Támogatás: Viselhető eszközök

Mielőtt a készülék meghibásodásával kapcsolatban kérdést küldene ügyfélszolgálatunknak, kérjük, először olvassa el az alábbi pontokat, hátha már létezik megoldás. Kérjük, feltétlenül tegye meg ezt, mivel a kérdések több mint 50%-ára az alábbiakban leírt megoldás vonatkozik. Köszönjük.

A1. Az iGET GO alkalmazás

1) Az alkalmazás folyamatosan üzenetet jelenít meg az összeomlásról
a) Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a Bluetooth a telefon Beállítások menüpontjában, ha nem, kapcsolja be.
b) Ellenőrizze, hogy nincs-e párosítva az órája a telefon Beállítások - Bluetooth - XY menüpontjában. Ha igen, szüntesse meg a párosítást/törölje az órát, és csak az iGET GO alkalmazáson keresztül csatlakoztassa.
c) Először távolítsa el az iGET GO alkalmazást, majd telepítse újra a Google Playről. Az alkalmazás elindítása előtt válassza a Beállítások menüpontot, ahol keresse meg az Alkalmazások és értesítések vagy Alkalmazások menüpontot, illetve az Android típusának megfelelő más nevet. Az összes alkalmazás listájában keresse meg az iGET GO alkalmazást, és kattintson rá. Ezután kattintson a Tároló menüpontra, majd az ADATOK TÖRLÉSE/TÁROLÓ TÖRLÉSE gombra. Ezzel törli a régi alkalmazás összes adatait, amelyek az alkalmazás összeomlását okozhatják. Ha ez nem segít, ismételje meg a műveletet, de most használja még a CACHE TÖRLÉSE gombot is.
 
iGET ACTIVE A8 óra:
a) Az összes alkalmazás listájában keresse meg az iGET GO alkalmazást, és kattintson rá. Ezután kattintson a Tároló menüpontra, majd az ADATOK TÖRLÉSE/TÁROLÓ TÖRLÉSE gombra. Ezzel törli a régi alkalmazás összes adatait, amelyek az alkalmazás összeomlását okozhatják. Ha ez nem segít, ismételje meg a műveletet, de most használja a CACHE TÖRLÉSE gombot is.
b) Indítsa újra a telefont.
c) Az iGET ACTIVE A8 órában hajtsa végre a visszaállítást – Beállítások – Visszaállítás (ez törli az összes adatot)
d) Az újraindítás után kapcsolja ki a Bluetooth-t a mobiltelefonon.
e) Indítsa el az iGET GO alkalmazást, és állítsa be az összes beállítást (regisztráció és bejelentkezés).
f) Kapcsolja be a Bluetooth-ot a mobiltelefonon.
g) Az iGET GO alkalmazás Beállítások részében válassza az Eszköz csatlakoztatása menüpontot, és párosítsa az iGET ACTIVE A8 órát az alkalmazással a mobiltelefon képernyőjén megjelenő utasítások szerint.
Az iGET ACTIVE A8 óra csatlakoztatásának lépéseit itt találja.
 
Az iGET GO V2.0.27 verzió tiszta telepítése:
a) Távolítsa el az iGET GO alkalmazást
b) Az iGET ACTIVE A8 órában hajtsa végre a visszaállítást – Beállítások – Visszaállítás (ez törli az összes adatot)
c) Indítsa újra a telefont.
d) Az újraindítás után kapcsolja be a Bluetooth-ot a mobiltelefonon.
e) Telepítse és indítsa el az iGET GO alkalmazást, majd végezze el az összes beállítást (regisztráció és bejelentkezés).
f) Az iGET GO alkalmazás Beállítások részében válassza az Eszköz csatlakoztatása menüpontot, és párosítsa az iGET ACTIVE A8 órát az alkalmazással a mobiltelefon képernyőjén megjelenő utasítások szerint.
 
Próbálja ki az alkalmazás 2020. március 5-i új verzióját (V2.0.28), amely itt tölthető le. Kérem, jelezze visszajelzésben a sales[at]iget.eu címen, hogy segített-e a probléma megoldásában.
 
FIGYELEM az Android verzióra:
Az Android 4.4.x verziót az alkalmazás nem támogatja, és az alkalmazás nem működik. Az iGET GO alkalmazás nem tölthető le a Google Playről sem. Ezen okok miatt telepítse az Orunning alkalmazást.
Az Android 5 támogatott, azonban az alkalmazás egyes gyártók Android 5-ös verzióin nem biztos, hogy megfelelően működik.
A támogatás csak Android 6-tól érhető el. Ha Android 10-et használ, ugorjon a 10. pontra).
 
2) Nem lehet párosítani az okosórát a mobiltelefonnal
FIGYELEM: Az Android 4.4.2-t az iGET GO alkalmazás nem támogatja, mivel a mobiltelefon rendszereszközeihez való hozzáférés eltérő.
- Zárja be az iGET GO alkalmazást a telefon memóriájából (általában elegendő lenyomva tartani a futó alkalmazások megjelenítéséhez szolgáló gombot, és az iGET GO alkalmazást oldalra csúsztatni, vagy a MEMÓRIÁBÓL TÖRLÉS gombra kattintani)
- Kapcsolja ki a Bluetooth-ot és a Helymeghatározást
- Kapcsolja ki a WiFi-t
- Kapcsolja ki a karkötőt vagy az órát
- Kapcsolja be a karkötőt vagy az órát
- Kapcsolja be újra a Bluetooth-ot és a Helymeghatározást a mobiltelefonon
- Kapcsolja be újra a WiFi-t a mobiltelefonon
- Indítsa el újra az iGET GO alkalmazást, és jelentkezzen be
- kattintson a Beállítások - Eszköz csatlakoztatása menüpontra - válassza ki a megfelelő eszközmodellt, és kövesse az alkalmazás utasításait
- szükség esetén indítsa újra a mobiltelefont, és ismételje meg a műveletet
 
FIGYELEM ANDROID: Csak kapcsolja be a Bluetooth-ot, ne párosítsa a telefonnal. A telefonhoz való csatlakozás kizárólag az alkalmazáson keresztül történik. Ha az órát nem az alkalmazáson keresztül, hanem a Bluetooth beállításokban párosította a telefonnal, akkor a Bluetooth beállításokban az óra nevénél válassza a Felejtsd el/Törlés lehetőséget.
Ez nem vonatkozik az A6 és A8 modellekre, lásd a modellek és az iGET GO alkalmazás teljes használati útmutatóját.
 
