Support: Alarme und Zubehör

3) Gibt es eine neuere Version des Handbuchs als die, die der Alarmanlage beiliegt? Sind Versionen in den Sprachen CZ und SK verfügbar?
Ja, die neuesten Versionen der Handbücher finden Sie auf der Website, direkt im Bereich Produkte -> Alarmanlagen -> iGET SECURITY M2B -> Handbücher

4) Die Alarmanlage reagiert nicht auf die Befehle des Schlüsselanhängers.
Der Schlüsselanhänger muss erneut mit der Alarmanlage gekoppelt werden. Befolgen Sie dazu die Anweisungen im Handbuch (Hinzufügen einer Fernbedienung zum System).

5) Die Alarmanlage reagiert nicht auf Signale von Detektoren, Sensoren oder Meldern.
Der Detektor muss erneut mit der Alarmanlage gekoppelt werden. Befolgen Sie dazu die Anweisungen im Handbuch (Hinzufügen einer Verteidigungszone/eines Detektors) sowie die erweiterten Einstellungen für diesen Detektor (Programmierung von Verteidigungszonen/Detektoren).

6) Am Melder leuchtet ständig eine
rote oder orangefarbene LED. Dies ist ein Hinweis auf eine schwache Batterie. Bitte wechseln Sie die Batterie im Melder so schnell wie möglich aus.

7) Am Netzteil der Zentrale leuchtet keine LED
. Das Netzteil ist defekt. Wenden Sie sich an den Kundendienst. Wenn die Alarmanlage noch unter Garantie steht, wird Ihnen ein neues Netzteil kostenlos zugesandt.

8) Welche Nummern sind dem PIR-Melder und dem Türmelder im M2B-Basisset zugewiesen? Für deren weitere Konfiguration usw.
Der Türmelder hat die Nummer 01, der PIR-Bewegungsmelder die Nummer 02.

9) Wie kann ich die SMS-Texte für die einzelnen Melder ändern?
Die erweiterten Einstellungen der Melder werden gemäß Punkt 20 im Handbuch vorgenommen: „Programmierung der Melder“. Hier stehen mehrere Optionen zur Auswahl, andere Varianten sind nicht möglich.

10) Ist es möglich, andere Zonennamen als die vordefinierten einzustellen?
– Nein, es kann nur aus folgenden Namen ausgewählt werden: SOS-Alarm, Feueralarm, Gasleck, Türalarm, Fluralarm, Fensteralarm, Zimmeralarm 1, Zimmeralarm 2. Eine vollständige Änderung der Namen unterstützt die Alarmanlage iGET SECURITY M3.

11) Deaktivierung des Signaltons der Außensirene iGET SECURITY P12 bei Aktivierung/Deaktivierung des Alarms iGET SECURITY M2B
Die Deaktivierung des Signaltons der Außensirene bei Aktivierung/Deaktivierung des Alarms muss direkt an der Sirene eingestellt werden, indem die Jumper am Stecker CN1 mechanisch in die Position OFF gebracht werden. Die Jumper müssen auf die Pins 4, 6 und 3,5 verschoben werden.

12) Versendet der Alarm iGET SECURITY M2B SMS-Nachrichten in tschechischer Sprache?
Ja, das tut er. Eine Alarmmeldung sieht beispielsweise wie folgt aus:
04 Zone Zimmer 1 Alarm.
Dies bedeutet, dass in Zone Nr. 4, gekennzeichnet als Zimmer 1, ein Alarm ausgelöst wurde.

1) Reagiert der Schlüsselanhänger nicht auf meine Befehle oder nur gelegentlich?
– Bei der Verwendung des Schlüsselanhängers muss die jeweilige Taste immer lange gedrückt werden, und zwar 1 bis 2 Sekunden lang; dies dient als Schutz vor versehentlichem Drücken.

2) Das Touchpanel der Alarmanlage reagiert nicht oder nur gelegentlich.
– Das Touchpanel befindet sich aus Energiespargründen im Energiesparmodus. Starten Sie alle Befehle mit einem langen Druck auf die mittlere Taste, danach sind alle anderen Tasten aktiv. Betätigen Sie alle Tasten mit einem langen, deutlichen Druck.

3) Die Außensirene M3P11 ist mit der Alarmanlage gekoppelt, lässt sich aber nicht ausschalten.
– Bitte installieren Sie die neue Firmware für die M3-Alarmanlage, die unter www.iget.eu verfügbar ist.

4) Die Außensirene enthält in der App weitere Einstellungsmöglichkeiten, auf die die Sirene jedoch nicht reagiert.
– Bitte installieren Sie die neue Firmware für die M3-Alarmanlage, die unter www.iget.eu verfügbar ist.

