Támogatás: Riasztók és kiegészítők
Mielőtt a készülék meghibásodásával kapcsolatban kérdést küldene ügyfélszolgálatunknak, kérjük, először olvassa el az alábbi pontokat, hátha már létezik megoldás. Kérjük, feltétlenül tegye meg ezt, mivel a kérdések több mint 50%-ára az alábbiakban található megoldás. Köszönjük.
a) iGET SECURITY M2B riasztó
A behelyezett SIM-kártyának PIN-kód nélkülinek kell lennie. Ha a SIM-kártyának van PIN-kódja, törölje azt a mobiltelefon segítségével. A SIM-kártya behelyezése után a telefon Beállítások vagy Biztonság menüpontjában található ez a beállítás.
3) Van-e újabb verziója a kézikönyvnek, mint ami a riasztóhoz mellékelve van? Elérhetők-e a cseh és szlovák nyelvű verziók?
Igen, a kézikönyvek legújabb verziói megtalálhatók a weboldalon, közvetlenül a Termékek -> Riasztók -> iGET SECURITY M2B -> Kézikönyvek menüpont alatt
4) A riasztó nem reagál a távirányító utasításaira.
Újra párosítani kell a távirányítót a riasztóval, kövesse a kézikönyvben található utasításokat (Távirányító hozzáadása a rendszerhez)
5) A riasztó nem reagál az érzékelő, szenzor jelére.
Az érzékelőt újra párosítani kell a riasztóval, kövesse a kézikönyvben található utasításokat (Védelmi zóna/érzékelő hozzáadása), majd az adott érzékelőre vonatkozó speciális beállításokat (Védelmi zónák/érzékelő programozása).
6) Az érzékelőn folyamatosan piros vagy narancssárga LED
világít. Ez az alacsony akkumulátor töltöttséget jelzi, kérjük, cserélje ki az érzékelő akkumulátorát a lehető leghamarabb.
7) A központi egység tápegységén nem világít a LED
. A tápegység meghibásodott, vegye fel a kapcsolatot a szervizzel, és ha a riasztó garanciális, ingyenesen elküldjük Önnek az új tápegységet.
8) Milyen számot kapott a PIR-érzékelő és az ajtóérzékelő, amelyek az M2B alapkészletben találhatók? A további konfiguráláshoz stb.
Az ajtóérzékelő száma 01, a PIR-mozgásérzékelőé 02.
9) Hogyan módosíthatom az egyes érzékelők SMS-szövegeit?
Az érzékelők speciális beállításait a kézikönyv 20. pontja szerint kell elvégezni: Érzékelők programozása. Itt több lehetőség közül lehet választani, más lehetőségek nem állnak rendelkezésre.
10) Beállíthatók-e az előre definiáltaktól eltérő zónanevek?
– Nem, csak a következő nevek közül lehet választani: SOS riasztás, Tűzriasztás, Gázszivárgás, Ajtó riasztás, Előszoba riasztás, Ablak riasztás, 1. szoba riasztás, 2. szoba riasztás. A nevek teljes megváltoztatását az iGET SECURITY M3 riasztórendszer támogatja.
11) Az iGET SECURITY P12 kültéri sziréna hangjának kikapcsolása az iGET SECURITY M2B
riasztó aktiválásakor/deaktiválásakor A kültéri sziréna sípolásának kikapcsolását a riasztó aktiválásakor/deaktiválásakor közvetlenül a szirénán kell beállítani, mégpedig mechanikusan a CN1 csatlakozón lévő jumperokat OFF állásba kell állítani. A jumperokat a 4, 6 és 3,5-ös csapokra kell állítani.
12) Az iGET SECURITY M2B riasztó cseh nyelvű SMS-üzeneteket küld?
Igen, küld, pl. a riasztáskor az üzenet így néz ki:
04 zóna Szoba 1 Riasztás
. Ez azt jelenti, hogy a 4. zónában, amely Szoba 1 néven van megjelölve, riasztás történt.
b) iGET SECURITY M3 riasztó
1) A kulcs nem reagál a parancsaimra, vagy csak néha reagál?
– A kulcs használatakor mindig hosszan, akár 1–2 másodpercig is meg kell nyomni az adott gombot; ez véd a véletlen megnyomástól.
2) A riasztó érintőképernyője nem reagál, vagy csak alkalmanként reagál.
– Az érintőképernyő energiatakarékossági okokból energiatakarékos módban van; minden parancsot a középső gomb hosszan tartó lenyomásával indítson el, ezután az összes többi gomb is aktívvá válik. Mindegyiket hosszan és határozottan nyomja meg.
3) Az M3P11 kültéri sziréna párosítva van a riasztóval, de nem lehet kikapcsolni.
– Kérjük, telepítse az M3 riasztóhoz elérhető új firmware-t a www.iget.eu oldalon.
