Támogatás: táblagépek
Mielőtt a készülék meghibásodásával kapcsolatban kérdést küldene ügyfélszolgálatunknak, kérjük, először olvassa el az alábbi pontokat, hátha már létezik megoldás. Kérjük, feltétlenül tegye meg ezt, mivel a kérdések több mint 50%-ára az alábbiakban található megoldás. Köszönjük.
1) A tablet hibaüzenetet jelenít meg, vagy valamilyen problémája van.
Ha a táblagépen hibaüzenet jelenik meg, töltési probléma vagy más probléma merül fel, próbálja meg megnézni, hogy elérhető-e frissítés. Ha WiFi-kapcsolati problémája van, és nem tudja letölteni a frissítést, próbálja meg újraindítani a táblagépet, majd az újraindítás után azonnal kapcsolja be a Wi-Fi-t, és keresse meg a frissítést. A frissítés megfelelő befejezéséhez az akkumulátor töltöttségi szintjének 30% felett kell lennie.
2) A csatlakoztatott billentyűzet nem ír cseh karaktereket.
Ha csatlakoztatott billentyűzete van, és az nem ír cseh karaktereket, be kell állítania a billentyűzetkiosztást. Ezt a beállítást a Beállítások => Rendszer => Nyelv és beírás => Fizikai billentyűzet menüpontban találja. Itt kattintson a fizikai billentyűzet nevére (HID és esetleg egy szám), megjelenik egy ablak, ahol válassza a „BILLENTYŰZETKELET BEÁLLÍTÁSA” lehetőséget, itt már kiválaszthatja a kívánt billentyűzetkiosztást. Ha például a cseh és az angol elrendezést választja, a szövegírás közben a bal CTRL + szóköz billentyűkombinációval válthat a két elrendezés között.
3) Nem lehet USB-kábellel csatlakozni a számítógéphez, vagy nem lehet USB-meghajtót csatlakoztatni.
Ha iGET SMART L206 vagy iGET SMART L205 táblagépét a K206 (L206-hoz) vagy K10P (L205-hez) billentyűzetbe helyezte, akkor nem lehet egyszerre használni az USB-C portot adatletöltésre a táblagépről vagy a táblagépre. Amikor a tablet be van helyezve a billentyűzetbe, csak USB-C-n keresztül lehet tölteni; a tablet számítógéphez való csatlakoztatásához ki kell venni a billentyűzetből, és a PC-hez való csatlakozás után be kell állítani az adatátvitelt a tableten.
4) A tablet leállt, és bekapcsolás után folyamatosan az Android képét vagy az iGET logót látom.
Várjon legalább 3 percet, hátha az Android betöltődik. Ha nem töltődik be, óvatosan nyomja meg egy tompa, vékony tárgy segítségével a reset gombot, amely a tablet be- és kikapcsoló gombja közelében található. Ha ez sem segít, el kell küldenie a készüléket a szervizközpontba.
5) A tablet a vásárlás után vagy lemerülés után nem kapcsol be.
A tablet vásárlás után lemerült akkumulátorral rendelkezhet, ezért nem kapcsolható be. A tablettet vásárlás után legalább 15–40 percig tölteni kell. Ugyanez vonatkozik a teljes lemerülés esetére is. Ha így sem töltődik, próbáljon ki egy másik, azonos típusú tápkábelt, vagy akár egy olyan adaptert is, amelynek paraméterei megegyeznek az eredeti adapterével.
6) A kijelző a vásárlás után karcosnak vagy piszkosnak tűnik.
Minden kijelzőt, illetve érintőréteget gyárilag védőfólia borít, amelyet a vásárlás után például a körmével lehúzhat az érintőrétegről. Javasoljuk, hogy a tablet jobb felső sarkánál kezdje.
7) Helytelenül adtam meg a feloldó PIN-kódot vagy gesztust, és a tablet most zárolva van.
A táblagép esetében az Android rendszert teljesen újra kell telepíteni. Ezt a beavatkozást kizárólag szervizközpontban lehet elvégezni. A javítás/Android újratelepítés áráról itt tájékozódhat: www.servis4you.cz. Minden esetben, mielőtt a készüléket a szervizközpontba elküldené, itt kell megrendelést leadnia: reklamace.intelek.cz
8) A táblagép nem csatlakozik a WiFi-hálózathoz.
Ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a felhasználónevet vagy a jelszót, majd próbálja ki a táblagépet egy másik, másik útválasztó által létrehozott hálózaton, mivel a régebbi típusú útválasztók nem biztos, hogy támogatják a csatlakozó eszközök hosszú nevét, és elutasítják az eszköz csatlakozását. A megoldás az, hogy az ilyen régebbi útválasztót frissítse a legújabb firmware-re, vagy cserélje le egy újra, pl. a Tenda TX3 vagy a Tenda TX9 Pro termékre.
9) A tablet akkumulátorának üzemideje rövid.
