Támogatás: Kamerák és kamerakészletek

Mielőtt ügyfélszolgálatunkhoz fordulna a készülék meghibásodásával kapcsolatban, kérjük, először olvassa el az alábbi pontokat, hátha már megtalálta a megoldást. Kérjük, feltétlenül tegye meg ezt, mivel a kérdések több mint 50%-ára az alábbiakban található megoldás. Köszönjük.

1) Támogatják-e az iGET HOMEGUARD IP-kamerák az RTSP-t?

A HGWIP710, HGWIP720, HGWOB751, HGWOB851 és HGWOB753 modellek támogatják az RTSP-t.
 
2) A kamerakészlet nem rögzít a főegység hátulján található USB-porthoz csatlakoztatott HDD-re
A kamerakészlet csak a főegység belsejébe beépített HDD-re rögzít, az USB-portok kizárólag USB-perifériák, például egér vagy billentyűzet csatlakoztatására, illetve külső HDD csatlakoztatására szolgálnak, hogy a belső HDD-re már rögzített felvételekről biztonsági másolatot készítsen.
 
3) Lehet-e külső merevlemezre rögzíteni?
Nem, külső merevlemezre csak a belső merevlemezről lehet biztonsági másolatot készíteni, kivéve az akkumulátoros modelleket, amelyek USB-meghajtóra is képesek rögzíteni.
 
4) Ha nem, hol és mennyiért lehet beszerezni egy SATA-meghajtót, amely nem része a csomagnak?
- Bármelyik online áruházban, például ez: https://www.tsbohemia.cz/seagate-barracuda-3-5-1tb_d251995.html
- inkább videofelvételre alkalmas, 24 órás merevlemezt ajánlunk: https://www.tsbohemia.cz/seagate-video-3-5-hdd-1tb_d169415.html
 
5) A belső SATA merevlemezt szakembernek kell beszerelnie?
Bárki meg tudja csinálni, csak ki kell csavarni 4 csavart, le kell venni a fedelet, majd be kell pattintani a meghajtót a SATA csatlakozóba, és rögzíteni csavarokkal, végül vissza kell tenni a fedelet.
 
6) Milyen hosszú a kábel a kamerától a DV-felvevőig?
18 m, ha hosszabbra van szükség, lehet vásárolni egy további 30 m-es kábelt a csatlakoztatáshoz, így összesen 48 m lesz.
 
7) Hány órányi felvétel fér el egy 1 TB-os merevlemezen?
Ha a HGDVK46704 készülék mind a 4 HD kamerájáról rögzítünk, és 1 TB-os merevlemezt használunk, akkor 7 nap.
 
8) Hány órányi felvétel fér el az iGET SECURITY M3P18 IP-kamera 32 GB-os belső memóriájában?
4x 24 óra, azaz 4 napnyi felvétel, mielőtt a legrégebbi felvételek felülíródnának.
 
9) Hogyan állíthatom be a videofelvételt SD-kártyára mozgásérzékelés esetén?
A kézikönyv szerint párosítsa a kamerát a mobiltelefonjával, majd folytassa. A kamerák listájában kattintson az adott kamera melletti zöld nyílra. Most törölje a jelölést az „alkalmazás riasztási információt kapott” opciótól, és kattintson a „Speciális beállítások” gombra.  Kamera beállítások -> Riasztás beállítások -> Jelölje be a Mozgásérzékelés aktív opciót, az Érzékenységet állítsa Közepesre vagy Magasra, majd alul jelölje be a Videó mentése SD-kártyára opciót, és a beállítás kész.
 
10) Hogyan állíthatom vissza az IP-kamerát az alap (gyári) beállításokra?
Hagyja a kamerát csatlakoztatva az áramellátáshoz, nyomja meg és tartsa lenyomva a Reset gombot 20 másodpercig, majd engedje el. Most várjon körülbelül 1 percet, amíg a kamera elindul.
 
11) Hogyan történik a felvételek automatikus törlése/a régi videók felülírása a kamerarendszerben és az IP-kameránál?
A kamerarendszer végtelen hurkot rögzít, amelyet a legrégebbi felvételtől kezdve felülír. Az IP-kamerák rövid videókat (kb. 2 perc) rögzítenek, amelyek a memória megteltével a legrégebbi felvételtől kezdve felülírják a többit.
 