FIGYELEM, APPLE: Csak kapcsolja be a Bluetooth-ot, ne párosítsa a telefonnal. A telefonhoz való csatlakozás kizárólag az alkalmazáson keresztül történik. Ha az órát nem az alkalmazáson keresztül, hanem a Bluetooth beállításokban párosította a telefonnal, akkor a Bluetooth beállításokban az óra nevére kattintva válassza az „Ignorálás” lehetőséget.
Ez nem vonatkozik az A6 és A8 modellekre, lásd a modellek és az iGET GO alkalmazás teljes útmutatóját.
Az alkalmazás és az óra párosításakor mindig válassza a „Bluetooth párosítási kérelem törlése” opciót, így mindig újra csatlakozhat.
- Indítsa el újra az alkalmazást, és jelentkezzen be, vagy ha már be van jelentkezve
, a Beállítások menüben hajtsa végre az Óra csatlakoztatása műveletet
- Kapcsolja be újra a WiFi-t
(esetenként segíthet a telefon kikapcsolása és újraindítása)

 

3) Nem tudok regisztrálni az alkalmazásban, mert nem látom a teljes szöveget és az Igen/Nem választómezőt.
Be kell állítania egy kisebb vagy normál betűméretet, ekkor a teljes szövegnek megjelenni kell, beleértve a választómezőt is.
 
4) Huawei P8 Lite telefont használok, és nem tudom párosítani a karkötőt vagy az órát.
A telefonon frissíteni kell a felületet. A frissítéshez szükséges útmutató itt található.
 
5) Miért kell bekapcsolni a Helymeghatározás funkciót az óra párosításához?
Hivatalos információ a Google-tól: Az Android 6.0 után, ha alacsony fogyasztású Bluetooth-eszközt szeretne beolvasni, az alkalmazásnak hozzáférnie kell az eszköz helyéhez. Ennek oka, hogy a Bluetooth-jeladókat használják a telefon és a felhasználó helyének meghatározására. Ezen felül az én Android 7.1.1-es One Plus 5-ös készülékemen a helymeghatározási engedélyek megadását követően a BLE-eszköz beolvasásához be kell kapcsolni a helymeghatározási szolgáltatást (vagy a GPS-t) is. Az Android ezen gyakorlata kétségkívül védi a felhasználó biztonságát, de egy kis gondot okoz a fejlesztőnek is, de nincs más megoldás – a felhasználó érdekében kell így lennie.

Tehát ez nem az alkalmazás hibája, hanem az Android 6 és újabb verzióinak tulajdonsága. A Bluetooth LE kereséséhez és párosításához a helymeghatározásnak be kell lennie kapcsolva.

6) Mennyi ideig maradnak a memóriában az adatok (lépések, pulzus, alvás, ...), ha a karkötő nincs párosítva a mobiltelefonnal?
Pontos számot nem lehet megadni, mert minden tevékenység más-más ideig tart, és így a feljegyzések mérete is eltérő (kb.). Általánosságban elmondható, hogy a napi lépésszám, az alvás és az alapvető információk, amelyeket az óra naponta mér, kb. 3-5 napig maradnak meg. Ha azonban nagy mennyiségű tevékenységet tárol, az adatok tárolási ideje arányosan csökken a tevékenységek számával.
 
7) Az alkalmazás nem működik Android 10 rendszeren.
Próbálja ki az Orunning alkalmazást, és írjon nekünk a helpdesk.intelek.cz ügyfélszolgálatunkra, hogy együtt tudjuk kipróbálni az alkalmazást.
 
8) Az óra vagy az alkalmazás folyamatosan lekapcsolódik.
Az Android egyes verziói eltérő módon szabályozzák a telefon akkumulátorának energiafogyasztását; egyes esetekben szükséges a rendszer optimalizálása, hogy az Android ne kapcsolja ki automatikusan a háttérben futó alkalmazásokat.
Az alkalmazás/mobiltelefon és az óra közötti kapcsolat megszakadásának oka tehát a mobiltelefonon futó Android-verzió, amely a mobiltelefon háttérben futó alkalmazások viselkedését és energiafogyasztását szabályozza, nem pedig az óra vagy az alkalmazás. 
Mielőtt beállítaná az alábbi Android-optimalizálásokat, mindig ellenőrizze, hogy nincs-e rendszerfrissítés elérhető a mobiltelefonjához, és ha van, akkor először azt telepítse.
 
a) Ne optimalizálja az iGET GO alkalmazás akkumulátorát – a beállítások az Android különböző verzióiban kissé eltérhetnek, azonban nyissa meg a Telefon beállításait – az Akkumulátor menüpontot – a felső részen (három pont) válassza az Akkumulátor-élettartam optimalizálása menüpontot – válassza az Összes alkalmazás megjelenítése lehetőséget – keresse meg az iGET GO alkalmazást – az alkalmazás kiválasztásával válassza a Ne optimalizálja menüpontot, majd kattintson a KÉSZ gombra.
b) Válassza ki a DuraSpeed funkciót, ha az Ön Android-verziója tartalmazza – keresse meg az iGET GO alkalmazást – és kapcsolja be.
c) Az iGET GO alkalmazás hozzáadása a Fehér listához, ha az Ön Android-verziója tartalmazza – kattintson a kijelző bal oldali gombjára az alkalmazások memóriából való törlésének megjelenítéséhez – válassza a Fehér lista ikont – és kapcsolja be újra (zárt lakat ikon).
d) Az alkalmazászár beállítása – kattintson a gombra a futó alkalmazások listájának megjelenítéséhez, keresse meg az iGET GO alkalmazást, csúsztassa lefelé az alkalmazást, majd kattintson a Zár gombra.
e) Helymeghatározás bekapcsolva – mindig tartsa bekapcsolva a Helymeghatározás funkciót az Android beállításaiban vagy a gyorsmenüben.

f) Ha az órát továbbra sem sikerül csatlakoztatni, kapcsolja ki, majd újra be a Bluetooth-ot, és állítsa vissza az óra csatlakozását az alkalmazásban. Az utolsó lehetőség a Repülőgép mód kikapcsolása és újra bekapcsolása, ami felszabadítja a mobiltelefonon megszakadt BT-kapcsolatot, majd csatlakoztassa újra az órát az alkalmazáshoz, ha az nem csatlakozik automatikusan.

 
Az adott modellhez tartozó videó útmutatót a http://www.iget.eu/cs/nositelnosti weboldalon találja.
 
Minden mobiltelefon-márka és minden Android-verzió esetében ez eltérően lehet beállítva/felépítve. Felveheti a kapcsolatot a mobiltelefon gyártójával is, hogy elküldje Önnek az adott modellhez tartozó Android-verzió beállítási útmutatóját, hogy az alkalmazás, illetve a háttérben futó Bluetooth-kapcsolat ne kapcsolódjon ki a kijelző kikapcsolása után.
 

Mobiltelefon-márkák:

- Huawei/Honor – az Androidot a legújabb verzióra kell frissíteni
- útmutató a legtöbb márkához angolul: https://dontkillmyapp.com/
 
9) Az iGET GO alkalmazásban az óráról történő adat szinkronizálás után továbbra sem jelennek meg a letöltött adatok, és az alkalmazásban minden érték 0.
Indítsa újra a mobiltelefonját, majd indítsa el újra az iGET GO alkalmazást.
 