5) Wie stelle ich Uhrzeit und Datum an der Alarmanlagen-Zentrale ein?
– Senden Sie einfach einen Befehl über die iGET-App von Ihrem Mobiltelefon, z. B. „Alarm aktivieren“, und Uhrzeit sowie Datum werden innerhalb einer Minute nach der Aktivierung geladen.

6) Kann die SIM-Karte im Alarm einen PIN-Code enthalten?
– Nein, bitte deaktivieren Sie die PIN-Code-Anforderung über Ihr Mobiltelefon und legen Sie die SIM-Karte anschließend in den Alarm ein.

7) In der App sehe ich einige Einträge, die nicht ins Tschechische übersetzt sind. Wird es ein Update geben?
– Ja, der App werden ständig neue Funktionen hinzugefügt, und anschließend erfolgt schrittweise die Übersetzung, die im neuen Update korrekt in der jeweiligen Sprache angezeigt wird.

8) Muss die Alarmanlage über SMS-Nachrichten aus der iGET-App vom Mobiltelefon aus eingestellt werden?
– Ja, das ist erforderlich.

9) Wie stelle ich die Funktion „Guthaben“ auf der SIM-Karte ein?
– Das ist nicht möglich, da es keine Unterstützung seitens des Mobilfunkanbieters gibt.

10) Wie viele Fernbedienungen (Schlüsselanhänger) kann ich an den Alarm anschließen?
– Max. 99 Stück.

11) Wie viele drahtlose Zubehörgeräte kann ich an die Alarmanlage anschließen? (Es handelt sich um Melder, Sirenen, gesteuerte Steckdosen, IP-Kameras)
– Es können maximal 300 Stück angeschlossen werden.

12) Kann man an die Alarmanlage M3 jede beliebige drahtlose IP-Kamera koppeln?
– Nein, es können nur die Kameras iGET SECURITY M3P15, M3P18, M3P20, M3P15v2, M3P18v2, M3P20v2 angeschlossen werden.

13) Kann man an die Alarmanlage iGET SECURITY M3 beliebiges drahtloses Zubehör, auch von anderen Herstellern, anschließen?
– Nein, es kann nur Zubehör der Serie iGET SECURITY M3Px (wobei x für die Nummer des jeweiligen Zubehörs steht) angeschlossen werden.

14) Kann man an die Alarmanlage iGET SECURITY M3 bestimmtes Zubehör der Alarmanlage M2B anschließen?
– Nein, es kann nur Zubehör der Serie iGET SECURITY M3Px (wobei „x“ für die Nummer des jeweiligen Zubehörs steht) angeschlossen werden. Für die Alarmanlage M2B gilt die Px-Serie, für die Alarmanlage M3 die M3Px-Serie.

15) Wie kommunizieren die Alarmanlage iGET SECURITY M3 und die IP-Kamera M3P15/M3P18/M3P20/M3P15v2/M3P18v2/M3P20v2 miteinander?
– Die Alarmanlage kommuniziert mit der App auf dem Mobiltelefon über SMS-Nachrichten. Die Kamera kommuniziert separat und überträgt den Videodatenstrom über eine WLAN-Verbindung zum drahtlosen Heimnetzwerk oder über ein Ethernet-Kabel.

16) Manchmal lässt sich der Alarm iGET SECURITY M3 nicht über den Schlüsselanhänger aktivieren/deaktivieren.
– Es ist erforderlich, die neueste Firmware von www.iget.eu herunterzuladen.

18) Wie ändere ich die Sprache auf dem iGET SECURITY M3-Alarmpanel?
– Tippen Sie auf dem Bildschirm „Geräteeinstellungen“ auf „Erweiterte Einstellungen“ und auf dem nächsten Bildschirm auf „Sprache des Alarmpanels“. Die verfügbaren Sprachen werden angezeigt.

19) Die Funktion „Türprüfung bei Aktivierung“ ist in der App
nicht enthalten – diese Funktion musste leider entfernt werden, da sie nicht zu 100 % stabil war.

23) Welche Telefonnummer muss ich im ersten Schritt in die iGET-App eingeben?
Geben Sie die Telefonnummer der SIM-Karte ein, die in den M3-Alarm eingelegt ist. Achtung, geben Sie nicht die Telefonnummer Ihres Mobiltelefons ein!

24) Standardpasswort in der iGET-App beim Koppeln.
Das Standardpasswort für den Administrator zum Hinzufügen einer Alarmanlage lautet 123456. Für Benutzer lautet es 1234.