12) Hogyan csatlakozhatok RTSP-n keresztül az iGET HOMEGUARD IP-kamerához?
Be kell írnia ezt az elérési utat: rtsp://admin:123456@192.168.6.37/live/ch0 vagy ezt a címet:
rtsp://admin:123456@192.168.6.37/live/ch1- "admin" a felhasználónév,
„123456” a jelszó, „192.168
.6.37” pedig a kamera IP-címe.
 
13) Az iGET Homeguard HGPRO728/HGPRO729/HGPLM828/HGPLM829 kamerát közvetlenül a TV-hez is lehet csatlakoztatni, vagy szükséges a DVR-felvevő?
DVR-felvevőn keresztül kell csatlakoztatni, még akkor is, ha a kamera BNC-csatlakozóval rendelkezik, mivel analóg CCTV HD 720p jelet sugároz. A hagyományos S-Video/SCART bemenet nem képes feldolgozni ezt a jelet. A felvevő már HDMI/VGA/CINCH segítségével csatlakozik a TV-hez.
 
14) Hosszabb kábelre van szükségem az iGET HOMEGUARD CCTV kamerákhoz vagy CCTV kamerás készletekhez. A jelenlegi 18 m-es kábel sajnos nem elég.
A meglévő 18 m-es kábel meghosszabbításához csatlakoztathat még egy 18 m-es kábelt, amelyet BNC csatlakozóval kell összekötni, lásd a linkeket.
 
15) Hogyan állíthatom be a fényképek e-mailben történő elküldését az IP-kameránál/CCTV-kamerarendszernél? SMTP e-mail beállítás?
Az e-mail beállítás példája az alábbi képeken látható, ezeket az információkat elsősorban az e-mail fiók üzemeltetője adja meg Önnek.

 
 
16) Hogyan csatlakoztathatom a kamerákat a DVR-felvevőhöz Cat5e és Cat6 LAN-kábelek segítségével?
1) Teljes átalakító (készlet egy kamerához, egy csatornához) https://www.patro.cz/kabel-video-power-extender-pro-cctv-pres-utp-kabel-...
2) Átalakítók kombinációja – olcsóbb, univerzálisabb (mindegyikből egy darab egy kamera, egy csatorna csatlakoztatásához)
     a) Adapter a videofelvevőhöz: https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/604-redukce-konektor-bnc-male-dvou...
     b) Átmenő a kamerához videóhoz: https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/915-redukce-konektor-bnc-female-dv...
c) Tápcsatlakozó a kamerához https://e-shop.vmcomp.cz/cs/konektory/2042-dc-napajeci-konektor-samec-vi...
d) A kamerák tápellátása a hálózati adapterről csatlakozódoboz („csokis”) segítségével oldható meg
 

17) A Homeguardview, Homeguardcare, Homeguardlink programok nem indíthatók el Windows 10 rendszerben. Üzenet: „Ez az alkalmazás nem futtatható a számítógépén.”

A programot rendszergazdaként és Windows XP módban kell elindítani.
 

18) Hogyan állítsuk be a DVR-ről az FTP-szerverre történő felvételt?

Használhatja az alábbi általános útmutatókat:
 

19) Hogyan állítsuk be az IP-kameráról történő felvételt az FTP-kiszolgálóra?

Az FTP-kiszolgáló beállításának példája az alábbi képen látható, ezek az adatok az Ön FTP-kiszolgálójától függően eltérőek lehetnek.
Az „FTP szerver” mezőbe beírhatja például a „ftp://ftp4.webzdarma.cz” címet is.
 
 
20) „plug-in not detected” hiba a DVR-hez való hozzáféréskor webböngészőn vagy a homeguardcloud.com oldalon keresztül
Az Internet Explorer vagy az Edge böngésző használata szükséges, és az alábbi általános útmutató használható:
 
21) Hogyan állíthatom be az iGET HOMEGUARD IP-kamerán a felvételek rögzítését vagy a fényképek mentését a belső kártyára?
Az alkalmazásban lépjen be a kamera beállításokba, majd válassza a „Speciális beállítások” -> „Riasztás beállítások” -> „Mozgásérzékelés aktív” menüpontot, jelölje be, és válassza ki az érzékelés szintjét (Alacsony, Közepes, Magas). Ezután jelölje be alul, hogy a kamera mit tegyen mozgás észlelése esetén. Nem lehet egyszerre kiválasztani a kép és a felvétel mentését. Leggyakrabban tehát a következő lehetőségek közül válasszon: „Kép mentése SD-kártyára” vagy „Felvétel mentése SD-kártyára”. A mentést a Kész/OK gombbal erősítse meg.
 