10) Az iGET GO alkalmazás Android rendszeren gyakran látszólagos ok nélkül kikapcsol.
Kapcsolja ki a Beállítások - Akkumulátor - Energiafelhasználás menüpontban.
 
11CZ) Az óra az iPhone-ról érkező értesítéseket jeleníti meg.
1) Ellenőrizze az óraalkalmazás beállításaiban, hogy az értesítések engedélyezve vannak-e, és nincs-e bekapcsolva a Ne
zavarjanak mód. 2) Ellenőrizze a telefon beállításaiban az Értesítések menüben, hogy az alkalmazás, amelyből értesítéseket szeretne megjeleníteni, engedélyezte-e az értesítéseket, a Banner stílus beállítása Állandó, és az Előnézetek beállítása Mindig (az alábbi kép szerint).
3) Mindig frissítsen a legújabb iOS-verzióra.

11EN) Az okosóra nem jeleníti meg az iPhone-ról érkező értesítéseket.
1) Győződjön meg arról, hogy az alkalmazás beállításaiban az értesítések be vannak kapcsolva, és az óra nincs „Ne zavarjanak” módban.
2) Ellenőrizze, hogy a telefon Értesítések beállításaiban az értesítések engedélyezve vannak-e, a Banner stílus beállítása Állandó, az Előnézetek pedig Mindig (az alábbi képen látható módon).
 
Az iGET GO alkalmazás működésének optimalizálása Android rendszeren
Új felhasználó telepítése és regisztrációja az iGET GO alkalmazásba

Az iGET GO alkalmazás bemutatása az iGET FIT (F3) sorozatú okosórákkal

Az iGET GO alkalmazás bemutatása az iGET ACTIVE (A8) sorozatú okosórákkal csatlakoztatva

A2. Az iGET FIT alkalmazás

1) Az óra vagy az alkalmazás folyamatosan lekapcsolódik.
Az Android egyes verziói eltérő módon szabályozzák a telefon akkumulátorának energiafogyasztását; egyes esetekben szükséges a rendszer optimalizálása, hogy az Android ne kapcsolja ki automatikusan a háttérben futó alkalmazásokat.
Az alkalmazás/mobiltelefon és az óra közötti kapcsolat megszakadásának oka tehát a mobiltelefonon futó Android-verzió, amely a mobiltelefon háttérben futó alkalmazások viselkedését és energiafogyasztását szabályozza, nem pedig az óra vagy az alkalmazás. 
Mielőtt elvégezné az alábbi Android-optimalizálásokat, mindig ellenőrizze, hogy nincs-e rendszerfrissítés elérhető a mobiltelefonjára, és ha van, először azt telepítse.
 
a) Ne optimalizálja az iGET FIT alkalmazás akkumulátorát – a beállítások az Android különböző verzióiban kissé eltérhetnek, azonban nyissa meg a Telefon beállításait – az Akkumulátor menüpontot – a felső részen (három pont) válassza az Akkumulátor-élettartam optimalizálása menüpontot – válassza az Összes alkalmazás megjelenítése lehetőséget – keresse meg az iGET FIT alkalmazást – az alkalmazás kiválasztásával válassza a Ne optimalizálja menüpontot, majd kattintson a KÉSZ gombra.
b) Válassza ki a DuraSpeed funkciót, ha az Ön Android-verziója tartalmazza – keresse meg az iGET FIT alkalmazást – és kapcsolja be.
c) Az iGET FIT alkalmazás hozzáadása a Fehér listához, ha az Ön Android-verziója tartalmazza – kattintson a kijelző bal oldali gombjára az alkalmazások memóriából való törlésének megjelenítéséhez – válassza a Fehér lista ikont – és kapcsolja be újra (zárt lakat ikon).
d) Az alkalmazászár beállítása – kattintson a gombra a futó alkalmazások listájának megjelenítéséhez, keresse meg az iGET FIT alkalmazást, csúsztassa lefelé az alkalmazást, majd kattintson a Zár gombra.
e) Beállított helymeghatározás – mindig tartsa bekapcsolva a helymeghatározást az Android beállításaiban vagy a gyorsmenüben.
f) Ha az órát továbbra sem sikerül csatlakoztatni, kapcsolja ki, majd újra be a Bluetooth-ot, és próbálja meg újra csatlakoztatni az órát az alkalmazásban. Az utolsó lehetőség a Repülőgép mód kikapcsolása és újra bekapcsolása, ami felszabadítja a mobiltelefonon megszakadt BT-kapcsolatot, majd csatlakoztassa újra az órát az alkalmazáshoz, ha az nem csatlakozik automatikusan.
 
Az adott modellhez tartozó videó útmutatót a http://www.iget.eu/cs/nositelnosti weboldalon vagy itt találja: https://youtu.be/BJ6Q7nKGgwk .
 
Minden mobiltelefon-márka és minden Android-verzió esetében ez eltérően lehet beállítva/felépítve. Felveheti a kapcsolatot a mobiltelefon gyártójával, hogy elküldje Önnek az adott modellhez tartozó Android-verzió beállítási útmutatóját, hogy a kijelző kikapcsolása után az alkalmazás, illetve a BT-kapcsolat ne kapcsolódjon ki a háttérben.
 

Mobiltelefon-márkák:

- Huawei/Honor – az Androidot a legújabb verzióra kell frissíteni
- útmutató a legtöbb márkához angolul: https://dontkillmyapp.com/
 
2CZ) Az óra megjeleníti az iPhone-ról érkező értesítéseket.
1) Ellenőrizze az óraalkalmazás beállításaiban, hogy az értesítések engedélyezve vannak-e, és nincs-e bekapcsolva a Ne
zavarjanak mód. 2) Ellenőrizze a telefon beállításaiban az Értesítések menüben, hogy az alkalmazás, amelyből értesítéseket szeretne megjeleníteni, engedélyezte-e az értesítéseket, a Szalagcím stílusa beállítása Állandó, és az Előnézetek beállítása Mindig (az alábbi kép szerint).

2EN) Az okosóra nem jeleníti meg az iPhone-ról érkező értesítéseket.
1) Győződjön meg arról, hogy az alkalmazás beállításaiban az értesítések be vannak kapcsolva, és az óra nincs „Ne zavarjanak” módban.
2) Ellenőrizze a telefon Értesítések menüpontjában, hogy az értesítések engedélyezve vannak-e, a Banner stílus beállítása Állandó, az Előnézetek pedig Mindig (az alábbi képen látható módon).
 
