Podpora: Alarmy a príslušenstvo

3) Existuje novšia verzia návodu, ako je tá priložená k alarmu? Sú k dispozícii verzie v jazykoch CZ aj SK?
Áno, najnovšie verzie návodov sú umiestnené na webe, priamo v sekcii Produkty -> Alarmy -> iGET SECURITY M2B -> Návody

4) Alarm nereaguje na pokyny z diaľkového ovládača.
Je potrebné diaľkový ovládač opäť spárovať s alarmom, postupujte podľa pokynov v návode (Pridanie diaľkového ovládača do systému)

5) Alarm nereaguje na signál z detektora, senzora alebo snímača.
Je potrebné detektor opäť spárovať s alarmom, postupujte podľa pokynov v príručke (Pridanie obrannej zóny/detektora) a ďalej podľa pokročilých nastavení pre tento detektor (Programovanie obranných zón/detektora)

6) Na detektore neustále svieti červená alebo oranžová LED dióda
Ide o signalizáciu slabého stavu batérie, prosím čo najskôr vymeňte batériu v detektore.

7) Na napájacom adaptéri centrálnej jednotky nesvieti dióda
. Napájací adaptér je vadný, kontaktujte servisnú podporu a ak je alarm v záruke, nový adaptér vám bude zaslaný zadarmo.

8) Aké pridelené číslo má PIR detektor a dverový detektor, ktoré sú v základnej sade M2B? Pre ich ďalšiu konfiguráciu atď.
Dverový detektor má číslo 01, pohybový PIR detektor má číslo 02.

9) Ako môžem zmeniť SMS texty pre jednotlivé detektory?
Pokročilé nastavenie detektorov sa vykonáva podľa bodu v manuáli: 20) Programovanie detektorov. Tu je na výber niekoľko variantov, iné varianty nie sú možné.

10) Je možné nastaviť iné názvy zón, ako sú preddefinované?
– Nie je, je možné vybrať iba z názvov: SOS Alarm, Požiarny alarm, Únik plynu, Dverový alarm, Alarm hala, Okenný alarm, Alarm izba 1, Alarm izba 2. Kompletnú zmenu názvov podporuje alarm iGET SECURITY M3.

11) Vypnutie zvuku vonkajšej sirény iGET SECURITY P12 pri aktivácii/deaktivácii alarmu iGET SECURITY M2B
Vypnutie pípania vonkajšej sirény pri aktivácii/deaktivácii alarmu je potrebné nastaviť priamo v siréne, a to mechanickým presunutím prepojok na konektore CN1 do polohy OFF. Je potrebné posunúť prepojky na piny 4, 6 a 3,5.

12) Posiela alarm iGET SECURITY M2B SMS správy v českom jazyku?
Áno, posiela, napr. správa pri poplachu vyzerá takto:
04 zóna Izba 1 Poplach
Znamená to, že v zóne č. 4 označenej ako Izba 1 vypukol poplach.

1) Kľúčenka nereaguje na moje príkazy alebo reaguje len občas?
– Pri používaní kľúčenky je potrebné dané tlačidlo vždy stlačiť na dlhšiu dobu, aj 1 až 2 sekundy; ide o ochranu proti náhodnému stlačeniu.

2) Dotykový panel alarmu nereaguje, reaguje len občas.
– Dotykový panel je z dôvodu úspory energie v úspornom režime. Všetky príkazy začnite dlhým stlačením stredného tlačidla, potom budú aktívne všetky ostatné. Všetky používajte dlhým jasným stlačením.

3) Vonkajšia siréna M3P11 je spárovaná s alarmom, ale nedá sa vypnúť.
– Nainštalujte prosím nový firmware pre alarm M3, ktorý je k dispozícii na www.iget.eu.

4) Vonkajšia siréna obsahuje v aplikácii ďalšie možné nastavenia, na ktoré však siréna nereaguje.
– Prosím, nainštalujte nový firmware pre alarm M3, ktorý je k dispozícii na www.iget.eu.

