomôže, odporúčame vykonať reset hodiniek (aplikácia iGET FIT – Zariadenie – Resetovať) a znovu spárovať hodinky. POZOR: Pri resete dôjde k vymazaniu všetkých údajov!
 
9) Problémy so zobrazovaním notifikácií na hodinkách na iPhone

Postupujte podľa nasledujúcich bodov:
1) V nastaveniach aplikácie pre hodinky skontrolujte, či sú oznámenia povolené a či nie je zapnutý režim Nerušiť.

2) V nastaveniach telefónu v ponuke Oznámenia skontrolujte, či má aplikácia, z ktorej chcete zobrazovať oznámenia, povolené oznámenia, štýl banneru je nastavený na Trvalý a náhľady sú nastavené na Vždy (podľa obrázku nižšie).
3) Vždy aktualizujte na najnovšiu verziu iOS.
 
 
 

Nenašli ste odpoveď na vašu otázku? V tom prípade využite náš Helpdesk, kde sa vám budú venovať vyškolení technici.