Az iGET FIT alkalmazás működésének optimalizálása Android rendszeren

Az iGET FIT F20 – F25 óra csatlakoztatása az iGET FIT alkalmazáshoz

Új felhasználó telepítése és regisztrációja az iGET FIT alkalmazásban

Az iGET FIT alkalmazás bemutatása az iGET FIT sorozatú órákkal csatlakoztatva

 

B. Az óra firmware-frissítése, általános problémák

1) Nem sikerül frissítenem az iGET FIT F2/F3/F4/F6 okosórámat.
a) Már 3 perce csak a következő üzenet jelenik meg: „A firmware frissítése folyamatban van, próbálja meg később
.” – Az óra akkumulátorának legalább 30%-os töltöttségi szinttel kell rendelkeznie, és be kell lennie kapcsolva –
Próbálja meg a frissítést egy másik telefonról

b) A telefon nem akar párosodni a
frissítés előtt vagy után – az óra akkumulátorát legalább 30%-ra töltse fel, és tartsa bekapcsolva –
ellenőrizze, hogy a Bluetooth és a
Helymeghatározás be van-e kapcsolva – kapcsolja ki az alkalmazást, vagy távolítsa el a telefonról –
indítsa újra a telefont a gyorsítótár törléséhez –
indítsa el az alkalmazást, vagy telepítse a Google Playről, és jelentkezzen be
- a Beállítások menüben hajtsa végre az Óra csatlakoztatása műveletet –
ezután a Beállítások – Firmware frissítés menüpontban kattintson a Frissítések keresése gombra, és hajtsa végre a teljes frissítést

Az iGET FIT sorozatú órák firmware-frissítése az iGET GO alkalmazás segítségével

2) Az FIT sorozatú okosórák frissítésének menete
a) az iGET GO alkalmazás segítségével
- indítsa el az iGET GO alkalmazást, és párosítsa az okosórát (lásd az 1b) pontot)
- válassza a Beállítások - Firmware frissítés menüpontot, majd a Frissítés ellenőrzése gombot
- a gombra kattintás után megjelenik egy üzenet, hogy a jelenlegi verzió a legújabb, ebben az esetben nincs szükség frissítésre, ellenkező esetben erősítse meg a frissítés végrehajtását
- a frissítés befejezése után törölje mindkét programot a telefon memóriájából!
- amennyiben a frissítés után az óra nem számolja a lépéseket, állítsa vissza a készüléket az alkalmazásból
Az iGET FIT sorozatú órák firmware-frissítése az iGET GO alkalmazás segítségével
 
 
b) az nRF Connect for Mobile külső alkalmazás segítségével
 - A http://www.iget.eu/cs/nositelnosti weboldalon minden terméknél alul megtalálja az óra firmware-jének frissítésére vonatkozó eljárást, ha az iGET GO alkalmazás használatával nem sikerül
 - Ha az óra nem reagál vagy nem indul el, akkor DFU módban van, és a firmware-frissítésre vár, ilyenkor folytassa a c) ponttal
 - Először helyezze az órát a töltőre, legalább 15 percre
- F2/F3/F4/F6 modellek esetében: a modell oldalán megtalálja a kézi frissítésre
vonatkozó cseh nyelvű útmutatót - Az F2/F3/F4/F6 modellek kézi frissítésére vonatkozó videó útmutatókat alább találja
 - amennyiben a frissítés után az óra nem számolja a lépéseket, végezzen eszköz-visszaállítást az alkalmazásból
 
A FIT F2 és F4 sorozatú órák firmware-frissítése az nRF Connect for Mobile külső programmal
A FIT F3 és F6 sorozatú órák firmware-frissítése az nRF Connect for Mobile külső programmal
 
c) külső NRF alkalmazás segítségével, ha a szokásos frissítés nem sikerült megfelelően, és az óra nem működik, nem jelzi a BT-t, vagy Drfugh... (az óra DFU módban van, azaz semmit sem jelenít meg)
 - Töltse le a Google Playről vagy az Apple Store-ból az nRF Connect for Mobile alkalmazást a mobiltelefonjára
 - a http://www.iget.eu/cs/nositelnosti weboldalon minden terméknél megtalálja az egyes órákhoz tartozó FW-t, amelyet töltse le a mobiltelefonjára
 - Először tegye az órát a töltőre, legalább 15 percre
 - A megfelelő feltöltés után folytassa a frissítést az alábbi videó útmutató szerint
 
A FIT sorozatú órák firmware-frissítése az nRF Connect for Mobile programmal, amikor az óra DFU állapotban van
d) külső OTA alkalmazás segítségével az iGET FIT F10/F20/F25/F30/F45/F60/F85 modellekhez
 - minden terméknél a http://www.iget.eu/cs/nositelnosti weboldalon alul található útmutató az óra firmware-jének frissítéséhez

 

Az iGET FIT F20/F25 órák firmware-frissítése külső OTA programmal
 
Az iGET FIT F10/F30/F45/F60/F85 órák firmware-frissítése külső OTA programmal
 
3) Az óra nem működik, vagy valami nem jelenik meg megfelelően
- csatlakoztassa az órát a töltőhöz, és hagyja legalább 10 percig tölteni
- hajtsa végre a frissítést a 2b) pont szerint
- amennyiben a frissítés után az óra nem számolja a lépéseket, végezzen eszköz-visszaállítást az alkalmazásból
 
4) Az okosóra nem számolja helyesen a lépéseket
Először győződjön meg arról, hogy nincs-e új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a 2) pontban találja, vagy állítsa vissza az órát az alkalmazás segítségével.

C. FIT F2 modell

 
1) Az okosóra nem reagál, nem töltődik, rosszul jeleníti meg a képet, és az iGET GO alkalmazás segítségével nem lehet frissíteni a firmware-t.
Végezze el a firmware frissítését a B. részben, az Óra firmware frissítése, általános problémák című fejezet 2c. pontjában leírtak szerint.
 
2) Hogyan működik az úszás tevékenység az F2 modellnél?
A tevékenység elindítása után rövid nyomással válthat az idő, az elégetett kalóriák és a pulzus kijelzői között. Ha be akarja fejezni a tevékenységet, tartsa lenyomva hosszú ideig a képernyő érintőképernyős részét, majd rövid nyomással válasszon a pipa (befejezés és mentés) és a kereszt (folytatás) között. A választást hosszan lenyomva tartva erősítheti meg. Befejezés után megjelenik, hogy a tevékenységet sikeresen elmentette.
 

3) Az okosóra nem jelzi az alvási időt

Először győződjön meg arról, hogy nincs-e új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák. Lehet, hogy az óra nem az első, hanem a következő éjszaka, azaz a 2. vagy 3. éjszaka kezd el mérni az alvást. Az óra 22:00 és 8:00 között méri az alvást. A szíjat szorosan rögzítse a csuklójára, nem szabad, hogy elmozduljon. Az alvásmérés automatikusan elindul.
 
4) Az okosóra nem számolja helyesen a lépéseket
Először győződjön meg arról, hogy nincs-e új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák, vagy állítsa vissza az órát az alkalmazás segítségével, illetve a Beállítások menü Reset (Visszaállítás) pontján keresztül azoknál a modelleknél, amelyek támogatják a közvetlenül az óráról történő visszaállítást.
 
5) Az iGET GO alkalmazásban az óráról történő adat szinkronizálás után továbbra sem jelennek meg a letöltött adatok, és az alkalmazásban minden érték 0.
Indítsa újra a mobiltelefonját, majd indítsa el újra az iGET GO alkalmazást.
 