4) A kültéri sziréna az alkalmazásban további beállítási lehetőségeket tartalmaz, de a sziréna ezekre nem reagál.
– Kérjük, telepítse az M3 riasztó új firmware-jét, amely elérhető a www.iget.eu oldalon.
5) Hogyan állítsam be az időt és a dátumot a riasztó főegységén?
– Elég, ha az iGET alkalmazásból küld egy parancsot a mobiltelefonjáról, pl. aktiválja a riasztót, és az idő és a dátum az aktiválás után 1 percen belül betöltődik.
6) Lehet-e PIN-kód a riasztó SIM-kártyáján?
– Nem, kérjük, törölje a PIN-kód kérését a mobiltelefonon, majd helyezze be a SIM-kártyát a riasztóba.
7) Az alkalmazásban látok néhány, cseh nyelvre lefordítatlan elemet, lesz frissítés?
– Igen, az alkalmazásba folyamatosan új funkciókat adnak hozzá, majd fokozatosan történik a fordítás, amely az új frissítésben már helyesen jelenik meg az adott nyelven.
8) Szükséges-e az iGET alkalmazásból SMS-ben beállítani a riasztót a mobiltelefonról?
– Igen, ez szükséges.
9) Hogyan állíthatom be az Egyenleg funkciót a SIM-kártyán?
– Nem lehetséges, a mobilszolgáltató nem támogatja.
10) Hány távirányítót (kulcstartót) csatlakoztathatok a riasztóhoz?
– Legfeljebb 99 darabot.
11) Hány darab vezeték nélküli kiegészítőt csatlakoztathatok a riasztóhoz? (ezek érzékelők, szirénák, vezérelt konnektorok, IP kamerák)
– max. 300 db csatlakoztatható.
12) Bármilyen vezeték nélküli IP-kamerát párosíthatok az M3 riasztóhoz?
– Nem, csak az iGET SECURITY M3P15, M3P18, M3P20, M3P15v2, M3P18v2, M3P20v2 kamerákat lehet csatlakoztatni.
13) Csatlakoztatható-e az iGET SECURITY M3 riasztóhoz bármilyen vezeték nélküli kiegészítő, akár más gyártóktól is?
– Nem, csak az iGET SECURITY M3Px kiegészítők csatlakoztathatók (az x a kiegészítő számát jelöli).
14) Csatlakoztathatók-e az iGET SECURITY M3 riasztóhoz az M2B riasztó egyes kiegészítői?
– Nem, csak az iGET SECURITY M3Px kiegészítők csatlakoztathatók (ahol x az adott kiegészítő számát jelöli). Az M2B riasztóhoz a Px kiegészítők, az M3 riasztóhoz pedig az M3Px kiegészítők tartoznak.
15) Hogyan kommunikál az iGET SECURITY M3 riasztó és az M3P15/M3P18/M3P20/M3P15v2/M3P18v2/M3P20v2 IP-kamera?
– A riasztó SMS-üzenetek segítségével kommunikál a mobiltelefonos alkalmazással. A kamera külön kommunikál, és a videó adatfolyamot WiFi-kapcsolaton keresztül a vezeték nélküli otthoni hálózaton, vagy Ethernet-kábelen keresztül továbbítja.
16) Előfordul, hogy az iGET SECURITY M3 riasztót nem lehet a kulcstartóval aktiválni/deaktiválni.
– A legújabb firmware-t kell letölteni a www.iget.eu weboldalról.
18) Hogyan változtathatom meg a nyelvet az iGET SECURITY M3 riasztópanelen?
- Az „Eszközbeállítások” képernyőn nyomja meg a „Speciális beállítások” gombot, majd a következő képernyőn a „Riasztópanel nyelve” menüpontot. Megjelennek a rendelkezésre álló nyelvek.
19) Az „Aktiváláskor ajtóellenőrzés” funkció nem szerepel az alkalmazásban –
sajnos ezt a funkciót törölni kellett, mivel nem volt 100%-osan stabil.
Speciális beállítások -> Riasztás előtti késleltetési idő, Aktiválás
előtti késleltetési idő. Ezenkívül be kell állítani, hogy mely érzékelőkre vonatkozzon a késleltetés, azaz az „aktiválási késleltetést”. A Beállítások -> Biztonsági kiegészítők -> válassza ki az adott érzékelőt -> Kiegészítő beállítások szerkesztése -> Késleltetés: állítsa a késleltetés aktiválását aktív állásba, majd mentse el.
https://youtu.be/EufmG8fMlXI
23) Milyen telefonszámot kell megadnom az iGET mobilalkalmazásban az első lépésben?
Az M3 riasztóba helyezett SIM-kártya telefonszámát kell megadni. Figyelem, ne adja meg a saját mobiltelefonjának számát!
24) Alapjelszó az iGET alkalmazásban a párosítás során.
Az adminisztrátor alapjelszava a riasztó hozzáadásához 123456. A felhasználók számára 1234.