5) Ako mám nastaviť čas a dátum na hlavnej jednotke alarmu?
– Stačí poslať jeden príkaz z aplikácie iGET z mobilného telefónu, napr. aktivovať alarm, a čas a dátum sa načítajú do 1 minúty od aktivácie.

6) Môže SIM karta v poplachovom systéme obsahovať PIN kód?
– Nie, prosím zrušte žiadosť o PIN kód pomocou mobilného telefónu a potom vložte SIM kartu do poplachového systému.

7) V aplikácii vidím niektoré položky, ktoré nie sú preložené do češtiny, bude nejaká aktualizácia?
– Áno, do aplikácie sa neustále pridávajú nové funkcie a následne prebieha postupný preklad, ktorý sa v novej aktualizácii zobrazí správne v danom jazyku.

8) Je nutné nastavovať alarm pomocou SMS správ z aplikácie iGET z mobilného telefónu?
– Áno, je to nutné.

9) Ako nastavím funkciu Zostatok na SIM karte?
– nie je to možné, mobilný operátor to nepodporuje.

10) Koľko diaľkových ovládačov (kľúčeniek) môžem pripojiť k alarmu?
– max. 99 ks.

11) Koľko kusov bezdrôtového príslušenstva môžem pripojiť k alarmu? (ide o detektory, sirény, riadené zásuvky, IP kamery)
– je možné pripojiť max. 300 ks.

12) Je možné k alarmu M3 spárovať akúkoľvek bezdrôtovú IP kameru?
– nie, je možné pripojiť iba kamery iGET SECURITY M3P15, M3P18, M3P20, M3P15v2, M3P18v2, M3P20v2.

13) Je možné k alarmu iGET SECURITY M3 pripojiť akékoľvek bezdrôtové príslušenstvo aj od iných výrobcov?
– Nie, je možné pripojiť len príslušenstvo iGET SECURITY M3Px (x označuje číslo daného príslušenstva)

14) Je možné k poplachovému systému iGET SECURITY M3 pripojiť niektoré príslušenstvo z poplachového systému M2B?
– Nie, je možné pripojiť len príslušenstvo iGET SECURITY M3Px (x označuje číslo daného príslušenstva). Pre poplachový systém M2B je príslušenstvo Px, pre poplachový systém M3 je príslušenstvo M3Px.

15) Akým spôsobom komunikuje alarm iGET SECURITY M3 a IP kamera M3P15/M3P18/M3P20/M3P15v2/M3P18v2/M3P20v2?
– Alarm komunikuje s aplikáciou v mobilnom telefóne prostredníctvom SMS správ. Kamera komunikuje samostatne a vysiela dátový tok videa prostredníctvom pripojenia k bezdrôtovej domácej sieti WiFi alebo pomocou ethernetového kábla.

16) Niekedy nie je možné aktivovať/deaktivovať alarm iGET SECURITY M3 pomocou kľúčenky.
– Je potrebné nahrať najnovší firmware z www.iget.eu

18) Ako zmením jazyk na paneli alarmu iGET SECURITY M3?
– Na obrazovke „Nastavenia zariadenia“ stlačte „Pokročilé nastavenia“ a na ďalšej obrazovke „Jazyk hlavného panela alarmu“. Zobrazia sa dostupné jazyky.

19) Funkcia „Kontrola dverí pri aktivácii“ nie je súčasťou aplikácie –
táto funkcia musela byť bohužiaľ zrušená, pretože nebola 100 % stabilná.

23) Aké telefónne číslo mám zadať do mobilnej aplikácie iGET v prvom kroku?
Zadáva sa telefónne číslo SIM karty, ktorá je vložená v poplachovom zariadení M3. Pozor, nezadávajte telefónne číslo svojho mobilného telefónu!

24) Základné heslo v aplikácii iGET pri párovaní.
Základné heslo pre správcu na pridanie alarmu je 123456. Pre používateľa je 1234.