Az iGET FIT F2 karkötő csatlakoztatása az iGET GO alkalmazáshoz

D. FIT F3/Silver modell

1) Az okosóra nem reagál, nem töltődik, rosszul jeleníti meg a képet, és az iGET GO alkalmazás segítségével nem lehet frissíteni a firmware-t.
Kérjük, frissítse a firmware-t a B. részben, az „Óra firmware-frissítése, általános problémák” című fejezet 2c. pontjában leírtak szerint.
 
2) Az okosóra nem jelzi az alvási időt
Először győződjön meg arról, hogy nincs-e elérhető új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. részben találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák. Előfordulhat, hogy az óra nem az első, hanem a következő éjszaka, azaz a 2. vagy 3. éjszaka kezd el mérni az alvást. Az óra 22:00 és 8:00 között méri az alvást. A szíjat szorosan rögzítse a csuklójára, nem szabad, hogy elmozduljon. Az alvásmérés automatikusan elindul.
 
3) Az okosóra nem számolja helyesen a lépéseket
Először győződjön meg arról, hogy nincs-e új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák, vagy állítsa vissza az órát az alkalmazás segítségével, illetve a Beállítások menü Reset (Visszaállítás) pontján keresztül azoknál a modelleknél, amelyek támogatják a közvetlenül az óráról történő visszaállítást.
 
4) Az iGET GO alkalmazásban az óráról történő szinkronizálás után továbbra sem jelennek meg a letöltött adatok, és az alkalmazásban minden érték 0.

Indítsa újra a mobiltelefonját, majd indítsa el újra az iGET GO alkalmazást.

 
Az iGET FIT F3 óra csatlakoztatása az iGET GO alkalmazáshoz

E. FIT F4 modell

1) Az okosóra nem reagál, nem töltődik, rosszul jeleníti meg az adatokat, és az iGET GO alkalmazás segítségével nem lehet frissíteni a firmware-t.
Kérjük, hajtsa végre a firmware-frissítést a B. részben, az „Óra firmware-frissítése, általános problémák” című fejezet 2c. pontjában leírtak szerint.
 
2) Hogyan működik az úszás tevékenység az F4 modellnél?
A tevékenység elindítása után rövid nyomással válthat az idő, az elégetett kalóriák és a pulzus kijelzői között. Ha be akarja fejezni a tevékenységet, tartsa lenyomva hosszú ideig a képernyő érintőképernyős részét, majd rövid nyomással válasszon a pipa (befejezés és mentés) és a kereszt (folytatás) között. A választást hosszan lenyomva erősítse meg. Befejezés után megjelenik, hogy a tevékenységet sikeresen elmentette.
 
3) A képernyő fő érintőgombja nem működik.
Először próbálja meg megnézni az órán a Továbbiak menüpontot – a cseppek képét:
a) Áthúzott cseppek + „Ki” felirat: az érintőgomb be van kapcsolva, és működnie kellene; ha nem működik, kapcsolja ki, majd újra be az órát a gomb hosszú lenyomásával vagy az óra menüjén keresztül; ha ez nem segít, küldje be reklamációra
b) A cseppek nincsenek áthúzva + „Be” felirat – ez azt jelenti, hogy az érintőgomb ki van kapcsolva, pl. hogy zuhanyozás közben ne érjen hozzá véletlenül. Ha be akarja kapcsolni az érintőgombot, az oldalsó gombbal át kell állítania „Ki” állapotba.
 

4) Az okosóra nem jelzi az alvási időt

Először győződjön meg arról, hogy nincs-e új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák. Lehet, hogy az óra nem az első, hanem a következő éjszaka, azaz a 2. vagy 3. éjszaka kezd el mérni az alvást. Az óra 22:00 és 8:00 között méri az alvást. A szíjat szorosan rögzítse a csuklójára, nem szabad, hogy elmozduljon. Az alvásmérés automatikusan elindul.
 
5) Az okosóra nem számolja helyesen a lépéseket
Először győződjön meg arról, hogy nincs-e elérhető új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák, vagy állítsa vissza az órát az alkalmazás segítségével, illetve a Beállítások menü Reset (Visszaállítás) pontján keresztül azoknál a modelleknél, amelyek támogatják a közvetlenül az óráról történő visszaállítást.
 
5) Az iGET GO alkalmazásban az óráról történő adat szinkronizálás után továbbra sem jelennek meg a letöltött adatok, és az alkalmazásban minden érték 0.
Indítsa újra a mobiltelefonját, majd indítsa el újra az iGET GO alkalmazást.
 
Az iGET FIT F4 óra csatlakoztatása az iGET GO alkalmazáshoz

F. FIT F6 modell

1) Az okosóra nem reagál, nem töltődik, rosszul jeleníti meg a képet, és az iGET GO alkalmazás segítségével nem lehet frissíteni a firmware-t.
Frissítse a firmware-t a B. részben, az „Óra firmware-frissítése, általános problémák” című fejezet 2c. pontjában leírtak szerint.
 
2) Az óra nem jeleníti meg megfelelően az iOS operációs rendszerű mobiltelefonról érkező értesítéseket
Először kapcsolja be, majd ki az órát az oldalsó gombbal, majd az iGET GO alkalmazás Beállítások részében ellenőrizze az Értesítések elemet, ahol megtalálja azoknak az alkalmazásoknak a listáját, amelyek értesítéseket küldhetnek a telefonról az órára. Ha az alkalmazások ki vannak kapcsolva, kapcsolja be őket. Esetleg kapcsolja ki, majd kapcsolja be újra.
 

3) Az okosóra nem jelzi az alvási
időt Először győződjön meg arról, hogy nincs-e elérhető új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák. Lehet, hogy az óra nem az első, hanem a következő éjszaka, azaz a 2. vagy 3. éjszaka mérése során kezdi el mérni az alvást. Az óra 22:00 és 8:00 között méri az alvást. A szíjat szorosan rögzítse a csuklójára, ne mozogjon a karon. Az alvásmérés automatikusan elindul.

4) Az okosóra nem számolja helyesen a lépéseket
Először győződjön meg arról, hogy nincs-e elérhető új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák, vagy állítsa vissza az órát az alkalmazás segítségével, illetve a Beállítások menü Reset (Visszaállítás) pontján keresztül azoknál a modelleknél, amelyek támogatják a közvetlenül az óráról történő visszaállítást.
 
5) Az iGET GO alkalmazásban az óráról történő adat szinkronizálás után továbbra sem jelennek meg a letöltött adatok, és az alkalmazásban minden érték 0.

Indítsa újra a mobiltelefonját, majd indítsa el újra az iGET GO alkalmazást.