- 24 óra: mindig aktív, az Aktív, az Otthon és a Nem aktív módban is, pl. gáz- és füstérzékelők esetében,
- Otthon: Otthon módban nem aktív, és Inaktív módban sem aktív, csak Aktív módban aktív,
- Csengetés, üdvözlő gong, minden módban aktív, csak lejátszik egy dallamot, pl. belépéskor az üzletbe.
kódolásakor és dekódolásakor A mobiltelefonos alkalmazásban: Eszközbeállítások -> Vészhelyzeti kapcsolatok -> Kapcsolatok szerkesztése(1) -> itt adja meg a telefonszámát, jelölje be az „SMS fogadás a riasztótól” opciót, és törölje a jelölést az „Aktiválás alkalmazással” és az „Aktiválás/Deaktiválás vezérlővel” opciókról.
A második SMS csak az első SMS elküldése után kerül elküldésre, kérjük, várjon, az SMS megérkezik. Ha riasztás keletkezik, és azt néhány másodperc múlva deaktiválja, a riasztó már nem tudja elküldeni a második SMS-t, csak az elsőt.
Ellenőrizze, hogy telepítve van-e az alkalmazás legújabb verziója; ha nem, telepítse a Google Play/iOS áruházból.
A párosítás előtt rövid ideig meg kell nyomni a Reset gombot a billentyűzeten. Ha ezt elfelejtette, le kell párosítania a billentyűzetet az alkalmazásból, majd ki- és bekapcsolnia, és megnyomnia a Reset gombot. Ezután párosítsa újra a billentyűzetet a riasztóval.
M3 riasztó esetén: Nem, sajnos az összes beállítást újra kell elvégezni.
M4 riasztó esetén: Igen, elegendő létrehozni egy felhasználói fiókot az iGET M4 alkalmazásban az e-mail címével, az összes beállítás a szerverekre kerül mentésre, miután bejelentkezett a nevét és jelszavát használva az új telefonon, az összes beállítás automatikusan betöltődik a riasztóba és a telefon alkalmazásába is.
A Beállítások -> Vészhelyzeti kapcsolatok menüpontban az első kapcsolatnál adja meg a saját telefonszámát, és jelölje be az SMS vagy a telefonhívás opciót. A kettőt egyszerre nem lehet használni! Az SMS opciónál válassza ki, hogy milyen SMS-t szeretne kapni. Ha tesztel, hagyja legalább 30 másodpercig bekapcsolva a riasztást, mivel a riasztónak a riasztás bekapcsolásakor el kell kezdenie az SMS küldését. Ha a riasztás bekapcsolása után azonnal kikapcsolja, az SMS-t nem fogja tudni elküldeni.
A kiegészítők nevét diakritikus jelek és speciális karakterek nélkül kell megadni.
Le kell fényképezni ezeket a QR-kódokat, és a helpdesk rendszeren keresztül el kell küldeni. A technikus új, teljesen működőképes QR-kódokat generál, és elküldi azokat. Elnézést kérünk a kellemetlenségekért, a helpdesk rendszer itt található: https://helpdesk.intelek.cz
c) iGET SECURITY M4 / M5-4G riasztó és EP15, EP18, EP20 kiegészítők
- Nyissa meg azt a listát, ahol az adott kiegészítő található. Az adott kiegészítő során húzza ujját jobbról balra, ekkor a sor jobb oldalán megjelenik egy kérdés, hogy törölni szeretné-e. IP-kamera esetén kattintson a kamera nevére, az alsó részen megjelenik egy kérdés, hogy törölni szeretné-e.
- Az iGET M4 alkalmazás segítségével történő beállításkor kapcsolja ki az adatátvitelt a mobiltelefonon, csak a WiFi-kapcsolatot hagyja bekapcsolva.
– Ellenőrizze, hogy a SIM-kártyán nincs-e PIN-kód, azt ki kell kapcsolni.
EP20 kamerákon – a videó stream eléréséhez a VLC Player program használatát javasoljuk,
- havonta kb. 300 MB,
a) Azon az első telefonon, amelyhez a riasztó már párosítva van, kattintson az alkalmazásban a Beállítások -> Felhasználók ikonra, majd a „+” gombra a „A rendszeréhez hozzáférő felhasználók” szöveg mellett.
b) Most válassza ki, milyen hozzáférési jogokkal rendelkezzen az új felhasználó: Rendszergazda/Felhasználó/Vendég.
c) Megjelenik a beolvasásra szánt QR-kód.
d) Most telepítse az alkalmazást a második telefonra, és indítsa el.
e) Most kattintson a „Regisztráció” gombra, és regisztráljon e-mail címével vagy telefonszámával a „Fiók létrehozása” gomb segítségével.
f) Bejelentkezés után kattintson a „Riasztás hozzáadása QR-kóddal” gombra, és olvassa be az első telefonon megjelenő QR-kódot.