Pomoc techniczna: Alarmy i akcesoria

3) Czy istnieje nowsza wersja instrukcji niż ta dołączona do alarmu? Czy dostępne są wersje w językach czeskim i słowackim?
Tak, najnowsze wersje instrukcji znajdują się na stronie internetowej, bezpośrednio w sekcji Produkty -> Alarmy -> iGET SECURITY M2B -> Instrukcje

4) Alarm nie reaguje na polecenia pilota.
Konieczne jest ponowne sparowanie pilota z alarmem, postępuj zgodnie z instrukcjami w instrukcji obsługi (Dodawanie pilota do systemu)

5) Alarm nie reaguje na sygnał z czujki, czujnika.
Konieczne jest ponowne sparowanie czujki z alarmem, postępuj zgodnie z instrukcjami w podręczniku (Dodawanie strefy obronnej/czujki) oraz zaawansowanymi ustawieniami dla tej czujki (Programowanie stref obronnych/czujki)

6) Na czujce stale świeci się czerwona lub pomarańczowa dioda
LED. Jest to sygnał o słabej baterii, proszę jak najszybciej wymienić baterię w czujce.

7) Na zasilaczu jednostki centralnej nie świeci się dioda
. Zasilacz jest uszkodzony, skontaktuj się z pomocą techniczną, a jeśli system alarmowy jest na gwarancji, nowy zasilacz zostanie wysłany bezpłatnie.

8) Jakie numery mają czujnik PIR i czujnik drzwiowy, które znajdują się w podstawowym zestawie M2B? Potrzebne są one do dalszej konfiguracji itp.
Czujnik drzwiowy ma numer 01, a czujnik ruchu PIR ma numer 02.

9) W jaki sposób mogę zmienić treści SMS-ów dla poszczególnych czujek?
Zaawansowane ustawienia czujek wykonuje się zgodnie z punktem w instrukcji: 20) Programowanie czujek. Do wyboru jest kilka wariantów, inne warianty nie są możliwe.

10) Czy można ustawić nazwy stref inne niż te predefiniowane?
– Nie, można wybierać tylko spośród nazw: Alarm SOS, Alarm pożarowy, Wyciek gazu, Alarm drzwi, Alarm holu, Alarm okienny, Alarm pokoju 1, Alarm pokoju 2. Pełną zmianę nazw obsługuje system alarmowy iGET SECURITY M3.

11) Wyłączenie dźwięku syreny zewnętrznej iGET SECURITY P12 podczas aktywacji/dezaktywacji alarmu iGET SECURITY M2B
Wyłączenie sygnału dźwiękowego syreny zewnętrznej podczas aktywacji/dezaktywacji alarmu należy ustawić bezpośrednio w syrenie, mechanicznie przesuwając zworki na złączu CN1 do pozycji OFF. Należy przesunąć zworki na piny 4, 6 i 3,5.

12) Czy system alarmowy iGET SECURITY M2B wysyła wiadomości SMS w języku czeskim?
Tak, wysyła, np. wiadomość w przypadku alarmu wygląda następująco:
04 strefa Pokój 1 Alarm
Oznacza to, że w strefie nr 4 oznaczonej jako Pokój 1 wybuchł alarm.

1) Pilot nie reaguje na moje polecenia lub reaguje tylko sporadycznie?
– Podczas korzystania z pilota należy zawsze naciskać dany przycisk przez dłuższy czas, nawet 1–2 sekundy; jest to zabezpieczenie przed przypadkowym naciśnięciem.

2) Panel dotykowy alarmu nie reaguje lub reaguje tylko sporadycznie.
– Panel dotykowy znajduje się w trybie oszczędzania energii; wszystkie polecenia należy rozpoczynać od długiego naciśnięcia środkowego przycisku, po czym wszystkie pozostałe przyciski staną się aktywne. Wszystkie należy obsługiwać poprzez długie, zdecydowane naciśnięcie.

3) Syrena zewnętrzna M3P11 jest sparowana z alarmem, ale nie można jej wyłączyć.
– Proszę zainstalować nowe oprogramowanie dla alarmu M3 dostępne na stronie www.iget.eu.