 
Az iGET FIT F6 óra csatlakoztatása az iGET GO alkalmazáshoz

G. ACTIVE A2 modell

1) Az okosóra nem jelzi az alvási
időt Először győződjön meg arról, hogy nincs-e elérhető új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák. Lehet, hogy az óra nem az első, hanem a következő éjszaka, azaz a 2. vagy 3. éjszaka kezd el mérni az alvást. Az óra 22:00 és 8:00 között méri az alvást. A szíjat szorosan rögzítse a csuklójára, ne mozogjon a karon. Az alvásmérés automatikusan elindul.

2) Az okosóra nem számolja helyesen a lépéseket
Először győződjön meg arról, hogy nincs-e új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák, vagy állítsa vissza az órát az alkalmazás segítségével, illetve a Beállítások menü Reset (Visszaállítás) pontjával azoknál a modelleknél, amelyek támogatják a közvetlenül az óráról történő visszaállítást.
 
3) Az iGET GO alkalmazásban az óráról történő szinkronizálás után továbbra sem jelennek meg a letöltött adatok, és az alkalmazásban minden érték 0.

Indítsa újra a mobiltelefonját, majd indítsa el újra az iGET GO alkalmazást.

 
Az iGET ACTIVE A2 óra csatlakoztatása az iGET GO alkalmazáshoz

H. ACTIVE A4 modell

1) Az alkalmazásban nem jelenik meg az Úszás tevékenység.
Az iGET GO alkalmazás a V2.0.25 verziótól kezdve nem támogatja az Úszás tevékenység megjelenítését. A tevékenység csak az órán jeleníthető meg. Ellenkező esetben egy régebbi, alacsonyabb verziót kell telepíteni.
 
2) Az alkalmazásban nem látható a pulzus.
A V2.0.xx alkalmazásban nem jelenik meg a pulzus grafikon. Használja az alkalmazás régebbi, V2.0.14 verzióját, amelyet itt tölthet le. Újabb verziók esetén próbálja meg újra kikapcsolni, majd bekapcsolni a Pulzus elemet a Beállítások – Speciális beállítások menüpontban.
 

3) Az okosóra nem jelzi az alvási
időt Először győződjön meg arról, hogy nincs-e elérhető új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák. Lehet, hogy az óra nem az első, hanem a következő éjszaka, azaz a 2. vagy 3. éjszaka mérése közben kezdi el mérni az alvást. Az óra 22:00 és 8:00 között méri az alvást. A szíjat szorosan rögzítse a csuklójára, ne mozogjon a karon. Az alvásmérés automatikusan elindul.

4) Az okosóra nem számolja helyesen a lépéseket
Először győződjön meg arról, hogy nincs-e elérhető új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák, vagy állítsa vissza az órát az alkalmazás segítségével, illetve a Beállítások menü Reset (Visszaállítás) pontján keresztül azoknál a modelleknél, amelyek támogatják a közvetlenül az óráról történő visszaállítást.
 
5) Az iGET GO alkalmazásban az óráról történő adat szinkronizálás után továbbra sem jelennek meg a letöltött adatok, és az alkalmazásban minden érték 0.
Indítsa újra a mobiltelefonját, majd indítsa el újra az iGET GO alkalmazást.
 
Az iGET ACTIVE A4 óra csatlakoztatása az iGET GO alkalmazáshoz

I. ACTIVE A6 modell

1) Az iGET ACTIVE A6 órákon nem sikerül letölteni a tevékenységeket.
Próbálja meg az Aktív tevékenységek oldalon fentről lefelé görgetni a frissítéshez.
 

2) Az okosóra nem jelzi az alvási
időt Először győződjön meg arról, hogy nincs-e új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák. Lehet, hogy az óra nem az első, hanem a következő éjszaka, azaz a 2. vagy 3. éjszaka mérése közben kezdi el mérni az alvást. Az óra 22:00 és 8:00 között méri az alvást. A szíjat szorosan rögzítse a csuklójára, ne mozoghasson a karon. Az alvásmérés automatikusan elindul.

 
3) Az okosóra nem számolja helyesen a lépéseket
Először győződjön meg arról, hogy nincs-e elérhető új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák, vagy állítsa vissza az órát az alkalmazás segítségével, illetve a Beállítások menü Reset (Visszaállítás) pontján keresztül azoknál a modelleknél, amelyek támogatják a közvetlenül az óráról történő visszaállítást.
 
4) Az iGET GO alkalmazásban az óráról történő adat szinkronizálás után továbbra sem jelennek meg a letöltött adatok, és az alkalmazásban minden érték 0.
Indítsa újra a mobiltelefonját, majd indítsa el újra az iGET GO alkalmazást.
 
5) Hogyan oszthatom meg az aktivitást a Strava-n?
Az iGET GO alkalmazásban válassza ki az Aktivitást, érintse meg a jobb felső sarokban található három pontot, majd válassza a Megosztás a Strava-n lehetőséget.
 
6) Az A6 modell értesítési problémájának megoldása:

Az iGET GO jelenlegi verziója, amely a Google Playen található, nem támogatja az értesítéseket (Messenger, WhatsApp); az Android 11 rendszert futtató régebbi A6 modellek esetében csak az SMS-ek és a hívások működnek. Ezért le kell töltenie egy régebbi verziót, pl. a 2.0.34-et vagy a 2.0.31-et, amely megtalálható a https://www.iget.eu/cs/active-a6 weboldalunkon, és amelynél az értesítések Android 11 rendszeren a régebbi modellek esetében is működnek.

 
Az iGET ACTIVE A6 óra csatlakoztatása az iGET GO alkalmazáshoz

J. ACTIVE A8 modell

1) Az óra gyorsan lemerül.
Az óra gyorsan lemerül, mert a kijelző teljes fényereje be van kapcsolva, és a mozgáskor a kijelző automatikusan bekapcsol. Javasoljuk, hogy állítsa be alacsonyabb kijelzőfényerőt (A8 - Beállítások - Kijelző - állítsa be 1-re vagy 2-re) és a kijelző bekapcsolási idejét 5 másodpercre. Az automatikus kijelzőbekapcsolás kikapcsolását legalább éjszakára a Mozgás menüpontban állíthatja be (A8 - Beállítások - Mozgás - Ébresztő gesztus - Ki).
 
2) Az óra nem csatlakozik az alkalmazáshoz.
Olvassa el az ACTIVE A8 óra csatlakoztatásáról szóló útmutatót itt. Először ki kell választania az iGET A8_LE-t, majd a Bluetooth beállításokban a „billentyűzet” ikont + az „iGET A8” nevet, és csatlakoztatnia kell az órát a telefonhoz. Ezután kiválaszthatja, hogy mit szeretne átvinni, és hogyan kommunikáljon az óra. Az iGET ACTIVE A8 óra csatlakoztatásáról szóló videókat alább találja.
 