Az akkumulátor élettartama a használat módjától függ; ha videót néz, a WiFi be van kapcsolva, a fényerő a maximálisra van állítva és hasonló beállítások vannak érvényben, akkor a rövidebb akkumulátor-élettartam normális. Az üzemidőt meg lehet hosszabbítani pl. az LCD fényerejének csökkentésével, a WiFi kikapcsolásával, ha nem használja stb.
10) Recsegés a hangszóróban.
Bizonyos esetekben recsegés hallható a hangszóróból, pl. WiFi használata, alkalmazás indítása stb. esetén. Ez a tabletnél szokásos jelenség, ezért esetleges reklamáció esetén nem veszik figyelembe.
11) A specifikációk szerint a tablet 4 GB belső memóriával rendelkezik, a beállításokban azonban más számot látok.
A tablet 4 GB belső memóriával rendelkezik, azonban a használható mennyiség csak 3,7 GB, mivel a számítógépek számára érthető tizes számrendszerből kettes számrendszerre történik az átalakítás. 1 GB-ot általában az Android rendszer foglal el, a fennmaradó 2,7 GB pedig a tablet típusától függően 1-2 GB-ra oszlik az alkalmazások és a felhasználói adatok számára, valamint 0,4-1,58 GB-ra az USB flash meghajtó csatlakoztatásához szükséges adatok számára.
Hogyan működik ez a táblagépen?
1. Belső tárhely – alkalmazások
tárolására szolgál 2. SD-kártya/belső tárhely – (inkább SSD-meghajtónak vagy belső SD-kártyának kellene nevezni) – adatok, például videók, képek stb. tárolására
szolgál 3. Külső SD-kártya – a telefonba helyezett microSD-kártya, amelyre nem lehet alkalmazásokat menteni. Adatok tárolására szolgál, amelyeket később számítógépen szeretne olvasni.
1. Belső tárhely – alkalmazások
tárolására szolgál 2. SD-kártya/belső tárhely – (inkább SSD-meghajtónak vagy belső SD-kártyának kellene nevezni) – adatok, például videók, képek stb. tárolására
szolgál 3. Külső SD-kártya – a telefonba helyezett microSD-kártya, amelyre nem lehet alkalmazásokat menteni. Adatok tárolására szolgál, amelyeket később számítógépen szeretne olvasni.
12) A processzor sebessége A processzoroknál a maximális frekvenciaértéket adják meg, amelyen az adott processzor működhet, a tényleges érték az alkalmazástól függően változhat.
13) A tablet belső memóriája nem elegendő az alkalmazásokhoz.
Ebben az esetben javasoljuk a nem használt alkalmazások eltávolítását.
Egyes alkalmazásokat „Áthelyezhet az SD-kártyára”, ezzel felszabadítva memóriát az alkalmazások számára. Az alkalmazásokat a Rendszer – Alkalmazások menüben helyezheti át: válassza ki az alkalmazást, majd kattintson az „Áthelyezés az SD-kártyára” gombra. Ezt a lehetőséget csak egyes alkalmazások támogatják, és nem mindig elérhető az Android rendszerben.
Egy másik lehetőség, hogy ugyanazon a felületen, mint az előző mondatban, használja az „Adatok törlése” gombot, amely törli az alkalmazás által tárolt cache-adatokat, amelyek néha feleslegesek (pl. Facebook).
Egy másik lehetőség, ha vannak fényképei és letöltött fájljai, azokat áthelyezheti a belső memória másik, nagyobb részébe, ha a belső memória fel van osztva.
További információkat itt olvashat.
A kísérletező kedvűek és a tapasztalt felhasználók számára létezik ez az útmutató, azonban csak saját felelősségre, esetleges problémákért nem vállalunk felelősséget. A tablet rootolásával elveszíti a garanciát.
14) A tablet nem reagál, nem indul el, nem reagál az érintésre.
Végezze el a gyári beállítások visszaállítását (Factory reset/Recovery reset). Figyelem: a művelet végrehajtásával törli az összes, a táblagépen tárolt adatot (fotókat, videókat, zenét, pdf-eket stb.)!! A táblagépnek ki kell lennie kapcsolva. Ha az érintőképernyő nem működik, tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg a tablet kikapcsol. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő - gombot, majd nyomja meg a bekapcsológombot. Tartsa lenyomva mindkét gombot, amíg a tablet bekapcsol. A Hangerő + és - gombokkal válassza ki a megjelenő helyreállítási felületen a Wipe data/factory reset menüpontot, majd erősítse meg a bekapcsológombbal.
15) WhatsApp alkalmazás
A WhatsApp alkalmazáson keresztül történő videohívás során a kép 90°-kal elfordul. Ezt a jelenséget a WhatsApp alkalmazás okozza, amely úgy van beállítva, hogy a mobiltelefon függőleges helyzetben legyen, míg a tablet vízszintes helyzetben van. Emiatt a kép 90°-kal elfordul.
Nem találta meg a kérdésére a választ? Akkor vegye igénybe ügyfélszolgálatunkat, ahol képzett technikusok állnak az Ön rendelkezésére.