4) Syrena zewnętrzna zawiera w aplikacji dodatkowe możliwe ustawienia, na które jednak syrena nie reaguje.
– proszę zainstalować nowe oprogramowanie dla alarmu M3 dostępne na stronie www.iget.eu.

5) W jaki sposób ustawić godzinę i datę na jednostce głównej alarmu?
– wystarczy wysłać jedno polecenie z aplikacji iGET z telefonu komórkowego, np. aktywować alarm, a godzina i data zostaną wczytane w ciągu 1 minuty od aktywacji.

6) Czy karta SIM w alarmie może zawierać kod PIN?
– Nie, proszę anulować żądanie kodu PIN za pomocą telefonu komórkowego, a następnie włożyć kartę SIM do alarmu.

7) W aplikacji widzę niektóre pozycje, które nie są przetłumaczone na język czeski, czy będzie jakaś aktualizacja?
– Tak, do aplikacji stale dodawane są nowe funkcje, a następnie stopniowo odbywa się tłumaczenie, które w nowej aktualizacji będzie wyświetlane poprawnie w danym języku.

8) Czy konieczne jest konfigurowanie alarmu za pomocą wiadomości SMS z aplikacji iGET na telefonie komórkowym?
– Tak, jest to konieczne.

9) Jak ustawić funkcję Saldo na karcie SIM?
– nie jest to możliwe, operator komórkowy nie obsługuje tej funkcji.

10) Ile pilotów (breloków) mogę podłączyć do alarmu?
– maks. 99 szt.

11) Ile sztuk bezprzewodowych akcesoriów mogę podłączyć do alarmu? (są to czujniki, syreny, gniazdka sterowane, kamery IP)
– można podłączyć maks. 300 szt.

12) Czy do alarmu M3 można sparować dowolną bezprzewodową kamerę IP?
– nie, można podłączyć wyłącznie kamery iGET SECURITY M3P15, M3P18, M3P20, M3P15v2, M3P18v2, M3P20v2.

13) Czy do alarmu iGET SECURITY M3 można podłączyć dowolne akcesoria bezprzewodowe, również innych producentów?
– nie, można podłączyć tylko akcesoria iGET SECURITY M3Px (x oznacza numer danego akcesorium)

14) Czy do alarmu iGET SECURITY M3 można podłączyć niektóre akcesoria z alarmu M2B?
– nie, można podłączyć tylko akcesoria iGET SECURITY M3Px (x oznacza numer danego akcesorium). Dla alarmu M2B przeznaczone są akcesoria Px, dla alarmu M3 – akcesoria M3Px.

15) W jaki sposób komunikuje się alarm iGET SECURITY M3 i kamera IP M3P15/M3P18/M3P20/M3P15v2/M3P18v2/M3P20v2?
– alarm komunikuje się z aplikacją w telefonie komórkowym za pomocą wiadomości SMS. Kamera komunikuje się osobno i przesyła strumień danych wideo poprzez połączenie z domową siecią bezprzewodową WiFi lub za pomocą kabla Ethernet.

16) Czasami nie można aktywować/dezaktywować alarmu iGET SECURITY M3 za pomocą pilota.
– konieczne jest pobranie najnowszego oprogramowania z www.iget.eu

18) Jak zmienić język na panelu alarmowym iGET SECURITY M3?
– na ekranie „Ustawienia urządzenia” naciśnij „Ustawienia zaawansowane”, a na kolejnym ekranie „Język głównego panelu alarmowego”. Wyświetlą się dostępne języki.

19) Funkcja „Kontrola drzwi przy aktywacji” nie jest dostępna w aplikacji
– niestety funkcja ta musiała zostać usunięta, ponieważ nie była w 100% stabilna.

23) Jaki numer telefonu należy wprowadzić w aplikacji mobilnej iGET w pierwszym kroku?
Należy wprowadzić numer telefonu karty SIM, która jest włożona w alarm M3. Uwaga, nie należy wprowadzać numeru telefonu komórkowego!

24) Hasło podstawowe w aplikacji iGET podczas parowania.
Hasło podstawowe dla administratora do dodania alarmu to 123456. Dla użytkownika to 1234.