3) Az óra párosításának megszüntetése és egy másik telefonhoz való újrapárosítás után az óra nem csatlakozik újra.
Az óra megjegyzi a telefonhoz való csatlakozást, ezért először:
a) le kell párosítania az órát a mobiltelefon Bluetooth-beállításaiban (a „Felejtsd el” gomb segítségével), lásd az A. iGET GO alkalmazás szakasz 2. pontját.
b) vissza kell állítania az órát: A8 – Beállítások – Visszaállítás. Figyelem: a visszaállítás végrehajtásával az eddig mért összes adat törlődik.
 
4) Az óra vagy az alkalmazás folyamatosan lekapcsolódik.
Az Android egyes verziói eltérő módon szabályozzák a telefon akkumulátorának energiafogyasztását, egyes esetekben szükséges az optimalizálás beállítása:
a) Ne optimalizálja az iGET GO alkalmazás akkumulátorát – a beállítások az Android különböző verzióiban kissé eltérhetnek, azonban nyissa meg a Telefon beállításait – az Akkumulátor menüpontot – a felső részen (három pont) válassza az Akkumulátor-élettartam optimalizálása menüpontot – válassza az Összes alkalmazás megjelenítése lehetőséget – keresse meg az iGET GO alkalmazást – az alkalmazás kiválasztásával válassza a Ne optimalizálja menüpontot, majd kattintson a KÉSZ gombra. (A beállítás neve a telefon gyártójától függően eltérő lehet (Samsung – Alkalmazások optimalizálása, Sony – Ultra STAMINA, Huawei – Energiatakarékosság (készítsen kivételt a Védett alkalmazások részben), Xiaomi – az alkalmazást „lezárnia” kell a lakatra kattintva, amely akkor jelenik meg, ha megnyomja a multitasking gombot, és az ujját az alkalmazás ablakán tartja.) Adjon kivételt az iGET GO alkalmazásnak a háttérben való futáshoz ebben a beállításban.
b) Válassza ki a DuraSpeed funkciót, ha az Ön Android-verziója tartalmazza – keresse meg az iGET GO alkalmazást – és kapcsolja be.
c) Az iGET GO alkalmazás hozzáadása a White List-hez, ha az Ön Android-verziója tartalmazza – kattintson a kijelző bal oldali gombjára az alkalmazások memóriából való törlésének megjelenítéséhez – válassza a White List ikont – és kapcsolja be újra (zárt lakat ikon).
d) Az alkalmazászár beállítása – kattintson a gombra a futó alkalmazások listájának megjelenítéséhez, keresse meg az iGET FIT alkalmazást, csúsztassa lefelé az alkalmazást, majd kattintson a Zár gombra.
e) Ha az órát továbbra sem sikerül csatlakoztatni, kapcsolja ki, majd újra be a Bluetooth-ot, és állítsa vissza az óra csatlakozását az alkalmazásban. Az utolsó lehetőség a Repülőgép mód kikapcsolása és bekapcsolása, ami felszabadítja a mobiltelefonon megszakadt BT-kapcsolatot, majd csatlakoztassa újra az órát az alkalmazáshoz, ha az nem csatlakozik automatikusan.
 
5) Az alkalmazás folyamatosan a zuhanásról szóló információt jeleníti meg.
Kövesse az A. iGET GO alkalmazás részben leírt eljárást.
2018.12.27 Próbálja ki az alkalmazás új, V2.0.27-es verzióját, amely itt tölthető le. Kérem, jelezze visszajelzésben a sales[at]iget.eu címen, hogy segített-e a probléma megoldásában.
 
6) A mobiltelefon Bluetooth-kapcsolatának megszakadása után az iGET GO alkalmazás folyamatosan sikertelenül próbálja csatlakoztatni az iGET ACTIVE A8 órát.
Ha a Bluetooth kikapcsolódott, miközben a mobiltelefon csatlakozott az órához, újra kell csatlakoztatni az iGET ACTIVE A8 órát az alkalmazáshoz a Beállítások – Eszköz csatlakoztatása – A8 modell menüpontban. Az iGET ACTIVE A8 óra csatlakoztatásáról szóló videókat alább találja.
 

7) Az okosóra nem jelzi az alvási időt

Először győződjön meg arról, hogy nincs-e új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák. Előfordulhat, hogy az óra nem az első, hanem a következő éjszaka, azaz a 2. vagy 3. éjszaka mérése során kezdi el mérni az alvást. Az óra 22:00 és 8:00 között méri az alvást. A szíjat szorosan rögzítse a csuklójára, nem szabad, hogy elmozduljon. Az alvásmérés automatikusan elindul.
 
8) Az okosóra nem számolja helyesen a lépéseket
Először győződjön meg arról, hogy nincs-e új firmware-verzió az órájához. A frissítés menetét a B. pontban találja: Az óra firmware-jének frissítése, általános problémák, vagy állítsa vissza az órát az alkalmazás segítségével, illetve a Beállítások menü Reset (Visszaállítás) pontjával azoknál a modelleknél, amelyek támogatják a közvetlenül az óráról történő visszaállítást.
 
9) Az óra indok nélkül angolra vált a nyelvbeállítások között.
Állítsa be az iPhone-on a Beállítások – Nyelv és régió menüpontban:
a) iPhone nyelve – Cseh
b) Nyelvek preferált sorrendje: Cseh
Régió: Csehország
 
 
10) Az iGET GO alkalmazásban az óráról történő adat szinkronizálás után továbbra sem jelennek meg a letöltött adatok, és az alkalmazásban minden érték 0.

Indítsa újra a mobiltelefonját, majd indítsa el újra az iGET GO alkalmazást.

 
Az iGET ACTIVE A8 óra csatlakoztatása az iGET GO alkalmazáshoz

Az iGET ACTIVE A8 óra csatlakoztatása az iGET GO v2 alkalmazáshoz

Az iGET GO alkalmazás bemutatása az iGET ACTIVE A8 órával csatlakoztatva

K. FIT F30 modell

1) Az óra leválik az alkalmazásról.
Az Android egyes verziói eltérő módon szabályozzák a telefon akkumulátorának energiafogyasztását; egyes esetekben be kell állítani a rendszer optimalizálását, hogy az Android ne kapcsolja ki automatikusan a háttérben futó alkalmazásokat.
Az alkalmazás/mobiltelefon és az óra közötti kapcsolat megszakadásának oka tehát a mobiltelefonon futó Android-verzió, amely a mobiltelefon háttérben futó alkalmazások viselkedését és energiafogyasztását szabályozza, nem pedig az óra vagy az alkalmazás. 
Az Android optimalizálásának beállítása előtt mindig ellenőrizze, hogy elérhető-e rendszerfrissítés a mobiltelefonjára, és ha igen, először azt telepítse.
Az Android-telefon beállítására vonatkozó részletes útmutatót a következő weboldalon találja: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.
 
2) Az óra nem rögzíti az aktivitást, továbbra is kevés adatot ír a mentéshez.
A tevékenység mentéséhez az alábbi minimális követelményeknek kell megfelelni:
1. Az aktivitásnak legalább 5 percnek kell lennie.
2. A megtett távolságnak legalább 0,1 km-nek kell lennie.
3. A mért kalóriáknak legalább 1 kcal-nak kell lenniük.