22) Mennyi felvétel tárolódik a belső kártyán, mielőtt az IP-kamera felülírná?
 
22) Mekkora a DVR-felvevő és a kamerák energiafogyasztása?
Például az iGET HOMEGUARD HGDVK87704 energiafogyasztása: a DVR 10 watt, minden kamera éjszakai látás nélkül 1,1 watt, éjszakai látással 5,5 watt, így a DVR + 4 db FullHD kamera készlet maximális energiafogyasztása 32 watt.
 
23) Nem lehet csatlakoztatni a kamerát a routerhez.
Ellenőrizze, hogy a következő beállítások vannak-e megadva:
- WPA-PSK AES vagy WPA2-PSK AES biztonsági beállítás,
- rögzített WiFi csatornák 1-11,
- a WiFi név ne tartalmazzon speciális karaktereket és szóközöket, ideális esetben diakritikus jeleket sem, pl. ř, í, É.
Esetleg tesztelje a kamerát egy másik útválasztón, hogy ellenőrizze, vajon a WiFi-útválasztó beállításai a hibásak, vagy a kamera WiFi-részlege.
 
24) A kamera nem csatlakozik a WiFi-hálózathoz, a WiFi-hálózat neve nem jelenik meg az alkalmazásban
Ha az IP-kamera WiFi-hálózatának beállítása során az alkalmazásban nem látja a hálózat nevét, és azt nem is tudja beírni, kérjük, engedélyezze a telefonon a GPS-helymeghatározást, majd indítsa újra az alkalmazást.
 
25) Használható vezeték nélküli egér a kamerakészletekhez?
Nem minden vezeték nélküli egér működik megfelelően, ezért az első beállításokhoz, és főleg például a jelszavak megadásához használjon vezetékes egeret. Egyes vezeték nélküli egerek eltérő karaktereket generálnak a beállítások során, ezért minden egér esetében ellenőriznie kell ezt, például a kamerák leírásának beállításainál stb., hogy biztos legyen benne, hogy a megfelelő karaktereket generálja. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a főegységet jelszóval védi stb.
 
26) Hogyan lehet LAN-kábellel és a kamerák RJ45-portjain keresztül csatlakoztatni a HGNVK49004 és HGNVK88304 kamerakészletek WiFi-kameráit?
Először törölnie kell a kamerát az NVR kameralistájáról. Ezután csatlakoztassa a kamerát Ethernet-kábellel és a kamerán található LAN-portokon keresztül az otthoni útválasztóhoz, amelyhez az NVR-felvevő is csatlakozik. Ezután indítsa el a kamerakeresést az NVR beállítások kameralistájában. Párosítsa össze a kamerát, és ezután már LAN-kapcsolaton keresztül lesz csatlakoztatva.
 
27) Csatlakoztathatók-e a HGNVK936CAM 4K kamerák a HGNVK85304 FullHD készlethez?
Igen, akár 4 db HGNVK936CAM 4K kamerát is csatlakoztathat, és ehhez egyidejűleg 4 db HGNVK930CAM FullHD kamerát is.
A felvétel teljes felbontásban történik, azaz a HGNVK936CAM kamerák esetében 4K, a HGNVK930CAM kamerák esetében pedig FullHD felbontásban. Ez azt jelenti, hogy a felvétel Main-stream módban történik.
Azonban az online videó képernyőn való megjelenítésekor csak akkor lesz látható ez a teljes felbontás, ha abban a pillanatban csak egy csatornát jelenít meg. Ha például 4 vagy 8 csatornát jelenít meg, akkor a Sub-stream kerül használatra, azaz alacsonyabb felbontás, de a felvétel folyamatosan teljes Main-stream felbontásban történik.
 
28) A www.homeguardsafe.com felhő nem működik, vagy nem lehet bejelentkezni

Kérjük, használja a Cloud új verzióját, amely a következő címen érhető el: https://www.homeguardcloud.com/

 
29) Hogyan lehet AVI vagy MP4 fájlokat exportálni a felvevőről?

A Homeguardsafe program segítségével a fájlokat közvetlenül a számítógépre lehet exportálni. Az alapbeállítások szerint .rt fájlok töltődnek le. Ezt a beállítást itt lehet megváltoztatni: Homeguardsafe program – Ikonok asztala – System config – File Config – File types – itt válassza ki az AVI-t, és erősítse meg a „Save” gombbal.

 

Nem találta meg a kérdésére a választ? Akkor vegye igénybe ügyfélszolgálatunkat, ahol képzett technikusok állnak az Ön rendelkezésére.