L. FIT F60 modell

1) Az óra leválik az alkalmazásról.
Az Android egyes verziói eltérő módon szabályozzák a telefon akkumulátorának energiafogyasztását; egyes esetekben szükséges a rendszer optimalizálásának beállítása, hogy az Android ne kapcsolja ki automatikusan a háttérben futó alkalmazásokat.
Az alkalmazás/mobiltelefon és az óra közötti kapcsolat megszakadásának oka tehát a mobiltelefonon futó Android-verzió, amely a mobiltelefon háttérben futó alkalmazások viselkedését és energiafogyasztását szabályozza, nem pedig az óra vagy az alkalmazás. 
Az Android optimalizálásának beállítása előtt mindig ellenőrizze, hogy nincsenek-e rendszerfrissítések a mobiltelefonjához, és ha vannak, akkor először azokat telepítse.

Az okostelefon Android-beállításainak részletes útmutatóját a következő weboldalon találja: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.

2) A modell érintőképernyője nem működik.
A valószínű ok az, hogy az akkumulátor szinte vagy teljesen lemerült, és csak most kezdődik a töltés. Az érintőképernyő megfelelő működéséhez az akkumulátor töltöttségi szintjének legalább 25%-nak kell lennie, ezért hagyja hosszabb ideig töltődni.
 
2) Az óra nem rögzíti az aktivitást, folyamatosan kevés adatot ír a mentéshez.
A tevékenység mentéséhez az alábbi minimális követelményeknek kell megfelelni:
1. A tevékenységnek legalább 5 percig kell tartania.
2. A távolságnak legalább 0,1 km-nek kell lennie.

3. A mért kalóriáknak legalább 1 kcal-nak kell lenniük.

M. FIT F20–F25, F45, F85 modell

1) Az óra leválik az alkalmazásról.
Az Android egyes verziói eltérő módon szabályozzák a telefon akkumulátorának energiafogyasztását; egyes esetekben szükséges a rendszer optimalizálásának beállítása, hogy az Android ne kapcsolja ki automatikusan a háttérben futó alkalmazásokat.
Az alkalmazás/mobiltelefon és az óra közötti kapcsolat megszakadásának oka tehát a mobiltelefonon futó Android-verzió, amely a mobiltelefon háttérben futó alkalmazások viselkedését és energiafogyasztását szabályozza, nem pedig az óra vagy az alkalmazás. 
Az Android optimalizálásának beállítása előtt mindig ellenőrizze, hogy nincs-e rendszerfrissítés elérhető a mobiltelefonjához, és ha van, akkor először azt telepítse.

Az Android-telefon beállítására vonatkozó részletes útmutatót a következő weboldalon találja: http://www.iget.eu/cs/optimalizace-odpojovani-hodinek-od-telefonu.

2) Az óra kicsomagolás után nem indul el, vagy lemerülés után nem indul el.
Először csatlakoztassa az órát a töltőkábel segítségével a töltő vagy a PC/laptop USB-portjához, és várjon legalább 1 órát. Mivel az óra akkumulátora teljesen lemerült, a töltés az elején hosszabb ideig tart.
3) Hogyan tudom megnézni az óra akkumulátorának töltöttségi állapotát?
Az akkumulátor töltöttségi állapotát közvetlenül az órán ellenőrizheti. A főképernyőn ujját lefelé csúsztatva a kijelző tetejétől eljut a menübe, ahol a bal felső sarokban láthatja az akkumulátor állapotát. A kör kék színe jelzi a töltöttségi állapotot 100%, 75%, 50% és 25% szintekben. Amint az állapot 25% alá csökken, a fennmaradó kör piros színnel jelenik meg, jelezve az alacsony akkumulátor töltöttséget.
 
4) A Google FIT más adatokat jelenít meg, mint az óra.
Információ a Google-tól: A Google Fit-en megjelenő adatok a telefon saját adatai + az alkalmazás szinkronizálása + egyéb Google Fit-hez kapcsolódó alkalmazások adatainak összességét tükrözik, nem csak az iGET GO alkalmazás adatait.
 
5) Időjárás
1. Az alkalmazás szinkronizálódik a weboldallal, a weboldal 6 óránként frissül, az alkalmazás pedig 2 óránként tölt le adatokat a weboldalról. Ezért kis eltérés lehet az alkalmazás és a weboldal között.
2. Az alkalmazás átlagosan 22°C-ot mutat, (28+17)/2=22,5°C
3. Az óra szinkronizálódik az alkalmazással
 
6) Alvási idő
Az alvás automatikusan 21:30 és 12:00 között kerül mérésre. Fontos, hogy az órát egész nap aktívan használja, nem elég csak éjszakára feltenni, mert ebben az esetben az alvás nem kerül rögzítésre.
 
7) Zene vezérlése az órával
Ha az órával nem lehet vezérelni a telefonon lévő meglévő zenelejátszót, az oka lehet, hogy az adott lejátszó nem kompatibilis az órával történő vezérléssel a BT-kapcsolaton keresztül. Mivel harmadik féltől származó alkalmazásról van szó, nem garantálható a 100%-os működés és a 100%-os kompatibilitás az összes zenelejátszóval. Mindig először ki kell próbálni a lejátszót, és ha nem működik, telepíteni kell egy másikat. Ajánlhatjuk például ezt a Music Player alkalmazást: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.musicplayer.playermusic .
 
8) A kézmozdulattal történő kijelző-megvilágítás nem működik
Ellenőrizze, hogy nincs-e bekapcsolva az órában a Ne zavarjanak mód (hold szimbólum) vagy az Alacsony energiafogyasztás mód (pluszjelet tartalmazó akkumulátor szimbólum). Ugyanakkor az iGET FIT alkalmazásban is be kell kapcsolni a Készülék - Csuklóforgatással történő bekapcsolás - be kapcsolva opciót. Ha ez nem segít, javasoljuk az óra visszaállítását (iGET FIT alkalmazás – Eszköz – Visszaállítás) és az óra újbóli párosítását. FIGYELEM: A visszaállítás során az összes adat törlődik!
 
9) Problémák az értesítések megjelenítésével az órán és az iPhone-on

Kövesse az alábbi lépéseket:
1) Ellenőrizze az óra alkalmazás beállításaiban, hogy az értesítések engedélyezve vannak-e, és nincs-e bekapcsolva a Ne zavarjanak mód.

2) Ellenőrizze a telefon beállításaiban az Értesítések menüben, hogy az alkalmazás, amelyből értesítéseket szeretne megjeleníteni, engedélyezve van-e, a Banner stílus beállítása Állandó, és az Előnézetek beállítása Mindig (az alábbi kép szerint).
3) Mindig frissítsen a legújabb iOS-verzióra.
 
 
 

Nem találta meg a kérdésére a választ? Akkor használja a Helpdesk szolgáltatásunkat, ahol képzett technikusok állnak az Ön rendelkezésére.